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案例研究

 

 

 

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Maria Parpou

Executive Vice President, Head of Product - Merchant Cloud

探索中东和非洲的数字支付方式

3 分钟阅读 · 2024 年

 


一位女士面带微笑,手持手机

中东与非洲地区的消费者拥抱数字支付

 

 

商业与社会的数字化转型在中东和非洲地区找到了极具潜力的土壤,这似乎改变了我们对金钱的认知,从支付方式到我们对货币本身的理解都发生了转变。



根据万事达卡《2022 年新支付指数》,该地区的消费者不仅了解数字卡、生物识别支付、先买后付 (BNPL) 和开放银行等解决方案,而且在日常生活中也越来越积极地使用这些解决方案。



该指数还发现,在中东和非洲地区,85% 的人在去年至少使用过一种新兴支付方式,包括可使用智能手机轻触完成的移动钱包、先买后付(BNPL)、生物识别技术以及支持支付的穿戴设备。有趣的是,人们也在以更多样化的方式进行购买,例如使用语音助手或社交媒体应用。



尤其是年轻一代的消费者,往往不再使用现金,转而接受新的数字支付方式,例如银行卡、短信支付、电子转账应用和即时支付服务。因为舒适性和安全性仍然是推动采用率增长的关键因素,所以预计这些行为将持续下去。



商户云始终处于创新的最前沿,因此我们的首要任务是确保这些新的支付机制可供我们的合作伙伴使用,并且在线企业可以在该地区提供多种支付方式。

便利性与速度在消费者支付选择中并不总是最重要的因素。根据万事达卡的研究,安全性通常是消费者选择支付方式时最优先考虑的因素。其他重要考量还包括易用性、奖励机制以及促销活动。此外,中东和非洲地区有 31% 的消费者也认为社会与环境效益是一个重要影响因素。

 

 

MEA Finance 杂志

 

支付创新的未来将为中东与非洲地区带来什么?支付网关执行副总裁 Maria Parpou 与 MEA Finance 杂志进行对话,强调合作伙伴关系和银行业务关系将在支付的下一次演进中发挥关键作用。

 

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热门支付趋势


让我们来看一个近年来持续增长的最新趋势——分期付款。根据万事达卡的数据,大多数中东和非洲地区消费者已经听说过“先买后付”,其中近一半 (45%) 的人群已经能够熟练使用该服务。消费者既希望获得“先买后付”的灵活与便捷,又渴望拥有像银行或支付网络这类可信赖提供商所带来的安全感。



那些使用过“先买后付”的消费者认为,它在应急和大额购物方面很有用,同时也提升了购买力。消费者还发现“先买后付”在特定场景下非常有用,包括作为预算和财务规划工具。



万事达卡分期付款方案现在可供收单银行作为自有技术进行集成,使他们能够从“先买后付”交易中保留并创造收入,同时加强与商户客户的关系。



该解决方案利用现有的万事达卡受理网络,可在收单机构的整个商户基础上实现快速简便的集成,从而提供规模化的快速上市能力。

多年来,开放式银行一直是全球支付生态系统中非常重要的一环。它起源于欧洲,如今也正被引入中东和非洲地区,各方已采取多项措施对基本框架进行调整,以满足当地市场需求并适应其特定的监管与商业环境。



世界各地的消费者开始意识到开放银行的诸多优势,包括透明度、速度和便利性,因此可以预见,对这种支付方式的需求将持续增长。根据我们的研究,约有四分之三的人口了解开放银行,并正在使用它来支付账单、办理银行业务、获取贷款或进行再融资,以及完成“先买后付”支付。



六成的中东和非洲地区消费者还确认,他们觉得通过手机上的应用向个人或企业汇款是安全的。四成的消费者愿意与应用分享财务数据信息,以换取使用能够帮助他们管理资金的支付工具。

我们都惊讶地看到,各年龄段的消费者如此迅速地接受了通过指纹扫描或面部识别进行的安全支付。毫无疑问,这种支付认证形式将便利性和安全性提升到了一个新的水平。根据我们的研究,64% 的消费者认为使用生物识别技术支付比使用卡片或设备更加便捷。消费者也清楚地看到了安全优化的潜力,三分之二的消费者认为用于支付的生物识别技术比双重身份验证更加安全。

尽管消费者确实对哪些实体可以访问其生物识别数据存在一些担忧,但考虑到它可以节省时间,他们仍然愿意使用它,并且近三分之二的消费者在过去一年中至少有一次购物使用了生物识别。

无论对加密货币的看法如何——从狂热者到彻底怀疑者——事实是,这些数字资产正逐渐成为支付领域中不可或缺的一部分。

我们看到这一事实正在万事达卡网络上上演:人们使用信用卡购买加密资产,尤其是在比特币价值飙升期间。我们还看到,用户越来越多地利用加密卡来获取这些资产,并将其转换为传统货币用于消费。



该项调查(在加密货币近期最新一轮价值下跌之前进行)显示了消费者对该领域的态度存在分化。略高于一半的受访者对数字资产的价值持悲观态度,但几乎同等比例的人仍认为其具备投资潜力。消费者普遍希望该行业能够实现更高的稳定性,其中 59% 的受访者表示,如果加密货币由可信赖的机构发行或支持,他们会对其更有信心。



可以说,现金对各年龄层消费者的重要性正在持续下降,数字支付几乎已成为日常行为,即使磁条卡也正在逐步退出历史舞台。我们已经进入一个阶段:未来的支付技术不再只是概念设想。事实证明,“轻触支付”只是更大变革的冰山一角。



就像支付格局在不断变化一样,我们的网关技术也经过专门设计,旨在与行业一起扩展,为我们的合作伙伴提供最新的创新和专业知识。

Maria Parpou

产品执行副总裁,商户云负责人

Maria Parpou 是执行副总裁兼产品主管,领导着遍布 100 多个国家的网关业务。她于 2022 年加入万事达卡,拥有超过 25 年丰富的支付行业经验。商户云提供 SaaS 网关,可连接到全球 200 多家收单机构。

Maria Parpou