连接世界
赋能民众
共筑繁荣之路
创新者
2023 年 5 月 1 日
近年来，全球经济面临着一场接一场的危机。2023 年初，我们将继续面临通胀上升和银行业受到冲击的挑战。
然而，我仍然是一个务实的乐观主义者。这是因为我亲眼目睹了人们的复原能力、恢复速度和积极影响。支付行业已经并将继续在这些努力中发挥重要作用。
我们公司经过几十年的发展，已成为日益数字化世界的支付支柱。Mastercard 是一家独特的多元化企业，业务涉及地域、客户群、产品和服务。这有助于我们创造价值，并在经济周期和地缘政治变化中成为恒定可靠的资源。
Mastercard引领着当今数字技术的发展，在更多地方实现了更广泛的支付流程、关键服务和数字工具。我们正在提供更好的体验，帮助加快商业、发展地方经济并支持更具复原力的社区。通过在网络安全、生物识别、个性化和可持续发展方面开发新工具，我们正在让商业变得更安全、更智能。
我们的团队一次又一次地展现出灵活性、奉献精神和专业技能，使我们的业务不断发展壮大，并在不确定的环境中游刃有余。它们以我们的特许经营权和规则为基础，并根据当今的需求不断发展。我们的结果证明了这一点。
去年，Mastercard 被《华尔街日报》-德鲁克研究所（The Wall Street Journal-Drucker Institute）评为 "最佳管理公司"（Best Managed Companies）榜单中仅有的七家全明星公司之一。我们庆祝了 "Priceless" 25 周年，这是我们品牌和业务的关键差异化因素。我们因改变世界的理念、理想的工作场所以及全球最具道德的公司之一而获得认可。
正如我们今年 1 月所报道的，2022 年是强劲的一年，为新的一年带来了巨大的动力。2022 年，我们的网络总值（GDV）增长了 12% ，达到 8.2 万亿美元。这一增长包括我们的团队如何推动业务发展，以弥补俄罗斯业务暂停所带来的影响。跨境交易量增加了 45% 。去年，我们在 110 多个国家每月进行的代币化交易超过 20 亿次。
在此基础上，我们计划在 2023 年继续发展和深化全球数字经济：
在我们的历史上，Mastercard一直以刷卡支付著称。这是我们与包括公民银行、桑坦德银行和 NatWest 银行在内的合作伙伴和客户扩大合作关系的核心。消费卡业务持续健康发展。无论是在消费领域还是在商业领域，未来都有很大的发展空间，这一点从电子支付的持续转变中就可以看出来。
人们正在寻找更多机会，利用Mastercard带来的便利和安全。虽然您似乎可以在任何地方使用银行卡，但我们的验收工作永远不会结束。在过去六年里，接受 Mastercard 支付的商户数量增加了一倍多，达到近 1 亿家。我们通过云商务（Cloud Commerce）不断发展壮大，这项原生云服务让最小的企业也能轻松开始接受支付，而无需投资新的硬件。
不过，我们也认识到，没有放之四海而皆准的方法。在某些领域，银行卡支付可能并不适合。因此，我们正在努力支持人们和企业所希望的各种支付和获取方式。
归根结底，就是在任何情况下都要做到简单、无摩擦和安全。我们正在消费者卡支付领域开展这项工作，并将重点放在另外四个流程上，即付款和汇款、商业销售点、企业对企业应付账款和消费者账单支付。这些领域在我们业务中的比重越来越大，增长潜力也越来越大--估计总发展价值达 80 万亿美元。
在商业领域，我们正在坚实的基础上向小型企业卡、旅行和娱乐卡以及车队卡拓展--这些卡类似于人们在个人生活中使用的计划，但为企业量身定制了各种优惠。
万事达卡 "发送"（Mastercard Send）和我们的跨境服务扩大了我们向全球 90% 人口安全提供国内和国际支付的能力。此外，我们在虚拟卡方面的工作也处于行业领先地位，为企业提供了有效的解决方案，使其能够利用资金和数据做更多事情。
我们将继续负责任地探索和发展区块链技术活动，并与整个行业的参与者和合作伙伴合作。这是对我们与各国政府合作的补充，因为各国政府正在探索数字货币，并了解从与传统系统和商业的互操作性到跨境连接可能需要哪些条件。
我们的服务不断提升价值，不断改进我们的支付解决方案。建立信任。提供见解。让我们的客户更聪明、更强大。我们的咨询和管理服务团队长期以来一直在帮助金融机构了解发展趋势，并使其投资组合取得更好的业绩。
