Skip to main content

CASESTUDIE

Sådan har Barry’s opgraderet sit niveaudelte loyalitetsprogram med SessionM

Problem

Forbedr kundeoplevelsen

Fitnessmærket Barry's er kendt for sine sjove, energiske og fordybende træningspas i sine signatur-Red Rooms, der efterligner oplevelsen af en natklub. Det hurtigt voksende boutique HIIT-fitnessbrand måtte tænke hurtigt over, hvordan det ville fortsætte med at engagere sig med sine kunder, mens fitnesscentre over hele verden lukkede på grund af COVID-19-pandemien i 2020. Barry har etableret en kultur og et fællesskab gennem sine klasser, og det var vigtigt at fortsætte med at forbinde og engagere sig med kunderne både i sine butikker og digitalt.

METODE

Anerkend, beløn og engager på nye måder

Barry’s har lanceret The Academy, et enestående loyalitetsprogram, der anerkender og belønner Barry’s kunder på tværs af alle aspekter af Barry’s oplevelse. Akademiet er drevet af Mastercard SessionM.

SessionM driver Barrys niveaudelte loyalitetsprogram, hvor kunderne kan tjene deres stjerner ved at deltage i studiekurser, shoppe i studiet eller i Barry's Shop, bruge penge i brændstofbaren og deltage i udfordringer for at opnå rød, sølv og sort medlemsstatus.

RESULTATER

Adoption af loyalitetsprogram og forbedret kundeengagement

Med SessionM's trinvise loyalitetsprogram udvidede Barry's sit fællesskab af medlemmer og deres deltagelsesfrekvens.

60.000

nye medlemmer i de første 9 måneder efter lanceringen.

5.7X

flere klasser bliver deltaget af medlemmer sammenlignet med ikke-medlemmer i gennemsnit.

Vi arbejdede sammen med Mastercard for at lancere The Academy – Barrys niveaudelte loyalitetsprogram, der forbinder både studiet og Barrys X, vores digitale platform. Det belønner og fastholder vores kunder med premium, personlige beskeder, tilbud, fordele og belønninger, som vores kunder forventer. Akademiet kan også vokse i takt med vores globale ekspansion.

Senior Vice President, Strategi og Finans hos Barry's

Book en demonstration

Kontakt vores team for at finde ud af, hvordan Mastercard kan styrke din virksomhed gennem vores produkter og tjenester.

Book en demonstration
mastercard-logo