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创新者
3 分钟阅读 · 2025年
随着消费者期望的不断提升和技术的持续进步，我们预计全球数字商务将继续为客户带来新的可能性与未知挑战。
我们致力于通过为这些潜在的挑战和机遇做好准备，帮助您的企业保持领先地位。为了开启新的一年，我们与我们顶尖的支付专家坐下来，分享他们对企业2025年应重点关注的领域以及这些领域如何影响2025年业绩的见解。
随着消费者期望的提升和技术发展，为潜在挑战和机遇做好准备至关重要。
作为消费者，时间就是我们的货币。我们生活在一个日益时间匮乏的世界里，日常任务和行动远远超出了我们可用的时间。
这些仅仅是我们作为消费者的一些基本期望。正因如此，我认为2025年的消费者支付必须做到闪电般快速、减少摩擦、实现快速结账——不再需要手动输入收货地址和银行卡信息。
我希望到2025年，过时的结账体验会消失，商家会采用更快捷、更好的支付方式。
产品管理总监
随着商户致力于拓展业务并进军新市场，既要应对本地（及海外）复杂的监管要求，又要提供本地支付方式，这往往是一项艰巨的任务。越来越多的国家正在强制要求卡支付处理必须通过其本国的本地国家转接系统进行。此外，发卡机构必须选择处理机构而不论其所属卡品牌，而商户却能够选择成本最低的路线连接至不同网络——这两者之间存在差异的监管要求，可能会阻碍企业寻求业务扩张。
进入2025年，我们将继续看到支付领域民族主义情绪的抬头，各国都希望对其境内流动的支付资金实施更严格的管控。尽管仅这些因素就足以让商家望而却步——但若因为不提供（有时是占主导地位的）本地支付方式而错失良机、放弃利润，在商业上实在不明智。
与一个能够消除商家为处理国内和国际交易而分别维护不同集成需求的支付网关合作，将至关重要。关键在于让您的客户按照他们想要的方式支付，而不是按照您允许他们的方式支付。
产品管理总监
展望 2025 年，交通支付的未来不仅仅关乎便利——而是创建无缝、包容和高效的系统，重新定义我们在城市中的出行方式。以下是影响这一领域的主要趋势：
交通解决方案商业产品经理
在您的业务中使用先进的支付安全技术对于在不断发展的数字环境中取得成功至关重要，因为它们有助于满足监管要求并与全球认证标准保持一致。
随着电子商务和数字交易的增加，网络犯罪的风险也在上升。在当今数字时代，企业渴望为消费者提供最新的技术，但在争相这样做的过程中，它们需要保持警惕。尽管支付技术的进步显著提升了安全性，但商家仍然面临一系列潜在的漏洞，这些漏洞可能危及消费者的数据以及自身的品牌安全。
为了充分发挥新一代支付技术的价值，商户需要利用数据洞察，更深入地了解客户。例如，与现有支付基础设施（包括应用内支付和移动支付）无缝集成的强大网络标记化服务框架，能够帮助商户降低数据泄露和未经授权访问的风险，增强消费者对交易安全性的信任。随着网络标记化持续改变交易处理方式，商户部署网络标记化服务解决方案的机会正不断扩大。
商户可以通过 EMV 3D Secure 2.0 来改进其数据策略，从而保障支付安全。虽然这一新流程在减少 CNP 欺诈方面取得了进展，但一些商户仍未充分利用认证流程中所有的数据环节。值得注意的是，3DS Method URL 已获得万事达卡及其他支付技术公司推荐，但仍未得到广泛支持。尽管如此，许多企业已明确证明，当商户、发卡机构及其访问控制服务器 (ACS) 均支持 3DS Method URL 时，无缝支付能通过降低挑战率带来巨大的性能提升。
通过利用新技术中的所有智能数据增强功能，商户可以在保障交易安全的同时，提升客户满意度。抓住这些机遇并应对挑战，对于确保在不断变化的电子商务世界中取得成功至关重要。
产品管理总监
