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创新者
8 分钟阅读 · 2026
进入2024年，变革将一如既往地持续。随着消费者期望的不断攀升和技术的持续进步，我们预计数字商务将继续为客户带来新的可能性和未知的挑战。
我们致力于通过帮助您为这些潜在挑战与机遇做好准备，从而使您的业务保持领先。
新年伊始，我们与内部顶尖的支付专家进行了交流，就行业未来的发展趋势及其对企业和消费者可能产生的影响提供了专业见解。
2024 年的主题将是“用现有资源做更多事情”。对于数字企业而言，这包括优化已有的支付选项与策略。停止追逐华而不实的新事物，专注于从现有支付和线上资产中挖掘更多价值。
获取全新业务或实现增长的成本很高。相比之下，如果企业愿意花时间制定策略，从现有资源中挖掘更多价值，那么很容易就能获得那些被忽视的收益与增长机会。
例如：
您是否经营订阅制业务或提供卡片存档服务？利用网络标记化服务提升交易批准率。
你有没有觉得结账流程又长又繁琐？打开 Click to Pay 以帮助您加快流程。
产品管理总监
为消费者打造最佳的支付体验是我们客户的首要任务。要取得成功，他们需要提供更快、更多样化的支付选项，为终端用户带来便利、经济性和安全性。
众所周知，与面对面支付相比，线上支付并非完全无摩擦。这主要是因为电子商务交易通常被视为风险更高。电子商务的快速增长进一步放大了这些挑战，但与此同时，也凸显了令牌化的价值。如今，在电子商务支付生态中，令牌的重要性比以往任何时候都更加突出。它不仅能够提供无缝结账体验，还能增强支付凭证安全性，并通过令牌生命周期管理、设备绑定等能力提升授权通过率。
支付领域的另一个未来增长点将受到客户即时支付选项的推动，伴随着数字钱包、账户到账户（A2A）支付以及许多地区的本地支付的兴起。我们将会看到某些市场向即时支付的重大转变，预计在未来3至5年内，即时支付交易的份额将占到整体支付交易的大约一半。在几个非洲国家，移动钱包基础设施已经普及且具备互操作性。
国际市场部东欧、中东及非洲地区副总裁
亚太地区正在不断创新和拥抱新的数字技术。随着企业在全球扩张并规划跨境战略，他们必须考虑如何应对该地区的独特需求。
为了保持竞争优势，优先发展移动支付与数字钱包将变得至关重要。该地区智能手机的广泛普及，使这一方向成为重点战略之一。同时，也需要重点布局非接触式支付与二维码支付，以及生物识别认证技术，以契合不断变化的客户偏好并提升整体客户体验。
为满足不断增长的跨境交易需求，企业需要优先保障客户数据安全，同时通过人工智能与机器学习提升运营效率，并深入理解本地化要求。此外，持续遵循不断演变的监管合规标准，对于在该地区建立成功的支付战略同样至关重要。
最后，与本地金融科技初创公司、金融机构及监管机构开展合作，有助于应对亚太地区多样且持续演变的支付格局。
亚太地区国际市场副总裁
随着支付行业不断演进，我们也在持续提升对您的支持。我们已经从以产品为核心的思维方式，转向以服务为导向，专注于如何帮助客户在本地及全球范围内接入支付与数字受理解决方案。
今年，我们将加倍努力改善客户互动，加快集成与上线流程，最终帮助客户从万事达卡支付网关中获取更多价值。
实现这一目标的关键，在于我们能否通过 Mastercard Connect 等解决方案，提升客户互动方式以及客户对关键动态的认知。此外，还需要实现服务的本地化，例如为中文或阿拉伯语地区的客户提供本地语言支持，或通过定制化的产品培训来满足特定需求。
产品运营副总裁
2024 年可能会是一个过渡之年：尽管客户未必会经历重大变化，但 2024 年对于构建未来三年发展的基础至关重要。需要重点应对的议题包括欧洲新的《支付服务监管条例》(PSR) 与 PSD3、全球范围内的本地化趋势，以及横跨欧洲与北非的新支付系统与支付方案。与此同时，尽管人工智能尚未在支付行业中占据主流话题，但市场普遍预期这一领域很快将迎来新的发展。此外，欺诈防护与安全性仍将是所有相关方重点关注的核心领域。
