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车载支付的未来

2024 年 1 月 11 日

 

开放道路上的支付轨道:为什么安全是加速车载支付的关键?

在车内以全新方式与世界互动的能力即将实现,而且在某些方面已经到来。支持快速安全的支付只会帮助这个世界发展壮大。

Will Judge

Vice President,

Global Automotive Partnerships, Mastercard

现在是 2024 年 1 月,全球汽车行业正在经历一场巨大的变革,其销售的产品和与客户互动的方式都在发生变化。本周在拉斯维加斯举行的2024 年消费电子展上,汽车制造商将展示其最新的联网汽车,电动汽车革命由此拉开帷幕。

随着全球能源转型的不断深入,所有这些企业都在逐步掌握新的电动汽车技术。与此同时,这些品牌也在激烈竞争,想方设法让自己脱颖而出,巩固与客户的关系。 它们越来越多地通过提供人们在日常生活的其他方面所习惯的数字增强体验来实现这一目标。

提升车内体验的机会

实现车载支付将在汽车数字化发展中发挥重要作用。

从订购咖啡、叫车到娱乐消费,汽车制造商的客户现在已经习惯于通过手机或其他随身携带的联网设备,在旅途中享受这些简单便捷的日常体验。数字支付为这一切提供了便利。现在再考虑一下汽车旅行时需要支付的各种费用,如加油、道路收费和拥堵收费。对于大多数驾驶员来说,这些都是每天或每周不可避免的交易,对车辆的使用至关重要。

但在许多情况下,支付体验几十年来从未改变过,这就为创新型制造商创造了改造支付体验的机会。在许多司机的心目中,最重要的是能够为车辆加油或充电,而无需出示实体支付凭证,也无需花时间在收费站排队。驾驶员很可能会重视本地车载支付解决方案,因为这些解决方案可以让他们在车辆驾驶舱内完成此类支付,从而节省时间并避免管理多个商家应用程序的复杂性。这也将方便停车和支付通行费,以及越来越常见的城市交通管理计划,如拥堵定价和低排放区。最终,通过汽车在直通式餐厅点餐和付款也会变得很普遍。

这种机会可以扩展到外部商家销售的日常车辆相关必需品交易之外。整合良好的车载支付可以为汽车品牌本身开辟新的业务线,它们完全可以通过车载信息娱乐系统向车内乘客销售商品和服务。

利用车辆传感器信息,明智地提供额外的商品和服务是一个开始:实时天气和温度数据可以让制造商判断出提供一副品牌太阳镜的最佳时机;发动机和里程数据也可以为预约下一次轮胎更换提供帮助。在软件定义的未来,制造商可能会提供临时车辆升级,如延长电池续航时间或性能悬挂设置:软件定义的汽车可能成为无止境的可配置汽车。

身份验证和安全是这一数字旅程的重要组成部分。人们最熟悉的交易身份验证方法,如手动输入密码或一次性安全密码,对于坐在行驶车辆驾驶座上的人来说显然是不合适的,甚至可能是危险的。这就是生物识别技术开始发挥重要作用的地方,例如,利用指纹或面部识别技术,汽车制造商可以在不影响安全性和驾驶员安全的情况下增强车内体验。

在车内以全新方式与世界互动的能力即将实现,而且在某些方面已经到来。去年,我们宣布与梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)建立合作伙伴关系,将汽车和支付技术相结合,使驾驶员能够通过指纹直接从车内支付燃油费。

通过利用令牌化和成熟的生物识别创新技术,汽车制造商可以让消费者安全地将支付凭证存档,这样,汽车本身就可以管理在路上安全地进行已获批准的购物所涉及的许多任务,真正实现免提。

我们该何去何从?

汽车行业雄心勃勃,希望推动创新,满足当今精通数字技术的消费者的需求。要走好这条路,就必须进行大量变革,重新思考技术如何提升整个商业主张,并将其变为现实,而不是将来。

数字化支付在产品开发中发挥着重要作用,但需要一种新的思维方式,并与汽车、技术和支付生态系统中的合作伙伴合作。将领先组织的能力和创造力结合起来的合作伙伴关系将为整个汽车价值链创造机会,并改变汽车体验。