1-800 会计

在 1-800Accountant，我们将技术视为一种工具，可以利用它更有效地与客户沟通，收集有关客户业务的更好数据，并为我们的会计专家腾出宝贵的时间。我们在全美建立了一个由会计专家组成的网络，他们精通您能想到的所有行业或小企业，从牙医到共享单车司机，从水管工到平面设计师。

我们可以为客户匹配对其行业和所在州税法了如指掌的人员。正是这种人性化的服务让我们的客户感到放心，因为他们的账目得到了很好的管理，这样他们就可以专注于经营自己的业务。

1-800Accountant 的诞生源于一个愿望，那就是在小企业主创办企业时，甚至在创办企业之前，为他们提供帮助。我们负责所有的后台工作，如记账和纳税。如果企业有员工，我们就负责发放工资。我们提交公司章程，甚至开始进行 401（k）规划。

许多企业试图自己做这些事情，但他们需要小心谨慎地使用资源。我们释放了企业主的时间，使他们能够专注于最重要的事情--他们的客户。

簿记是将人情味带入会计和数字服务的一个典型例子。簿记也是我们客户业务的基础。他们需要跟踪收入和支出。这包括税务规划、准备和工资发放。然后利用所有这些数据提出重大问题。例如，如果一家公司处于亏损状态，现在是否是招聘更多员工的好时机？

因为我们将技术与人类的洞察力和智慧相结合，所以我们的记账服务不仅仅是在资产负债表上输入细列项目。我们确保掌握客户业务最准确的最新情况，然后据此推断并提出建议。最有用的记账服务会收集所有相关数据，并将其转化为对客户有意义的指导。

当然，要做到这一点，您必须保持对客户财务信息的Access。1-800Accountant 的记账功能是将银行账户和交易无缝同步到我们的客户门户网站。我们的价值主张之一是，我们的客户不必像传统的簿记员那样带着一大堆纸来。

相反，我们的门户网站会自动获取这些数据。数据的准确性和及时性对我们和客户都至关重要。如果出现错误，如果有任何不清楚的地方，甚至如果只是出现滞后，那么在我们为客户提供建议时，都会产生明显的下游影响。如果我们给出了错误的建议，不仅会让我们看起来很糟糕，还会让客户承担财务责任，比如错误报税。这就是为什么我们依靠 Finicity 来完成数据访问和洞察方面的繁重工作。

Finicity 帮助我们链接到客户的银行账户，然后自动从他们的财务活动（如交易、对账单、账户历史和自动转账）中提取信息，填充到我们门户网站的账户中。然后，我们就可以在客户的账簿中重新格式化和表示这些数据。这样，我们就能根据实时了解到的业务情况做出预测。例如，我们可以说，如果您的企业继续沿着这个方向发展，我们可能想谈谈您可以享受的减税优惠。

客户门户网站本身是一个安全、专有的后台系统，由我们自行开发。它让我们的客户可以随时登录并上传文件，管理他们的开支，跟踪扣除项目，并从纳税角度了解他们的纳税情况。他们可以通过用户友好的界面获取所有这些信息。我们在内部使用的也是同样的界面，因此当我们的会计师、税务专家和簿记员与客户交谈时，每个人都能看到同样的信息。

这里的每个人都对门户网站非常满意。它简化并加快了流程。彻底改变游戏规则Finicity门户网站的好处在于，一旦我们接待了客户并为他们设置了导入企业财务数据的功能，使用Finicity就意味着我们不需要再回去做其他任何事情了。从数据角度看，该客户不需要任何维护。我们的专家可以腾出时间做他们最擅长的事情：针对客户的独特需求提供专业化的建议。这就是技术如何帮助传递人情味。

从客户的角度来看，他们看不到为门户网站提供动力的技术--他们只知道门户网站在运行。当我们处理的是像财务数据这样的敏感数据和像个人新业务这样的重要数据时，门户网站必须安全、可靠和稳定。这就是我们与 Finicity 的关系。我认为，衡量技术解决方案的最佳标准之一就是你是否需要考虑它。我们的客户不会问 "这究竟是什么技术提供的动力？"因为他们不会遇到故障。通过这种方式，Finicity 让我们的客户确信他们的财务数据得到了妥善保管。

记住我们的主要客户是谁。创业者不会朝九晚五地工作，他们会全身心地投入到新的事业中。当凌晨 3 点，他们被一个关于账目的紧迫问题惊醒时，我们由 Finicity 支持的门户网站就会出现在他们面前，而且始终是最新的，数据质量也能提供准确的信息。即使他们穿着睡衣。

正是这种对客户、对所有深夜创业者和小企业主的承诺，促使我们扩大了我们的解决方案套件。考虑到客户的需求，我们最近推出了一款名为 ClientBooks 的产品。它是 1-800Accountant 的一个分支，更像是一种自助服务模式，由 1-800Accountant 提供支持。ClientBooks 是一款 DIY 记账软件，类似于 Xero、QuickBooks 或 FreshBooks。

我们需要一个能让客户与我们直接互动的解决方案，因此我们建立了这个工具，并将其开发到可以面向客户的程度。将其剥离出来有助于我们扩大市场覆盖面，而且还能与我们的门户网站进行原生集成，从而带来一些附加值。没有 Finicity 的产品和服务，我们就无法制作 ClientBooks。

我们与 Finicity 的合作非常有价值，因为它让我们有能力通过技术与人工洞察力的结合，兑现我们提供无缝、准确、实时建议的承诺。我们帮助客户专注于对他们最重要的事情，Finicity 对我们也是如此。

我们不必浪费时间输入数据，也不必担心数据有误或不安全。因为数据流是实时的，所以我们在编制季度报告或报税时不会遇到大的困难。我们可以集中精力为客户提供这些见解。

作为数字营销主管，最让我兴奋的是未来。1-800Accountant 的业务范围覆盖全国，既有能力又有范围，既广泛又专业。从市场营销的角度来看，这是一个挑战，因为我们要传达的信息并不是 "我们无所不能"。相反，我们希望找到这些细分市场：阿拉巴马州的卡车司机真正关心什么？他们心中的关键词是什么？

与此同时，虽然我们的核心任务可能始终是帮助小企业主处理后台事务，但我们是一家真正的虚拟公司，同时也拥有本地人员网络，这意味着我们也为那些难以在内部完成这项工作的大公司提供服务。对于这些公司，我们可以说："我们可以解决这个问题。您的员工应该专注于您的核心业务，而不是税法"。

这是一个挑战，但也意味着公司有巨大的上升空间。我们拥有一支优秀的团队，并以无缝、自动化、安全的产品为依托。通过挖掘自动化和技术的潜力，我们的员工可以专注于为客户提供人性化的服务。