法务合规部副总裁
进入 2024 年后，能够有效利用支付数据的支付公司将处于有利位置，从而挖掘增量价值并实现客户产品差异化。支付数据的运用将变得至关重要，有助于释放前所未有的洞察，从而推动业务决策并带来收入增长。为了实现这些洞察并具备快速响应新兴趋势与问题的能力，企业能否利用实时支付数据至关重要。这些实时分析对于企业而言意义重大，不仅有助于防止欺诈、推动创新型用户身份验证方式的发展、优化支付体验，还能够释放端到端支付链路中的深层洞察。通过释放这些实时洞察中的价值，支付行业企业将能够提升成本结构效率，包括增加收入、降低客户获取成本以及推动业务增长。
那些能够充分利用自身支付数据力量的企业，将更有能力应对瞬息万变的支付格局，并为在2024年取得成功做好充分准备。
数据科学经理
车内商业的增长正在持续加速。汽车制造商正利用技术，为客户提供便捷且无缝的数字化体验，覆盖如电动汽车充电等真实使用场景。疫情推动了数字化转型进程，随着无现金社会逐渐成为新常态，这一趋势进一步加速。汽车销量的增长以及对无缝数字体验的需求，将在未来几年持续推动该领域发展。汽车制造商也将利用车辆数据提供个性化体验，并通过自有技术构建车载支付钱包，在一定程度上替代移动设备的支付入口。
“联网汽车”不仅限于电动汽车。综合支付体验将扩展到我们如何支付燃油、食品和饮料、空中内容/订阅、停车费及相关费用。安全、保障和付款连续性将是消费者的关键因素和价值驱动因素。
万事达卡支付网关正在与汽车行业和生态系统合作伙伴建立合作关系，为市场带来创新的车载体验。
产品管理总监
在 2024 年，我们预计将看到支付行业进一步向更具区域针对性的解决方案转型，同时伴随技术驱动的持续现代化升级。随着这一进程加速，社会责任的重要性也将进一步提升，尤其是在与欺诈防控相关的治理体系方面，以构建更加安全、可信的支付环境。
跨境支付动态也在发生重大变化，尤其是在消费者支付领域。这为进入新兴市场和新消费群体带来了可观的商业机会，这些机会由不断变化的全球贸易和消费者支出模式所驱动。
要想成功应对这些挑战，支付行业的企业必须保持敏捷并具有前瞻性。对平台进行现代化改造，以容纳实时处理、云计算等新兴技术能力，已是当务之急。同样关键的是加强欺诈检测与预防策略，确保合规、客户信任与安全。积极承担社会责任，并与不断演变的治理标准保持一致，将有助于保持市场相关性和消费者信心。
对我们行业而言，2024年既带来挑战也带来机遇，需要在技术升级、监管适应能力，以及对安全与社会责任的坚定承诺之间取得战略平衡。在跨境支付不断变化的格局中，支付网关提供了宝贵的支持，使企业能够抓住消费者支付领域的新兴机遇，简化国际交易流程，并适应多样化的市场需求。
产品管理总监
在快速演变的支付环境中，银行和商户很难跟上消费者的预期步伐。
在万事达卡支付网关，我们深知通过战略合作伙伴关系扩展专业知识、行业洞察、资源能力以及产品分发渠道的重要性，以更好地满足客户的特定需求。这些合作不仅有助于丰富我们的产品与服务体系，也能够为客户提供更优质的服务体验、更完善的解决方案以及更广泛的市场覆盖。
通过与行业中新兴的专业机构合作，我们可以帮助您的企业保持领先优势，并更好地适应不断变化的消费者需求。借助这些合作关系，我们还可以相互整合优势与专业能力，共同开发满足客户持续演进需求的创新解决方案。我们的目标始终是以客户为中心，无论客户身处世界何地，都能提供最佳的支付体验。我们认为，战略合作伙伴关系是成功的关键组成部分，并将持续加大在战略合作方面的投入，以确保能够为行业提供最全面且最前沿的解决方案。
产品管理总监
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