随着商户致力于拓展业务并进军新市场，既要应对本地（及海外）复杂的监管要求，又要提供本地支付方式，这往往是一项艰巨的任务。越来越多的国家正在强制要求卡支付处理必须通过其本国的本地国家转接系统进行。此外，发卡机构必须选择处理机构而不论其所属卡品牌，而商户却能够选择成本最低的路线连接至不同网络——这两者之间存在差异的监管要求，可能会阻碍企业寻求业务扩张。
进入2025年，我们将继续看到支付领域民族主义情绪的抬头，各国都希望对其境内流动的支付资金实施更严格的管控。尽管仅这些因素就足以让商家望而却步——但若因为不提供（有时是占主导地位的）本地支付方式而错失良机、放弃利润，在商业上实在不明智。
与一个能够消除商家为处理国内和国际交易而分别维护不同集成需求的支付网关合作，将至关重要。关键在于让您的客户按照他们想要的方式支付，而不是按照您允许他们的方式支付。
产品管理副总裁
随着我们步入2025年，提升客户体验仍将是最优先的事项。我们认识到，客户服务的质量会对您的成功产生重大影响。从您与我们团队的互动方式，到您如何管理您的客户，每一个接触点都至关重要。随着消费者期望和技术的不断演变，为潜在的挑战和机遇做好准备也显得尤为关键。
依赖连接不同市场、收单机构及增值服务（如标记化服务和欺诈防护）的碎片化方案，往往会增加不必要的复杂性，并错失业务机会。相反，合作伙伴应优先选择能够通过单一无缝连接接入全球广泛网络，并提供超越支付受理价值的服务提供商。
在商户云，我们为多个市场和收单机构提供单一而强大的连接，同时提供高级增值服务。这不仅简化了运营，还通过使企业能够高效扩展并更好地服务客户，释放了新的增长机会。
在我们应对 2025 年的挑战与机遇之际，企业需要能够同时提供全球化与超本地化的可信合作伙伴——将全球覆盖能力与因地制宜的市场洞察相结合。商户云凭借创新技术和战略专长，助力企业在竞争激烈的环境中蓬勃发展，在商业、监管和技术等多个领域推动当前及未来的成功。
副总裁兼全球合作伙伴关系负责人
提供积极的客户体验始终是任何服务产品的关键要素，并且常常是客户做出购买决策时的决定性因素。
对于经销商来说，保持对客户体验的控制可能很困难，因为某些方面在很大程度上取决于他们从网关合作伙伴那里获得的信息的质量和及时性。
为了掌握这一点并在2025年取得成功，转售商必须选择一家在运营和产品更新以及事件沟通方面拥有稳固沟通架构的提供商。转售商需要即时获取最新的技术规格和开发进展。同时，转售商还应在培养自身团队处理网关问题经验的过程中，考虑将客户支持工作进行外包。
副总裁，客户成功部主管
在选择支付网关合作伙伴时，务必确保不会为支付处理支付过高的费用。一个有效的策略是选择一家与您潜在市场中的本地收单机构有广泛合作关系的合作伙伴。这种方法有助于维持较低的费用和较高的批准率，从而使您的业务能够更高效、更盈利地运营。
以商户云为例，虽然对商户而言，它看起来就像是一个单一的连接，但在幕后，它实际上正连接着全球数百个本地收单机构。通过利用本地收单机构，商户云可以最大限度地降低与跨境交易相关的成本，并降低因不熟悉发卡机构而导致的拒付风险。
相反，其他全球网关可能会将您的交易路由至境外，由少数首选的收单机构处理。这种做法会给商家带来额外的成本和复杂性，因为交易可能面临更高的费用和更低的批准率。因此，评估此类路由策略相关的隐藏成本和潜在效率低下的问题至关重要。
除了经济方面的考虑，与一个与本地收单机构有强大关系的网关合作伙伴合作，还能提升整体客户体验。通过减少支付过程中的摩擦并确保交易顺畅可靠，商户可以提升客户满意度和忠诚度。这反过来又能带来更高的转化率和和更多的回头客。
副总裁，网关销售主管
免责声明：本文所含信息构成个别员工的前瞻性意见。本文表达的观点为作者个人观点，不代表商户云的观点。