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包容

2025 年 2 月 6 日

新的进步之路:让银行账户不足的消费者获得金融成功

A new Mastercard survey about the unbanked reveals unique potential ready to be unlocked.

北美有 3600 万消费者(占总人口的 12% )银行账户不足,他们虽然有银行账户,但无法 Access 信用卡等基本信贷工具。长期存在的金融不公平限制了他们的发展,但他们仍有动力,66% 寻求金融知识,65% 向金融机构寻求解决方案。

银行账户不足的消费者是一个多样化且充满活力的群体。他们是技术的先行者,拥抱人工智能、数字金融和开放式银行解决方案。心理健康也是一个优先事项,经济稳定对他们的福祉起着至关重要的作用。

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65% 希望金融机构帮助解决金融不公平问题,但也有超过一半的人认为自己被金融系统利用了,因此建立信任对于银行账户不足的消费者来说至关重要。

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约有 85% 银行账户不足的消费者依赖借记卡,这一比例大大高于普通人群,为金融增长提供了独特的机遇。通过帮助这一得不到充分服务的群体过渡到信贷,我们可以为他们提供金融服务的新Access。

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银行账户不足的个人肩负着重大责任。许多人的资源较少,需要进一步扩展。压力和焦虑给他们带来了沉重的负担,这就是为什么银行账户不足的消费者比大多数人更重视心理健康,近一半的人有改善心理健康的近期个人目标(比总人口高 39% )。

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一些银行存款不足的消费者的财务不确定性源于童年时期的贫困--64% 儿童时期生活在社会经济地位较低的家庭中,而美国总人口中的这一比例为 46% 。不过,他们追求教育和职业发展的比例比普通人高出两倍,而且每三个人中就有两个人在寻求更多的财务知识,以控制自己的个人状况。

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要满足他们的需求,就必须采取有针对性的方法,重点关注信任、Access、使用、健康和教育。通过我们的 "助力繁荣 "框架,我们确定了银行账户不足群体中的三个关键角色,每个角色都有独特的愿望和挑战。借记卡产品为参与提供了一个切入点,而教育和个性化金融工具则有助于缩小金融知识和Access方面的差距。

机会显而易见:通过促进信任和提供有针对性的解决方案,我们可以帮助银行账户不足的消费者实现金融稳定。现在正是重塑金融包容性并与这一日益增长的受众建立持久关系的时候。

白皮书

新的进步之路:让银行账户不足的消费者获得金融成功

Mastercard 的一项最新调查发现,在为银行账户不足的人群提供支持方面还存在差距,该调查揭示了重塑消费者生活及其所处社会环境的新趋势。在这种多样性和文化转型中,我们发现了具有独特态度的亚群体,他们展现出了有待挖掘的独特潜力。