Wie man ein agiles Loyalitätsprogramm aufbaut, das Wachstum fördert

Wie entwickeln Unternehmen ihre Loyalitätsstrategien weiter, um mit den sich wandelnden Kundenerwartungen Schritt zu halten und gleichzeitig Kundenbindung und Wachstum zu fördern? Mastercard beauftragte Forrester Consulting mit der Durchführung einer Umfrage unter Entscheidungsträgern im Bereich Kundenbindungsprogramme in den Branchen Einzelhandel, Gastronomie, Reise und Hotellerie sowie Telekommunikation, um deren Sichtweisen zu erfassen.

Unternehmen, die die besten Praktiken im Bereich Kundenbindung am erfolgreichsten umsetzen – sogenannte „Loyalty Leaders“ –, verzeichnen deutlich höhere Kundenbindungs-, Kundengewinnungs- und Umsatzwachstumsraten als andere Organisationen.

Laden Sie die Studie herunter und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen zum Marktführer im Bereich Kundenbindung werden kann. Der Bericht umfasst:

• Wichtigste Erkenntnisse, darunter die Tatsache, dass die meisten Unternehmen ihre Loyalitätsziele nicht erreichen.
• Wie führende Unternehmen im Bereich Kundenbindung ihre Ziele erreicht haben, einschließlich zweistelligen Umsatzwachstums
• Bewährte Verfahren fortschrittlicher Loyalitätsorganisationen