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個案研究

保證利率

幕後技術意味著更好的服務、更低的成本。

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橘色漸層背景
帶著搬家箱搬入新家的家庭

能力

開放金融

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開放金融

在 Guaranteed Rate,我們的核心工作是讓房主的按揭過程更輕鬆,不論他們是購屋或重新貸款。自 2000 年以來,我們一直致力於協助借款人取得符合其需求的貸款,目前我們已是美國第二大零售貸款機構。


更好的貸款體驗

從那時起,房貸審核程序已經有了長足的進步。客戶以前必須找出薪資單和銀行對帳單,然後交給貸款人員,再由他們手動上傳所有資料。當借款人寄送不完整的文件,或是處理人員在資料轉換時出錯,都可能導致貸款核准程序延遲數天,甚至數週。

今天,我們的客戶可以上網或使用應用程式來允許他們的財務帳戶,這樣我們就可以快速、準確地驗證資產、收入和就業情況。如果一切正常,我們就可以快速向借款人豎起大拇指,讓他們知道我們已經掌握了所需的所有資料。這讓借款人安心,並提供更好的客戶體驗。它還能讓我們的貸款人員擴大他們處理的貸款數量。以數位方式核實收入、資產和就業情況,至少可縮短8 天的處理和核保流程,讓貸款更快達到終點。

 

致力於數位未來

兩年前,我們知道我們想要朝數位為先的方向邁進。資料品質、速度和安全性都是重要的因素。抵押貸款產業對於用來核發貸款的財務資料要求很高,因此我們需要一個擁有嚴格標準的數位供應商。我們知道 Finicity 的開放式銀行平台 (現由 Mastercard 全資擁有),在業界居於領導地位,其大部分流量都是透過直接資料連線而來,因此我們向他們尋求新一代的解決方案。在他們的協助下,我們過渡到數位資產驗證流程,並將其整合到我們的承保技術系統中。

但走到這一步並非一帆風順。將貸款人員轉換為數位流程是一項挑戰,儘管這提高了他們工作流程的效率並擴大了他們的管道。驗證借款人資產、收入和工作的傳統方法漸漸式微,但這些方法仍在繼續使用。紙本文件、電話、電子郵件、結構化資料檔案和傳統的數位技術都有其用武之地,但驗證借款人資訊最有效率且最安全的方式是透過直接的資料連線。

一旦借款人給予許可,銀行就會提供一個令牌,用於直接存取借款人的財務資料。這表示憑證不會被儲存,使過程更安全,同時可直接存取支票和儲蓄帳戶資料。我們也可以在需要時重新整理這些資料,而不需要再回去要求更新許可或追蹤更多文件。

當我們完成資產驗證後,我們便在平台內推出收入與就業的驗證。在借款人的允許下,Mastercard 的開放式銀行服務可直接連接到薪資和交易資料,以快速驗證收入和就業。萬事達卡的連線提供我們更高的準確性和更低的風險,因為我們是即時從資料來源取得資料。

 

前進之路

我們期待與 Mastercard 攜手合作,建立創新的解決方案,讓更多借款人受惠。開放式銀行和直接資料連線可實現傳統技術無法實現的創新。我們承諾以數位為先,開啟速度、便利性、安全性和貸款選項,未來還會持續演進和改善。

減少摩擦

超過 50% 的借款人會選擇數位驗證,讓貸款人員可以專注處理更複雜的個案。

手持世界圖示

連線廣度

萬事達卡是透過其不斷成長的大小金融機構網路,推動借款人授權直接資料連結的業界領導者。

Wifi 塔圖示

打擊詐騙

直接從來源取得資料,比依賴紙本記錄更快速、更安全,因為紙本記錄可能會被修改。

帶檢查圖示的盾牌

透過簡化借款人的體驗,Mastercard 幫助我們帶來更多業務,並轉化更多客戶,同時維持服務這些客戶的效率及可擴展性。

Brad Lando Senior vice president of strategic development, Guaranteed Rate

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