我们将继续整合我们的收购项目，使服务在我们的收入中占据越来越大的比重。最近，我们的 Dynamic Yield 团队推出了一个新平台，将对消费者消费的综合洞察引入其专有软件，帮助零售商和品牌提供更多个性化优惠。
我们挑战自我，超越传统的解决方案。我们正在应用有关隐私和数据责任的基本原则和控制措施，同时推动我们自己和我们的合作伙伴以不同的方式思考，以便利用数据来提高效率和做出更明智的决策。
还有网络世界。去年，我们转换（授权、清算和结算）了 1 260 亿笔支付交易。每一个人都得到了最高级别的安全支持。在过去三年中，Mastercard 通过我们多年来建立和发展的人工智能驱动系统，防止了 300 亿美元的潜在客户欺诈损失。我们最近对 Baffin Bay Networks 的收购有助于识别和减轻客户可能面临的网络威胁。
我们正在向邻近空间和网络延伸，不留任何空白。开放银行和数字身份识别为我们提供了新的机遇，既可以作为独立的产品，也可以与我们的核心支付能力协同合作，扩大我们品牌的价值。
只要看看开放式银行业务的持续增长--安全、经许可的金融数据Access--以及对借贷用例的需求等就知道了。我们的技术正在帮助提供银行支付服务，即在接受 Mastercard 的任何地方直接从银行账户进行 ACH 支付。首先要让消费者说出他们希望如何以及在哪里安全地共享账户信息。此外，它还有可能为房租、水电费和医疗费等经常性支付带来痛苦，并增加安全性。
同样，我们的身份服务活动正在利用同意驱动的洞察力，帮助银行、商家和其他企业确定其 "客户 "是真正的用户还是欺诈者。我们提供基于风险的分析，让客户在交易和其他数字互动（如新账户开立）中高枕无忧，并获得卓越的客户体验。
从创建Mastercard网络开始，我们已经走过了漫长的道路。我们让客户更容易与Mastercard建立联系，以满足他们的任何需求。如今，我们的混合方法融合了传统技术和云技术，以实现更多创新，提供更高可靠性，并以符合法规和可持续发展的方式实现这些目标。
我们正在创造和不断创新的新兴技术，通过云的敏捷性和规模、量子计算的速度和智能以及区块链的潜力，为新合作伙伴提供支持，为新机遇提供动力。
我们有责任确保这些技术能够结合在一起，解决实际问题。未来的支付方式需要同样关注隐私和安全，包括以负责任的方式激活人工智能。没有这种基础信任，人们就不会接受新技术，从而可能削弱数字经济的增长。
我们的工作很重要。 作为一个组织，我们非常重视如何协同工作、产生影响，以及如何确保我们的复原力。
文化可以成为一种竞争优势，而当团队彼此感觉到强大的联系、拥有共同的目标和明确的成长与获胜之路时，文化的力量就最为强大。如今，Mastercard之道专注于三个领域：创造价值、共同成长和快速发展，所有这些都以做正确的事为基础。
我们遍布全球的 29,900 名同事有着不同的背景和经历，但他们都是以使命为导向、才华横溢、充满激情的人。无论是工程师、程序员、产品经理、顾问还是财务专家，他们都在为一个共同的目标和共同的目的而努力。
我们的基本信念是，在一个不健康、不平等的世界里，企业无法蓬勃发展。因此，我们必须对可持续经济和社会影响做出重大承诺。消除我们对环境的影响并促进金融包容性，对我们的业务而言是明智之举，对社会而言也是正确之举。他们让人们可以完全 Access 自己的钱。它们将农民的作物带到更广阔的数字市场。它们有助于提高连通性，让更多人无论身在何处都能参与到当今的经济中来。
这将增强我们社区的复原力，促进繁荣，并与新客户一起创造长期价值。我们只是一个更大的故事的一部分，但我为我们与公共和私营部门的合作伙伴一起发挥的作用感到自豪。
是的，外部挑战很多，但机遇也很明显。我相信我们的长期增长潜力，因为我们拥有与众不同的战略、人才、生产和解决方案。
早些时候，我谈到了我们今年的发展势头。我们正在利用这一优势--加强我们对客户的价值，兑现我们的承诺，并想象新的方法来应用我们的技能、创造力和经验。
这是我们一贯的承诺。这是我们一贯的承诺。Mastercard的这一业绩记录对我们的合作伙伴来说是宝贵的，也是不可或缺的。我们的目标是为经济提供动力，为人民赋权。我们的活动和计划使生态系统变得更加强大，帮助我们更好地应对未来的一切。
这就是为什么我对我们的未来感到乐观。
感谢您一如既往的支持。
迈克尔-米巴赫
Mastercard 首席执行官
