Steigen Sie ein für nachhaltigere Geschäftsreisen

Choe: Damals konnten die Unternehmen nicht einmal die grundlegendsten Fragen beantworten, wie zum Beispiel, wer was mit wem ausgegeben hat, geschweige denn, warum. Einer der Gründe dafür ist, dass die Daten im Reisebereich unglaublich fragmentiert sind. Es gibt Daten von den Reisemanagementunternehmen und dann von den Spesenabrechnungssystemen und Kartensystemen. Reisende können manchmal direkt bei einem Hotel, einer Fluggesellschaft oder über eine Drittanbieterseite buchen. So waren selbst einfache Fragen – sogar „Wie viel geben wir aus?“ – schwer zu beantworten. Sobald sie mit der Datenerfassung begannen, benötigten sie die richtigen Werkzeuge, um diese auch nutzen zu können.

Choe: Es ist kein Zufall, dass viele der Versprechen, Klimaneutralität zu erreichen, während der Pandemie abgegeben wurden, als es praktisch keine Geschäftsreisen gab. Es schien einfacher, einige dieser Ziele zu erreichen, als die Zahlen nicht so herausfordernd aussahen.

Charpin: Wie Keesup bereits erwähnte, ist es komplex, weil es fragmentiert ist, aber auch, und das ist sehr wichtig, weil es noch nicht standardisiert ist. Allerdings wurden bedeutende Fortschritte erzielt, da sich Gruppen gebildet haben, die dabei helfen, Nachhaltigkeitsstandards für die Reisebranche zu etablieren. Mastercard ist beispielsweise vor Kurzem der Travalyst Coalition beigetreten, die sich zum Ziel gesetzt hat, einheitliche Nachhaltigkeitsinformationen in den Mainstream zu bringen, um Geschäfts- und Freizeitreisenden zu helfen, bewusstere Reiseentscheidungen zu treffen. Travalyst konzentrierte sich bisher auf die Skalierung von Nachhaltigkeitsdaten für die Luftfahrt und die Beherbergungsbranche, wie beispielsweise das Travel Impact Model, das seit seiner Einführung über 65 Milliarden Reisenden zum Zeitpunkt der Buchung Schätzungen der Flugemissionen angezeigt hat.

Während bei der Standardisierung von Flugemissionsdaten bedeutende Fortschritte erzielt wurden, gestaltet sich die Situation in der Hotelbranche wesentlich schwieriger. Es besteht noch kein eindeutiger Konsens darüber, ob dieses bestimmte Hotel den entsprechenden CO2-Fußabdruck aufweist. Eine Online-Reisebuchungsplattform kann beispielsweise eine andere Messgröße verwenden als eine große Hotelkette. Das Drängen auf Standardisierung in der gesamten Reisebranche ist wichtiger denn je.

Choe: Unternehmen müssen dringend von einer passiven Jahresberichterstattung zu einem aktiven Management übergehen. Effizienzmaßnahmen lassen sich unmöglich durchführen, wenn man etwas nur einmal im Jahr misst. Direkteres Feedback motiviert Menschen zum Handeln.

Charpin: Dieses Feedback ermöglicht es Unternehmen außerdem, ihre Reisekostenrichtlinien in Echtzeit weiterzuentwickeln, um ihre Nachhaltigkeitsziele schneller zu erreichen. Die Reiseentscheider in den Unternehmen müssen auch abwägen, welche Kompromisse zulässig sind, damit die Mitarbeiter nachhaltiger reisen können. Vielleicht geht es darum, ihre Reisekostenrichtlinie so anzupassen, dass Anschlussflüge nicht mehr erlaubt sind, selbst wenn diese günstiger sind, oder ausschließlich Elektrofahrzeuge für ihren Fuhrpark anzuschaffen.

Choe: Bildung ist der Schlüssel. Als Nächstes gilt es, sie auf die richtige Weise zu beeinflussen. PredictX verfügt über ein Modul, das verbesserungswürdiges Verhalten erkennt und Mitarbeitern automatisch einen kleinen Anstoß gibt, beim nächsten Mal eine bessere Option in Betracht zu ziehen. Es muss Teil einer aktiven Strategie sein, die die Menschen bei ihrer Entscheidung daran erinnert, nachhaltigere Reisemöglichkeiten zu wählen. Ich gehe davon aus, dass die meisten Menschen, wenn sie daran erinnert werden, die Option mit den geringeren Umweltauswirkungen wählen werden.

Charpin: Man muss außerdem dafür sorgen, dass die Informationen auf eine verständliche Weise vermittelt werden, die auch für die Mitarbeiter leicht nachvollziehbar ist. Wenn Sie beispielsweise sagen, dass der CO2-Fußabdruck Ihres Fluges den Emissionen eines Haushalts für ein Jahr entspricht, hat das mehr Gewicht als die Aussage, dass Ihre Reise zwei Tonnen CO2-Emissionen pro Passagier verursacht. Und dann muss man noch einen Schritt weitergehen und den Mitarbeiter dazu ermutigen, die richtige Entscheidung zu treffen. Ich habe zum Beispiel von Unternehmen gehört, die Entscheidungen spielerisch gestalten, sodass das „grünste“ Reiseteam in einem bestimmten Monat oder Quartal belohnt wird.

Choe: PredictX findet CO2-Einsparstrategien und verbreitet sie dann, damit Reisemanager sie umsetzen können. PredictX verfügt über eine Simulations-Engine, die Ihnen im Voraus sagen kann, wie hoch der CO2-Fußabdruck beispielsweise für eine Konferenz oder eine Produkteinführung sein wird. Es kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob New York oder Atlanta der richtige Ort für Ihre Veranstaltung ist. Oder vielleicht gibt es eine andere Stadt, die tatsächlich einen viel niedrigeren CO2-Ausstoß hat. Vielleicht nutzt Ihr üblicher Veranstaltungsort keinen nachhaltigen Strom, warum also nicht dieses andere Hotel nutzen, das dies tut? Es ermöglicht Ihnen, all diese Entscheidungen zu treffen und zu analysieren, lange bevor ein Ereignis stattfindet, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Entscheidungen treffen. Diese Art von Prognose- und Vorhersageinstrumenten bringen wir auf den Markt.