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付款

2024 年 12 月 12 日

 

2025 年及以后的 10 大支付趋势

从简化零售、商业、跨境、区块链等各种支付方式,到使数字互动更加安全,技术和创新合作正在不断改变我们的交易方式。

一位提着购物袋的女士在繁忙的街道旁看手机。

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

在过去短短几年内,支付方式发生了翻天覆地的变化--"点击支付 "变得更加普遍,传统金融机构正在探索区块链,而生成式人工智能正在成为将欺诈保护率提高多达 300% 的关键。国界不再是全球贸易的障碍,即时Access收入是人们的期望,而不是一种福利,纸质支票和实物钱包正迅速成为博物馆里的珍品--至少在我们年轻人中间是这样。

科技的不断进步每天都在把更多的人和企业带入数字经济,推动了对可信互动的需求,并提高了对简单性和无缝性的要求。例如,为了使在线结账与实体结账一样高效,Mastercard最近宣布,到 2030 年,购物者甚至不需要实体卡号,也不需要输入密码或一次性代码,就可以进行在线交易,这要归功于令牌化、生物识别认证和Click-to-Pay数字钱包的结合。

这样的良性循环一直在继续。技术的凝聚速度比以往任何时候都快,不断完善功能,产生新的用例,甚至创造新的商业模式。我们采访了 Mastercard 公司的多位领导,以下是他们认为可能影响 2025 年支付方式的十大趋势。

用人工智能战胜人工智能欺诈者......

网络犯罪分子已经在利用生成式人工智能制作深度伪造的视频和超个性化的网络钓鱼信息,以窃取金钱或数据,预计到 2025 年,网络犯罪将增至每年 10 万亿美元。但这种武器也是一种工具,因为公司正在训练人工智能模型来实时预测和消除威胁。万事达卡的Decision Intelligence Pro使用基因人工智能扫描 1 万亿个数据点,在不到 50 毫秒的时间内预测交易的真假,将欺诈保护率平均提高 20% ,在某些情况下甚至高达 300% 。在英国,Mastercard 的 "消费者欺诈风险 "解决方案使用人工智能来检测授权支付诈骗,并在钱款离开受害者账户之前阻止其发生。

小企业,大工具箱

在大流行病期间幸存下来,甚至茁壮成长的小企业往往是那些迅速采用电子支付、电子商务和其他数字接触点的企业。但在线展示只是冰山一角。 小企业越来越多地能够 Access 以前无法获得或分散在许多不同平台上难以管理的各种数字工具和服务。针对小型企业需求量身定制的集中式平台可让企业主自动执行管理任务,创建个性化的营销和忠诚度活动,并利用数据驱动的洞察力指导决策。

一位身着格子衬衫的男子在车间里看着他的笔记本电脑。

数字包容的新时代

在发展中国家和新兴市场,数字钱包越来越多地扮演着银行账户的角色,并吸引了绝大多数消费者和企业。虽然这些数字钱包通过提供简单、方便和经济实惠的体验,迎合了无银行账户人群的需求,但在连接国际消费者的传统银行卡支付方面却存在脱节。为帮助解决这一问题, 万事达卡 推出了 " 万事达卡本地支付"(Mastercard Pay Local )功能,使持卡人可以将其信用卡或借记卡与本地数字钱包连接起来,从而在商户购物时无需设置或充值预付费账户。数字钱包将继续发展成为集支付、身份识别、忠诚度甚至医疗保健于一体的综合平台,成为人们日常生活的重要方式。领导者将是那些创建直观、可互操作生态系统的人。

按需提供数字身份

可信身份是数字经济的基础,它使人们能够以完全可信的方式,随时随地进行互动。生物识别技术、机器学习和身份洞察已经在客户的整个旅程中为身份验证提供了极大的便利。通行密钥 (通常通过用户的生物识别技术实现无密码身份验证)的 采用 推动了这一趋势的发展,并将在 2025 年获得更大的发展势头。我们将开始看到数字身份为医疗保健、教育和公共服务领域的体验推波助澜,在这些领域,人们将能够有选择性地与任何人分享自己的身份,不会产生任何摩擦,并以隐私为中心。例如,在欧洲,Mastercard 正在推出一项服务,允许商家验证消费者是否符合通过其支付卡购买某些商品或服务的标准--无需上传文件。

