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Zahlungen

23. August 2023

Warum die Geschäftswelt Erlebnisse auf Konsumentenniveau braucht

Die Digitalisierung von Geschäftszahlungen über virtuelle Karten kann unnötige Risiken im Cashflow verringern, das Betriebskapital lockern und die Lieferkette aufrechterhalten.

noch festzulegen

Chad Wallace

Global Head, Commercial Solutions, Mastercard

Die Modernisierung der zugegebenermaßen komplexen Welt der B2B- und T&E-Zahlungen birgt das Potenzial, unnötige Risiken im Cashflow zu verringern, das Betriebskapital zu lockern, die Lieferkette aufrechtzuerhalten, Verarbeitungsfehler zu reduzieren und die Ausgabenkontrolle sowie die Rechnungsbegleichung einfacher und sicherer zu gestalten.

Die Digitalisierung von Zahlungen ist eine Win-Win-Situation: Sie spart Zeit durch automatisierte Abstimmung, senkt die Betriebskosten und reduziert Frustration auf beiden Seiten des Zahlungsprozesses. Ein wichtiger Weg, dies mit minimalem Kosten- und Störungsaufwand zu erreichen, besteht darin, virtuelle Kartenzahlungen in die Arbeitsabläufe und Plattformen zu integrieren, um die Unternehmen ihre Geschäfte bereits organisieren – sodass die Zahlung zu einer natürlichen Erweiterung ihrer Geschäftstätigkeit wird.

Virtuelle Karten werden sofort für den Einsatz bei digitalen Käufen erstellt und bieten die Möglichkeit, Ausgabenbeschränkungen für Transaktionen festzulegen, wie z. B. den Betrag, den Zeitraum oder sogar die Art des Kaufs und den Händler, bei dem die Karte verwendet werden kann. Dadurch wird Transparenz über den Zahlungsstatus für das Cashflow-Management geschaffen, detaillierte Daten für die Nachverfolgung, Berichterstattung und Abstimmung werden generiert und, genau wie bei herkömmlichen Verbraucher- und Einkaufskartenzahlungen, wird Haftungs- und Betrugsschutz geboten.

Unser Fokus liegt darauf, die Nutzung virtueller Karten in vielen Sektoren zu beschleunigen – Fracht und Logistik, Versicherungen, Bildung, Gesundheitswesen sowie Geschäftsreisen und Unterhaltung für Unternehmen. Letzteres ist sicherlich reif für eine Revolution: Geschäftsreisen erholen sich, und 90 % der Entscheidungsträger im Bereich Geschäftsreisen, die kürzlich von Mastercard befragt wurden, gehen davon aus, dass sie im Laufe des nächsten Jahrzehnts deutlich zunehmen werden. Das liegt an der anhaltenden Akzeptanz von hybriden Arbeitsmodellen und daran, dass Geschäftsreisen nach wie vor als entscheidend für den Aufbau und die Stärkung von Kundenbeziehungen, die Festigung der Unternehmensstrategie, den Teamzusammenhalt und vieles mehr angesehen werden. Gleichzeitig gehen neun von zehn dieser Entscheidungsträger davon aus, dass die Nutzung virtueller Karten zur Verwaltung von Reiseausgaben innerhalb der nächsten fünf Jahre üblich sein wird.

Die Möglichkeit, virtuelle Karten nahtlos in mobile Geldbörsen zu laden, birgt insbesondere für B2B- und Reise- und Unterhaltungszahlungen großes Potenzial und bietet all dies mit der Einfachheit, Geschwindigkeit und Sicherheit kontaktloser Zahlungen.

Da Unternehmen nach Wegen suchen, nachhaltiger zu wirtschaften, machen mobile virtuelle Karten, die sofort ausgestellt und verwendet werden können, den Versand physischer Karten per Post überflüssig, verkürzen die Wartezeit und tragen nicht zur Problematik des Plastikmülls bei. Sie sind außerdem sicherer, da alle Zahlungen mit mobilen Geldbörsen tokenisiert sind. Dabei werden die sensiblen Daten des Karteninhabers durch Ersatznummern ersetzt, sodass seine Kontoinformationen niemals offengelegt werden.

In der Konsumwelt werden mobile Zahlungen immer beliebter – in einer aktuellen Umfrage von PYMNTS gab die Hälfte der Konsumenten der Generation Z an, dass mobile Geldbörsen die meisten oder alle Verwendungszwecke physischer Geldbörsen ersetzen können. Da jüngere Generationen in den Unternehmen in höhere Positionen aufsteigen, ist zu erwarten, dass die Bereitschaft zur Einführung nahtloser Zahlungserlebnisse in der Geschäftswelt steigen wird – und dass neue Anwendungsfälle entstehen werden.

Im Reisebereich können Unternehmen mobile virtuelle Karten für alles nutzen, von Geschäftsreisen und Unterhaltung bis hin zur budgetgerechten Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen und internen Meetings. Die Kosten für Veranstaltungen können oft außer Kontrolle geraten, und eine virtuelle Karte kann entscheidende Vorteile bieten. Es hilft Organisatoren nicht nur dabei, durch Ausgabenkontrollen das Budget einzuhalten, sondern bietet Unternehmen auch die Flexibilität, unkompliziert zusätzliche Mittel bereitzustellen. So behalten sie den Überblick über projektbezogene Kosten und können spontan auftretende Ausgaben schnell begleichen.

Über diese traditionellen Anwendungsbereiche hinaus können mobile virtuelle Karten auch in anderen Branchen eingesetzt werden, in denen Zeit von entscheidender Bedeutung ist oder Ineffizienzen noch weit verbreitet sind. Im Falle einer Naturkatastrophe können sofortige Zahlungen per virtueller Karte an freiwillige Rettungskräfte gesendet werden, um diese bei den Hilfsmaßnahmen zu unterstützen. Patienten in medizinischen Studien können ihre Reise- oder Behandlungskosten problemlos decken. Gewerbliche Fahrer können an der Zapfsäule mobile virtuelle Karten verwenden, wobei die von Flottenmanagern zur Abrechnung benötigten Fahrzeugdaten automatisch zum Zeitpunkt des Kaufs übermittelt werden.

Während die Akzeptanz zunimmt, ist mehr Aufklärung erforderlich, damit alle Akteure im Ökosystem die Vorteile der Zahlungsmodernisierung nutzen können. Die Finanzabteilungen von Unternehmen, die Veränderungen oft mit Risiken assoziieren, können das Betriebskapital und die Kartenrabatte mit geringem Aufwand und ohne große Störungen erhöhen. Lieferanten profitieren von einem besseren Schutz und geringeren Verwaltungskosten durch die Abkehr von Bargeld und Schecks. Banken und Fintechs können integrierte Finanzprodukte entwickeln und anbieten, wodurch das Kundenerlebnis verbessert und die Kundenbindung erhöht wird.

Wir streben aktiv Partnerschaften und enge Integrationen mit Beschaffungs- und Enterprise-Resource-Planning-Systemen an, um die Implementierung virtueller Karten zu optimieren und Käufern, Lieferanten und Firmenkunden das gewohnte Nutzererlebnis außerhalb des Büros zu bieten.

Wenn es um Geschäftszahlungen geht, entwickeln wir eine neue Art, Geschäfte zu machen.