10. November 2021
Früher ging es bei der Prüfungsvorbereitung nur darum, ob man gelernt hatte oder nicht. Heutzutage geht es auch darum, eine stabile WLAN-Verbindung zu haben, sicherzustellen, dass der kleine Bruder nicht gerade seine virtuelle Geigenstunde im Nebenzimmer angesetzt hat, und den Aufsichtspersonen, die Hunderte oder sogar Tausende von Kilometern entfernt sind, zu beweisen, dass man tatsächlich man selbst ist.
Während der australischen Lockdowns absolvierte Ethan Jones an der Deakin University in Victoria, Australien, ein Masterstudium im Baumanagement, während er selbst in seinem Haus in Hobart, Tasmanien, fast 400 Meilen entfernt, blieb. Um seine Identität bei den Prüfungen nachzuweisen, musste er seinen Reisepass einscannen, doch das Dokument ist alt und abgenutzt. Er wurde gebeten, seinen Studentenausweis so vor den Computerbildschirm zu halten, dass er genau richtig ausgerichtet war – nur funktionierte das nicht.
Kürzlich nahm er jedoch an einem ersten Programm mit Deakin und Australia Post teil, um ID, den digitalen Identitätsdienst von Mastercard, zu testen, mit dem Studenten, die Prüfungen online ablegen, verifiziert werden können. Die Studenten erstellten eine digitale Identität in der Australia Post Digital iD App, um Zugang zum Deakin-Prüfungsportal zu erhalten. Alle Informationen in der App werden von den Nutzern auf ihren Geräten kontrolliert, und es werden nur minimale Daten ausgetauscht. Nach der Einrichtung und mit Zustimmung des Studenten teilt die App nur die spezifischen persönlichen Daten mit, die für die Anmeldung zu einer Prüfung auf dem Deakin-Portal erforderlich sind.
„Es ging viel schneller, viel rascher und viel weniger stressig“, sagt Jones. „Alles wird von meinem Handy aus gesteuert, und ich habe es immer dabei.“
Der Bedarf an digitaler Identität – einer Möglichkeit, die eigenen Online-Interaktionen einfach und sicher zu verifizieren – hat sich über Jahre hinweg entwickelt, aber die Pandemie hat unsere Abhängigkeit von der digitalen Welt beschleunigt, vom Online-Shopping über die Bezahlung von Rechnungen und mobiles Banking bis hin zu virtuellen Arztterminen, Online-Lernen und Fernarbeit.
Da die Pandemie andauert, wird der Bedarf an digitaler Identifizierung bestehen bleiben, und Umfragen zeigen, dass die Werkzeuge, die unser virtuelles Leben ermöglicht haben, auch weiterhin bestehen werden – und das Bedürfnis nach Vertrauen in diese Werkzeuge wird in allen Teilen der Welt nur noch zunehmen.
Mastercard hat sein globales ID-Netzwerk in Brasilien gestartet, und zwar in einer ähnlichen Partnerschaft wie die von Deakin, bei der Studenten die MeuID-App von idwall nutzen, um ihre digitale Identität zu erstellen und zu verifizieren. Anschließend können sie ihre Identität vor der Teilnahme an wichtigen nationalen Prüfungen auf der Plattform von Amigo Edu mithilfe des Mastercard-ID-Netzwerks nachweisen, das die verifizierten Anmeldeinformationen sicher weitergibt.
Aber es endet nicht im Klassenzimmer. Sobald brasilianische Studenten – oder, in Zukunft, jeder andere – ihre digitale Identität erstellt haben, können sie diese nutzen, um ein Bankkonto zu eröffnen, einen Kredit aufzunehmen oder ihr Alter nachzuweisen, um auf Dienstleistungen wie die Anmietung eines Autos zuzugreifen, ohne persönliche Daten preisgeben oder ihren Führerschein aushändigen zu müssen.
„Mit diesem Projekt wollen wir unser Ziel, eine globale Identität für Lateinamerika zu schaffen, beschleunigen“, sagt Lincoln Aldo, CEO von idwall. „Dadurch wird eine neue Möglichkeit für Unternehmen geschaffen, digitale Identität in ihre Dienste zu integrieren und den Nutzern mehr Datenschutz und Sicherheit für ihre persönlichen Daten zu bieten.“ Diese Partnerschaft sei jedoch nur der Ausgangspunkt, um die App auf verschiedene Dienste auszuweiten, die das Unternehmen derzeit entwickle, sagt er. „Unser Ziel ist es, mithilfe von Technologie kontinuierlich eine vertrauensvolle und weniger bürokratische Gesellschaft für alle aufzubauen.“
Die digitale Identifizierung kann die bei diesen Interaktionen anfallenden Daten schützen und gleichzeitig für reibungslosere und effizientere Abläufe sorgen sowie Betrug branchenübergreifend reduzieren. Betrug kann das Leben der Menschen massiv beeinträchtigen und kostet Unternehmen weltweit durchschnittlich 3,86 Millionen Dollar pro Datenpannen, so ein aktueller Bericht des Ponemon Institute und IBM. Laut einem aktuellen Bericht von Javelin beliefen sich die Verluste durch Identitätsbetrug im Jahr 2020 weltweit auf 56 Milliarden US-Dollar.