一位身穿黄色毛衣的女士对着她的智能手机微笑。

让 B2B 变得像 ABC 一样简单

企业支付向数字世界发展的速度一直较慢,但随着企业认识到 虚拟卡 的好处,这种情况正在发生变化。 虚拟卡是 随机生成的临时卡号,并与已建立信用额度的资金账户相连。它可以创建自动对账,减少人为错误,为公司提供实时数据洞察力和对支出的更多控制。通过将支付嵌入企业资源规划软件,企业能够进行实时支付、防止欺诈并更有效地管理成本。对于小型企业而言, 2025 年 嵌入式金融市场的总价值可达 1 240 亿美元 。对于这些企业来说,从客户忠诚度应用程序和数字钱包到会计软件和购物车平台,都有无限可能。

收银台焕然一新

目前,在Mastercard网络上,每三笔个人消费中就有两笔以上使用的是非接触式支付,这项技术已在推动快速、安全的消费支付方面占据了一席之地。但是,除了购物者在店内轻点银行卡或手机之外,还有更多的技术。 Tap on Phone 技术可将任何设备变为支付受理终端,已经为从个体经营者到大型零售商的商户实现了支付受理的民主化,减少了对复杂结账基础设施的需求,缩短了等待时间,并带来了其他好处。随着实体体验和数字体验的不断融合,我们将看到更多的轻触技术应用于各种商务用例,从验证交易到即时将卡添加到手机钱包,甚至是给亲朋好友汇款。

一个人拿着非接触式卡对着装有 Tap on Phone 功能的智能手机进行支付。

实时时代到来

目前,实时支付系统已在 100 多个国家投入使用, 预计到 2028 年, 实时支付 交易量将达到 5750 亿笔,占全球电子支付总量的 27% 。实时支付为消费者提供了更多支付和被支付方式的选择。 随着各国将其国内计划相互连接起来,跨境支付将变得更加无缝。实时支付与其他支付形式(如中央银行数字货币和数字资产)之间更多的互操作性,将使传统银行账户与数字货币账户之间的交易更容易实现。

协作生态系统的兴起

世界如此紧密相连,技术发展如此迅速,成功已不再是孤立的。合作伙伴关系正在从单纯的战术协调和纸面协议演变为真正的合作,共同创造解决方案并加速大规模创新。金融机构、企业、政府和金融科技公司正在嵌入技术、提高效率、释放价值和增强体验。 尤其是金融科技公司将继续发挥关键作用,简化金融服务,提供综合、便捷的工具,扩大数字经济的效益,确保信任。

一名男子卷起衬衫袖子,在同事的注视下查看白板上的技术图纸。

区块链银行业务

近年来,区块链和数字资产的成熟证明,该技术具有提升全球金融和商业系统的变革潜力。加密货币、稳定币和代币化资产已从概念走向商业化,特别是在其对现实世界资产的适用性方面。2025 年,区块链技术将提高速度、安全性和效率,尤其是在 B2B 和商业支付方面。要做到这一点,仍需要与加密货币原住民和金融机构建立战略合作伙伴关系,以创建更高效、更安全的支付解决方案。

代币经济

令牌化是 Mastercard 实现到 2030 年消除手工输入银行卡的愿景的关键,它推动了车载商务的采用(双关语),但其在银行卡支付之外的潜力也是巨大的。例如,令牌化技术可以让消费者与数字平台上的商家分享他们的购物习惯和偏好,从而获得更多相关的优惠和折扣,而这一切都不会泄露他们的个人数据。而通过区块链技术将资产代币化,可以数字化和优化任何经济活动--从资本市场到贸易融资,再到交换土地所有权或碳信用额度。