增长：越来越多的消费者采用数字工具开户和管理贷款

对于越来越多的消费者来说，前数字开户时代每天都在后视镜中变得越来越小。在千禧一代和 Z 世代日益增长的消费群体中，到实体机构开设金融服务账户的想法听起来几乎是老生常谈。

但是，我们所说的消费者到底有多少呢？为了进一步了解是什么促使人们在日常数字生活中建立和维护金融基础，Finicity 与PYMNTS合作出版了《数字环境中的开户和贷款服务》一书。

这份报告是 2021 年 12 月对 2300 多名美国消费者进行调查后得出的，它说明了以数字方式开立账户的消费者人数不断增加、他们在屏幕上管理财务的舒适程度以及数字技术在不同账户类型中发挥的独特作用。

这些数字表明，消费者正在迅速采用网上银行服务，而不再去实体网点。在过去 12 个月中，美国约有 1.51 亿成年人开设了新的金融账户，其中四分之三以上是通过数字方式开设的。

银行业务也大步迈向移动化。选择随时随地办理银行业务的消费者比以往任何时候都多：根据PYMNTS 先前的调查，69% 的消费者选择在沙发、人行道、餐馆等任何他们喜欢的地方使用金融机构的移动应用程序办理银行业务。去年，76% 的新金融账户是通过数字方式开设的。

此外，几乎十分之八的 "Z "一代消费者表示，使用移动应用程序开设金融账户感觉 "非常 "或 "非常 "舒适。对这整整一代人来说，手机银行业务简直就是家常便饭。

相当一部分消费者-36%-表示，他们认为通过数字方式开户比通过传统方式开户更安全，而年轻群体最有可能表示，他们通过开放式银行渠道提供收入和就业证明等财务数据更有安全感。

贷款服务也在数字化。大多数消费者至少有一个未结清的贷款账户，他们中的大多数人还通过数字方式管理这些贷款，无论是在台式机还是移动环境中。

我们的数据显示，在贷款管理方面存在着巨大的代沟--年龄较大的消费者在需要管理贷款的人群中占较大比例，而年龄较大的消费者对数字金融的整体舒适度也较低。对于为何不选择数字方式管理贷款，消费者给出的首要原因是担心数据安全。

另一方面，"更倾向于 "或 "更倾向于 "使用数字金融账户管理贷款的消费者比例在过去两年中增长了54% ，而且消费者表示，他们对在网上开设新账户的想法感到更加舒适。

消费者还表示对开放式银行的一个主要优势--便利性感兴趣。半数消费者表示，如果所需的财务信息--例如收入和就业证明--能在开户过程中自动传输，他们会更愿意开设新账户。验证需要时间和人力，而开放式融资解决方案可让消费者和贷款人在开户时省去大量的文书工作。

这只是冰山一角。财务管理 的未来 是数字化 的，这一点由来已久。PYMNTS和Finicity为您提供的数据显示，该领域的发展速度有多快。