In Australien wird ID auch vom führenden Telekommunikationsunternehmen Optus verwendet, um seinen fast sechs Millionen Kunden die einfache und sichere Bestätigung ihrer Identität online und im Geschäft zu ermöglichen – sei es beim Kauf eines neuen Telefons oder Tablets, bei Kontoänderungen oder beim Kauf zusätzlicher Dienste. Statt Reisepässe oder Führerscheine vorzulegen, können Kunden die in ihren Mobilgeräten integrierten biometrischen Funktionen, wie z. B. die Gesichtserkennung, nutzen.
Optus ist der erste australische Telekommunikationsanbieter, der die Identitätsprüfung in sein Kundenerlebnis integriert. Dadurch wird der Prozess vereinfacht, gleichzeitig die Identität der Nutzer geschützt und der zunehmenden SIM-bezogenen Betrugsfälle wie SIM-Swapping bekämpft, bei dem Betrüger Anbieter dazu bringen, eine neue SIM-Karte zu aktivieren, die mit dem Telefon eines ahnungslosen Kunden verbunden ist.
„Wir leben in einem Zeitalter der Hypervernetzung, in dem digitale Dienste das Einkaufen, die Wirtschaft, die Politik, das Gesundheitswesen und die Kommunikation verändern“, sagt Ajay Bhalla, Präsident des Geschäftsbereichs Cyber & Intelligence von Mastercard. „Wenn wir wollen, dass sich digitale Dienste mühelos und unmerklich in den Alltag der Menschen einfügen, müssen wir Vertrauen in digitale Interaktionen aufbauen und schützen.“
Nirgends ist das Potenzial für eine sichere digitale Identität größer als im Gesundheitswesen, wo die Branche auf Standards hinarbeitet, die den Menschen einen besseren Zugang und mehr Kontrolle über ihre Gesundheitsdaten ermöglichen.
In Wisconsin weitet Thedacare, ein kommunales Gesundheitssystem, den Einsatz einer personalisierten digitalen Gesundheitsplattform von b.well Connected Health auf Tausende weiterer Patienten und Gemeindemitglieder aus. Die Plattform führt Patientendaten von verschiedenen Anbietern, Versicherern, Apotheken sowie von Apps und Geräten der Patienten zusammen, sodass die Nutzer ihre Informationen teilen, ihre Medikamente verwalten, ihre Kosten verstehen und personalisierte Gesundheitsinformationen und -warnungen erhalten können. Die Plattform nutzt Mastercard ID Verification, um die Identität einer Person in Echtzeit sicher zu überprüfen, was zu einer Reduzierung der Kundenabbrüche während der Registrierung um 35 % führt.
Da COVID-19 weiterhin präsent ist, entscheiden sich immer mehr Menschen gegen eine persönliche Behandlung, was die Identifizierung und Authentifizierung von Patienten noch schwieriger macht, sagt Kristen Valdes, Gründerin und CEO von b.well.
„Die Mitarbeiter im Gesundheitswesen überprüfen Symptome, führen Triage durch, bieten Telemedizin an und bestellen Nachfüllungen von Rezepten, um ihren Patienten die benötigte Versorgung zukommen zu lassen“, sagt sie. „Dafür ist es unerlässlich, die Identitätsprüfung sehr schnell voranzutreiben, damit wir den Menschen die richtige Versorgung zukommen lassen, sie mit den richtigen Akten verbinden und sie entweder virtuell oder digital oder sogar in ihren eigenen vier Wänden betreuen können.“
Die Pandemie hat gezeigt, dass weltweit ein echter Bedarf an der Validierung von Gesundheitsnachweisen in einer Reihe von Situationen besteht – beispielsweise bei Reisen, beim Zugang zu Veranstaltungen und Hotels sowie bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz. Wir arbeiten bereits an der Möglichkeit, COVID-19-Impfungen zu verifizieren und die Gültigkeit von „Gesundheitspässen“ für internationale Reisen zu testen. Gemeinsam mit der branchenübergreifenden Good Health Pass Collaborative haben wir einen Entwurf für interoperable Gesundheitspasssysteme entwickelt, um den Reiseverkehr wiederherzustellen und die Weltwirtschaft wieder anzukurbeln.
Dies muss in einem Rahmen geschehen, der Vertrauen schafft, und digitale Identitätslösungen können dabei eine wichtige Rolle spielen. Mastercard nutzt seine Erfahrung im Betrieb eines globalen Netzwerks, um Standards zu setzen, die für die schnelle, einfache und sichere Validierung persönlicher Daten – einschließlich Gesundheitsdaten – auf globaler Ebene interoperabel sein müssen.
„Letztendlich ist Vertrauen in jeder Beziehung von entscheidender Bedeutung – sei es zwischen Patienten und ihren Ärzten, Studenten und ihren Professoren, Konsumenten und den Unternehmen, die sie bedienen“, sagt Chris Reid, Executive Vice President für Identity Solutions bei Mastercard. „Unsere Arbeit im Bereich der digitalen Identität basiert auf einem Rahmen des Vertrauens und der Partnerschaft, der dem Verbraucher die Kontrolle über seine Daten sichert.“