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创新者
2024 年 12 月 23 日
这是一个不会消失的数据：人类每天至少产生 2.5 万亿字节（或 2,500,000,000,000,000 字节）的数据。早在 2011 年， IBM 就在一份关于大数据的报告 中提到了这一几乎深不可测的事实，自那以后，它就被反复引用，但想想自那以后发生了什么变化吧。我们已经从 3G 跃升到 5G，社交媒体的使用率急剧上升，大流行病将许多服务推向网络，从零售到餐馆订餐，再到远程医疗等等。
所有这些数据都能帮助我们节省时间、提供个性化服务并阻止网络攻击。但是，如果我们无法理解这些信息，它们就毫无用处，这就是为什么人工智能已成为一种不可或缺的商业工具，并日益成为一种造福社会的手段。
人工智能旨在从大量数据中发现模式，可以识别妨碍工作效率的耗时任务，以及表明账户被盗的细微交易异常。事实上，在 2023 年，Mastercard 的人工智能洞察力可在其网络中防止 200 亿美元的欺诈行为。
以下是 2024 年发生的故事，这些故事说明了人工智能的益处和潜力，以及负责任地实施人工智能的重要性。
随着生成式人工智能成为主流，它为复杂形式的欺诈行为提供了超级动力，为犯罪分子提供了强大的工具，而且几乎不需要任何成本。10 月份，Mastercard 负责人工智能反欺诈解决方案的执行副总裁罗希特-乔汉（Rohit Chauhan）就公司和消费者如何反击犯罪分子提出了自己的见解。
企业已经在利用人工智能让安全工具变得更智能，从而应对网络威胁。Chauhan 解释了基因人工智能如何通过解码个人和更广泛市场的消费习惯，进一步推动这些努力。这些先进的欺诈模型可以更快地阻止坏人，同时让更多的合法交易通过。
但是，他补充说，低技术含量的解决方案往往也很有效，比如使用约定的密码或个人问题来阻止冒充家庭成员的欺诈者。有时，秘诀就是做人。
人工智能是网络安全领域的超级英雄，但它也可以充当克拉克-肯特（Clark Kent）式的另一个自我，在办公室里为改善员工体验而努力工作。今年 5 月，Mastercard 负责人员运营和洞察力的执行副总裁 Anshul Sheopuri 和首席人才与组织效率官 Lucrecia Borgonovo 分享了公司如何利用人工智能帮助员工管理职业生涯。从为员工匹配合适的项目到优化办公空间的使用，人工智能正在改善日常体验，并为职业道路提供参考。
作为一项新兴技术，人工智能引发了质疑和担忧，甚至是恐惧。Sheopuri 和 Borgonovo 解释说，建立信任的最佳方式是确保员工理解公司对负责任和合乎道德的人工智能的承诺："我们将人工智能视为我们改善员工体验之旅的合作伙伴，我们努力创造使用人工智能的机会，同时也培养关于人工智能的对话"。
人工智能和数据蕴含着巨大的潜力，可推动世界各地陷入困境的社区发生积极变化，从改善医疗保健效果到加快救灾速度，再到提高农场产量。诀窍在于让最需要人工智能的人掌握人工智能。9 月，在万事达卡包容性增长中心（Mastercard Center for Inclusive Growth）的年度影响力数据峰会上，来自政界（包括联合国等多边组织）、学术界、非营利组织和科技公司的领导人分享了如何负责任地大规模利用人工智能。
联合国发展计划署 数据、技术和人工智能顾问加扬-佩里斯（Gayan Peiris）说，人工智能将 为全球经济增加15.7万亿美元 ，但他补充说，只有10% 人将从中受益："他补充说："我们需要确保我们建设的未来中，我们的全球南方不仅仅是人工智能的使用者，他们也是其中的一部分。
小组成员表示，培养未来的数据人才、制定和实施负责任的法规以建立信任以及确保公私合作将至关重要。
"Mastercard 副董事长兼战略发展总裁乔恩-亨茨曼（Jon Huntsman）在一次小组讨论中说："回顾这些经验教训很有启发意义。"技术]为人类做了什么？哪里失灵了？哪些治理结构比较好？以史为鉴......我们所要做的事情必须具有包容性。全球的分歧太深了"。