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创新者
3 分钟阅读·2024 年
在快节奏的支付行业，确保客户满意度对于长期增长和可持续发展至关重要。这不仅仅是关于完成一笔交易，而是关于建立持久的关系并帮助客户实现他们的目标。
值此全球企业共同庆祝“国际客户服务周”之际，我们不仅向敬业的客户服务团队致敬，也向各位尊贵的客户致以诚挚的谢意——正是你们的信任，让我们得以助力您的电商之旅，并推动企业的全球发展。通过我们的服务，支付生态系统中的客户——无论是收单机构、PSP、商户到 ISV，正在通过我们的网关平台连接其业务，启用新的支付路径和服务，以扩大其覆盖范围并实现全球增长。
斯里兰卡航空公司 FitsAir 在电子商务与跨境支付领域实现了快速增长。自 2022 年推出以来，FitsAir 对其服务的市场需求显著提升，并持续拓展至印度和阿拉伯联合酋长国等新市场。同时，其在线平台与移动应用也为用户提供了顺畅的支付体验。在其增长过程中，FitsAir 与万事达卡支付网关合作部署其航空支付受理系统。得益于我们符合 PCI 标准的托管式支付会话技术以及覆盖多个国家/地区的多币种能力，其月交易量实现了高达 183% 的增长。
FitsAir 的案例充分展示了支付选择如何帮助全球企业与客户建立连接。同样，巴基斯坦最大的商业银行之一 Bank Alfalah，也借助万事达卡支付网关提供的支付选择与连接能力，触达了更广泛的区域客户群体。通过经由万事达卡支付网关引入支付服务商，Bank Alfalah 如今已覆盖其市场超过 70% 的客户，并成为该领域最大的电子商务服务提供商。
部分客户致力于提升其在既有数字用户群体中的影响力，而另一些客户则专注于支持面向金融服务不足人群的战略举措。尼日利亚金融科技初创公司 Mono 正在构建其开放银行基础设施，以便为非洲数字企业提供客户金融数据与银行支付接入能力。作为其计划的一部分，他们正在推出账户到账户 (A2A) 支付以及一系列其他开放银行产品，而这些能力均由万事达卡支付网关提供支持。
除了推动支付之外，万事达卡支付网关客户还借助我们的人工智能 (AI) 和机器学习反欺诈技术，在降低欺诈率和提升授权通过率方面取得了显著成果。对于埃及国家银行而言，这一反欺诈策略已帮助其将授权通过率提升 23%，并持续推动收入增长。
我们的创新方法可确保每一笔客户交易都能够顺畅、安全且高效地完成。为了进一步践行“您的成功就是我们的成功”这一承诺，我们大力投入 On-Behalf-Of Servicing 服务，为您和您的商户提供卓越客户支持。该服务目前已被许多合作伙伴采用，是一项完全外包的商户支持服务，使合作伙伴能够专注于核心业务，而我们的团队则负责商户接入、网关处理支持、商户咨询以及账户报告与审查等工作。
2024 年所有这些令人振奋的成就，正为我们的 2025 年带来诸多富有影响力的灵感。随着新年的到来，我们的愿景始终如一：打造一个可靠、稳健且可扩展的全球支付网关网络，助您开拓新市场，让更多人更轻松地使用您的业务。
随着我们不断创新并适应支付行业日新月异的格局，我们对未来及其中蕴含的无限可能充满期待。我们的承诺不仅限于技术，还关乎培养卓越和可靠的文化。我们致力于倾听您的反馈，并不断改进服务，以满足您不断变化的需求。我们可以共同构建一个未来，让每笔交易不仅仅是一个交换的时刻，而是迈向更紧密连接和更繁荣的一步。
感谢您成为我们旅程的一部分。让我们共同期待未来更多里程碑和成功。
