Hoy en día, no hay nada pequeño en el pequeño negocio. La economía global siempre ha apoyado a las pequeñas empresas, y la revolución digital les está permitiendo crecer más allá de la calle principal hacia el mercado mundial.
Pero una huella digital mayor conlleva riesgos además de oportunidades — riesgos que los pequeños empresarios, que durante mucho tiempo se consideraron por debajo de la atención de los ciberdelincuentes, ahora son dolorosamente conscientes y, en muchos casos, personalmente.
Una próxima encuesta de Mastercard a más de 5.000 propietarios de pequeñas y medianas empresas en cuatro continentes revela que el 46% ha sufrido un ciberataque en su negocio actual, y casi uno de cada cinco que ha sufrido un ataque y luego se ha declarado en bancarrota o cerrado su negocio.
El impacto de estos ataques —más comúnmente hacking, malware y phishing, según la encuesta— supone una carga financiera para las empresas. La productividad se resiente. El daño reputacional persiste: Tras un ataque, el 80% dijo que tuvo que dedicar tiempo a reconstruir la confianza con clientes y socios.
Reforzar su postura frente a las ciberamenazas es ahora una prioridad para las pequeñas empresas, y el 86% de las pequeñas y medianas empresas han realizado una evaluación activa de riesgos de ciberseguridad y cuentan con un plan de prevención de ciberataques. Pero solo el 23% está muy satisfecho con su plan, y solo el 23% vuelve a confiar mucho en su capacidad para identificar amenazas. En otras palabras, saben lo suficiente para saber que no saben lo suficiente.
Y los ciberdelincuentes lo saben. Con el presupuesto y otros recursos normalmente dedicados a hacer crecer su negocio en lugar de protegerlo, los propietarios suelen ser sus propios expertos en TI. Entre sus mayores retos — sus propios trabajadores, que son la primera línea en la defensa cibernética y, a veces, también el eslabón débil. En la encuesta, el 73% de estos empresarios afirma que conseguir que los empleados se tomen en serio la ciberseguridad es un desafío, y solo una cuarta parte confía mucho en su capacidad para educar a los empleados sobre las mejores prácticas en ciberseguridad.
Necesitan apoyo. Esta es una parte cada vez más importante de nuestra misión: ayudar a las pequeñas empresas a pagar, recibir, Access a capital y digitalizar sus operaciones de forma segura. Desde 2020, Mastercard ha incorporado a más de 50 millones de pequeñas empresas a la economía digital. Pero solo la confianza les mantendrá allí.
Por eso colaboramos con otros expertos en ciberseguridad e invirtimos en innovación que simplifique pero refuerza los enfoques de ciberseguridad, para que los propietarios de pequeñas empresas puedan centrarse en lo que mejor saben hacer: servir a sus clientes. Por ejemplo, hemos personalizado nuestro escáner de vulnerabilidades insignia RiskRecon para pequeñas empresas a través de My Cyber Risk, permitiéndoles identificar, priorizar y actuar ante amenazas de ciberseguridad a sus sitios web o aplicaciones.
Lanzado en febrero, el programa Mastercard Business Builder ofrece tarjetas de crédito y débito para pequeñas empresas con servicios de ciberseguridad que les ayudan a protegerse de estafadores y proporciona tecnología y experiencia de seguridad de nivel empresarial. Incluye, entre otros beneficios, la Protección contra el Robo de Identidad, que proporciona servicios de monitorización, alertas y soluciones para ayudar a protegerse contra el robo de identidad.
Aunque la mayoría de la gente asocia el robo de identidad con el uso indebido de información personal, puede y ocurre en las empresas. Los estafadores pueden utilizar la identidad de propietarios o empleados de negocios para solicitar préstamos falsamente, presentar devoluciones fiscales falsas o incluso robar derechos sobre la propiedad intelectual de la empresa. Por eso hemos centrado el poder de las finanzas abiertas en las pequeñas empresas, con herramientas que pueden confirmar la titularidad de cuentas, verificar la identidad del titular e incluso validar el dispositivo que se está utilizando cuando una pequeña empresa abre y financia una cuenta financiera.
También estamos aportando ampliación a la ciberseguridad mediante nuevas asociaciones. Por ejemplo, con la empresa global de ciberseguridad VikingCloud, estamos combinando las capacidades altamente desarrolladas de puntuación y evaluación de riesgos de Mastercard con las soluciones de remediación de ciberseguridad de VikingCloud para sus millones de comercios en todo el mundo.
A medida que la tecnología evoluciona y las amenazas cambian, la formación continua que llegue a las empresas donde se encuentran también es fundamental. El Mastercard Trust Center es una plataforma que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a Access gratuitamente a la investigación, recursos y herramientas en colaboración con nuestros socios de larga trayectoria: Global Cyber Alliance, Cyber Readiness Institute y National Cybersecurity Alliance.
Trabajando juntos, podemos crear un ecosistema más seguro para las pequeñas empresas. Al fin y al cabo, la seguridad no es solo defensa — se trata de facilitar el crecimiento. La confianza que crea es lo que ayuda a las pequeñas empresas a operar con confianza y prosperar sin miedo.
