In einer kürzlich von Mastercard in Auftrag gegebenen Umfrage unter mehr als 10.000 KMU weltweit gaben 80 % an, für ihre Geschäftstransaktionen Produkte des Privatkundenbankings zu nutzen.  

Warum? Fast ein Drittel nannte als Grund die besseren Belohnungen, die sie erhalten. Bei der Auswahl einer Debit- oder Kreditkarte zählten Treue- und Prämienprogramme, Cashback-Aktionen und Händlerangebote zu den attraktivsten Vorteilen. 

Da KMU 99 % aller europäischen Unternehmen ausmachen, bietet sich Banken und Finanzinstituten eine bedeutende Chance, ihren Marktanteil im KMU-Sektor zu erhalten und sogar auszubauen, indem sie Vorteile bieten, die sowohl finanziellen als auch strategischen Mehrwert für Inhaber von Geschäftskreditkarten bieten und die besonderen Bedürfnisse von KMU als Unternehmen und nicht als reguläre Kunden anerkennen.  

Wir wissen, dass Belohnungen für Konsumenten langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen schaffen können, aber die heutige Loyalitätslandschaft erfordert mehr als nur gelegentliche Anreize; die Konsumenten erwarten einen substanziellen Mehrwert, der über eine jährliche Geburtstagsüberraschung hinausgeht.  

Das Gleiche gilt für KMU, bei denen ein verbessertes Kundenerlebnis unerlässlich ist und Belohnungen sinnvoll und relevant sein müssen. 

Um Banken und Finanzinstituten dabei zu helfen, die Loyalität ihrer KMU-Kunden zu stärken und Anreize zu schaffen, haben wir kürzlich Business Bonus Ultimate eingeführt, ein neues Treueprogramm für KMU-Geschäftskarteninhaber, mit dem sie von ihren täglichen Geschäftskartenzahlungen profitieren können.   

Mit Business Bonus Ultimate können Banken und Finanzinstitute, die ihre KMU-Kunden einbinden möchten, mühelos ein umfassendes End-to-End-Treueprogramm implementieren, das auf Mastercards jahrzehntelanger Erfahrung im Bereich Kundenbindung basiert.  

Kleinunternehmen profitieren davon, bei ihren täglichen Einkäufen Punkte zu sammeln, die gegen verschiedene Prämien eingetauscht werden können, darunter Cashback, Bezahlung mit Punkten oder exklusive Angebote von Partnerhändlern.  

Diese umfassende Lösung begegnet den Herausforderungen, mit denen ausstellende Banken in Europa beim Aufbau von Beziehungen und der Stärkung der Loyalität von KMU konfrontiert sind, und stellt gleichzeitig sicher, dass jede Ausgabe der KMU diesen im Gegenzug auch zugutekommt.  

Durch personalisierte Erlebnisse und die Förderung partnerschaftlicher Zusammenarbeit können wir gemeinsam mit Banken und Finanzinstituten eine Loyalitätsstrategie entwickeln, die wirklich relevante Belohnungen bietet, um KMU in ganz Europa zu unterstützen.  

Business Bonus Ultimate ist erst der Anfang dieser spannenden Reise, und wir sind bestrebt, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, um den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Emittenten und ihrer KMU-Kunden gerecht zu werden.