Z 世代：科技大师，但代价是什么？

Z 世代精通技术的一个最明显的例子就是他们的打字方式。老一代用户可能被训练成在实体键盘上注重准确性，而 Z 世代则经常在触摸屏上打字，速度是关键。

华尔街日报》最近的一篇报道称，这一代人已经形成了一种独特的打字风格，既快又以拇指为中心，与上一代人传统的触摸式打字技巧形成了鲜明对比。这已不再是大多数课程的一部分：在美国，高中毕业时成绩单上有打字课的学生比例从 2000 年的 44% 降至 2019 年的 2.5% 。

这种重速度轻精度的做法有其弊端。对拇指打字和自动更正功能的依赖意味着许多 Z 世代的打字技能根本达不到同样的准确度。这种对速度的关注可能会使他们更难适应需要详细、无误写作的情况，尤其是在对清晰交流至关重要的专业环境中。

也许更令人担忧的是，安永最近的一项调查发现，与年长的同事相比，Z一代和千禧一代员工认为自己在识别和应对网络威胁方面的能力较弱。

根据 2024 年《网络安全中的人类风险调查》，Z 世代受访者承认打开可疑链接的可能性远高于老一代人，而且只有 31% 对识别网络钓鱼企图非常有信心--明显低于 2022 年调查中做出类似回答的同代人中的 40% 。

但与 2022 年相比，2024 年的 Z 世代也认为自己更了解网络安全。报告指出："这凸显了一个悖论：更多的知识转化为更大的恐惧"。"员工正在认识到风险的严重性，但他们并不一定感觉自己做好了更充分的准备--在处于职业生涯早期阶段的年轻一代中，他们担心一个错误的举动可能会导致影响"。

安永认为，好消息是：企业可以创造更多机会，通过投资于技能提升和培训，让年轻员工更好地将这些知识转化为自信，从而迎合他们作为真正数字原住民的独特体验。

从自动语法检查到人工智能驱动的研究和虚拟助理，Z 世代正在利用人工智能工具提高工作效率。虽然这种对人工智能的依赖可以简化任务、提高效率，但也可能造成基本技能的缺失，如解决问题、协作和沟通。

TalentLMS 最近的一项调查显示，近一半的 Z 世代专业人士表示， 他们 在工作上 更依赖人工智能的指导 ，而不是他们的经理。几乎同样多的人表示，他们更愿意向人工智能询问与工作相关的问题，而不是询问同事或经理。

依靠人工智能来执行数据分析或决策等任务，Z 世代可能无法培养出独立解决问题的必要技能，或者会限制他们的创造力或创新力。尽管受访者表示数字和技术技能在人工智能时代最为关键，比人际交往技能和情商更为重要，但有 63% 表示，在工作场所融入人工智能的同时，还应该进行软技能培训，报告作者称，这 "可以成为数字时代脱节和孤立的解药"。