汇款和支付服务许可证

许可信息

Mastercard Cross-Border Services和Mastercard卡到账户转账服务是Mastercard资金流动和支付解决方案组合的一部分，可由Mastercard交易服务部通过下列持牌法律实体提供。

比利时和欧洲经济区 (EEA)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium, 是经比利时国家银行授权并受其监管的支付机构（识别码：BE0549.987.921）。根据《欧洲支付服务指令》2 建立的法律框架，并利用欧盟护照权在整个欧洲经济区提供支付服务。

加拿大

万事达卡交易服务（加拿大）有限公司（Mastercard Transaction Services (Canada) Inc、121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5，是一家根据《零售支付活动法》在加拿大银行注册的支付服务提供商（实体编号 RPS0002640），是一家根据《犯罪收益（洗钱）和恐怖主义融资法》在加拿大金融交易和报告分析中心注册的货币服务企业（注册编号 M08720297），也是一家根据《魁北克货币服务企业法》获得魁北克 Revenu Québec 许可的货币服务企业（许可证编号 11427）。

约旦

万事达卡交易服务（美国）有限公司（Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA）经约旦中央银行认可，可提供约旦境内、境外和国内转账服务（参考编号 26/3/12831）。

墨西哥

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av.Las Américas Num.187, Colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán 在 Comisión Nacional Bancaria y de Valores 注册为汇款机构。当前注册（Folio de Registro 22189）的有效期为 2023 年 11 月 24 日至 2026 年 11 月 24 日。

尼日利亚

万事达卡交易服务（美国）有限公司（Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA）根据尼日利亚中央银行贸易和外汇部的授权提供服务，向尼日利亚境内的收款人进行个人对个人（P2P）国际转账（编号 TED/PFO/PRC/CON/02/004），以及向尼日利亚境内的收款人进行企业对企业（B2B）、企业对个人（B2P）和个人对企业（P2B）国际转账（编号 TED/PFO/PRC/CON/01/127）。

菲律宾

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K& N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr.该公司在菲律宾中央银行（Bangko Sentral Ng Pilipinas）注册，是一家汇款平台提供商公司（MSB 注册号 60-00458-0-00000）。菲律宾的收款服务提供商使用 Transfast 徽标作为现金支付收款标志，表明受益人可以在该地点领取 Transfast 品牌的现金支付。

新加坡

万事达卡交易服务（新加坡）有限公司（Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte.Ltd.，3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532（UEN：201700267K）获得新加坡金融管理局颁发的主要支付机构执照，可根据《支付服务法》提供全天候在线跨境汇款服务（包括客户支持）（执照号：PS20200411）。

英国

万事达卡交易服务（英国）有限公司（Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB）经英国金融行为监管局授权，可根据《支付服务条例 2017》作为授权支付机构（公司编号 521565）开展支付服务活动。

美国

在加利福尼亚州

万事达卡 Transaction Services (California) Inc.（位于纽约州纽约市第五大道150号，邮编10011），根据由加利福尼亚州金融保护和创新部 (DFPI) 颁发的汇款许可证（许可证号 2525）提供服务。

• 如果您对 MTS California 提供的汇款服务的任何方面有疑问或投诉，请致电我们：1-312-741-6871 或 1-888-314-0688 （跨境服务）或 1-312-741-6895 （卡到账户转账）。
• 您也可以在线向加州 DFPI 提交 投诉，网址是 Submit a Complaint - DFPI； 或者打印并填写同一链接上提供的投诉表，然后邮寄至 Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811。如果您在填写投诉表时需要帮助，可致电 DFPI：+1-866-275-2677。

在所有其他州、哥伦比亚特区、波多黎各和美属维尔京群岛：汇款服务由万事达卡交易服务（美国）有限责任公司 (MTS US) 提供，地址：150 Fifth Avenue, New York, NY 10011，经下方所列许可机构许可，获准作为汇款方：

美国 MTS

NMLS ID 编号900705

NMLS 消费者 Access 网站：消费者 Access

如何处理投诉

如果您对 MTS US 提供的汇款服务的任何方面有疑问或投诉，请致电 1-312-741-6871 或 1-888-314-0688 (用于跨境服务) 或 1-312-741-6895 (用于卡对账户转账)。

以下州的客户也可按如下所述提交投诉：

阿拉斯加客户：如果 MTS US 无法解决您的问题，请向阿拉斯加州银行部& Securities 提交正式投诉。请在此处下载表格： https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

请将所有信件寄至STATE OF ALASKA Division of Banking& Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

如果您是阿拉斯加居民，对正式投诉有任何疑问，请发送电子邮件至 dbs.licensing@alaska.gov 或致电 +1-907-269-8140 咨询。

亚利桑那州客户：请致电 +1-602-362-3100 联系亚利桑那州金融机构部。

科罗拉多州客户：您可以向科罗拉多州银行部投诉，方法是下载投诉表，请点击此处 投诉| DORA 银行部，然后按照表格上的说明通过邮寄、传真或电子邮件发送给银行部。如需进一步指导，请发送电子邮件至 DORA_BankingWebsite@state.co.us

佛罗里达州客户：您可以在线向 Florida Office of Financial Regulation (OFR) 提交投诉，网址为 提交投诉或举报。如果您无法在线提交，请下载同一链接中提供的消费者投诉表，并邮寄或传真至：Florida Office of Financial Regulation, Division of Financial Institutions, Consumer Assistance Group, 200 E. Gaines Street Tallahassee, FL 32399-0370。传真：1-850-410-9663。如需通过电话联系 OFR，请致电 1-850-487-9687。

伊利诺伊州客户：涉嫌违反伊利诺伊州《资金转移法》的免费电话号码：+1-888-473-4858.

堪萨斯州客户：您可以通过州银行专员办公室的网站联系他们，请点击此处投诉 - 堪萨斯州银行专员办公室。

缅因州客户：您可拨打 +1-800-332-8529 联系缅因州专业& 财务监管部消费者信贷保护局（缅因州免费电话）。

马里兰州客户：马里兰州金融监管专员将在 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 或 +1-888-784-0136 接受马里兰州居民的所有问题或投诉。

明尼苏达州客户：您可以拨打 +1-651-539-1600 联系明尼苏达州商务部。

内华达州客户：您可以拨打 +1-702-486-4120 联系内华达州金融机构部。

纽约客户： MTS US 已获得纽约州金融服务部许可并受其监管，作为汇款机构运营 (license number 104880)。如果您有疑问或投诉，请拨打上述电话号码之一联系 MTS US。纽约客户可将未解决的消费者投诉提交至纽约州金融服务部消费者援助部门 (Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257)，电话：1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697) 或通过网站：https://www.dfs.ny.gov/complaint。

北达科他州客户：您可以使用表格File a Complaint | ND Department of Financial Institutions向北达科他州金融机构部提交投诉，或拨打 +1-701-328-9933 联系该部门。

田纳西州客户：您可以拨打 +1-615-741-2236 联系田纳西州金融机构部。

德克萨斯州客户：如果您有投诉，请首先联系 MTS 美国公司寻求帮助。如果您仍有未解决的投诉，请直接向以下部门投诉：Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (toll free),www.dob.texas.gov 。

佛蒙特州客户：您可以拨打 +1-833-337-4685 （免费电话）或 dfr.bnkconsumer@vermont.gov 联系佛蒙特州金融监管部。

截至 2026 年 5 月。