Nunca ha habido un momento más emocionante o prometedor para formar parte de la comunidad de Mastercard. Hoy en día, Mastercard hace más que nunca. Nuestra experiencia abarca la inteligencia de amenazas y el análisis económico, la ciberseguridad y los programas de lealtad, las finanzas abiertas y la prevención de fraudes. Por supuesto, seguimos ofreciendo prácticamente todas las formas de pago disponibles, incluido el comercio agéntico y los activos digitales. Todo ello está respaldado por la promesa Priceless de fiabilidad y protección que nuestros círculos entrelazados representan para las personas en todas partes. 

Nuestra estrategia sólida y probada nos permite ofrecer excelencia constantemente a nuestros clientes y satisfacer las necesidades de un mundo cambiante a nuestro alrededor. Es una estrategia diseñada para la resiliencia mientras navegamos por esos cambios y creada para asegurar que estemos listos para el futuro y seamos fundamentales para darle forma.

El dinamismo de Mastercard se basa en fortalezas fundamentales y duraderas que generan un potencial enorme. Unimos el alcance y la interoperabilidad que son esenciales para el éxito en nuestro futuro digital con la confianza ganada a lo largo de nuestras seis décadas de experiencia. Nuestra red de pagos y tecnología pionera opera en milisegundos, impulsa el comercio local e internacional y asegura la economía digital en todo el mundo.

Cada transacción que pasa por nuestra red genera datos únicos, protegidos por Mastercard, que impulsan nuestras soluciones y perfeccionan nuestros servicios diferenciados. Esto solo se Become más importante a medida que la era de la inteligencia artificial avanza a pasos agigantados. Con más de 15 petabytes de datos estructurados, limpios y utilizables, Mastercard está a la vanguardia liderando este trabajo.

Nuestro modelo de negocio, estratégicamente diversificado en geografías, capacidades de producto y categorías de gasto, amplifica aún más nuestra resiliencia y relevancia duradera. Hemos visto esto reflejado a través de sucesivas rondas de innovación en pagos y entornos regulatorios cambiantes. De manera constante, Mastercard ha tenido éxito, ha crecido y ha salido fortalecida. Hoy en día, nuestra huella de aceptación global ofrece una experiencia de usuario simple y un resultado confiable para más de 3700 millones de cuentas. Conectamos cientos de millones de ubicaciones de aceptación y puntos de acceso digital en más de 220 países y territorios.

Ofrecemos lo que pocos pueden: un servicio confiable que respalda directamente las necesidades y deseos de la gente común y de nuestros clientes, y no nos desviamos de nuestro rumbo ante los vientos en contra cambiantes. Eso es gracias a la habilidad y el compromiso de nuestra gente. Mastercard invierte para garantizar que contemos con el mejor talento de la industria y el talento adecuado para nuestros tiempos. Cada día, más de 39 000 personas se unen, cada una aportando su perspectiva y experiencia únicas, para impulsar nuestra empresa y cumplir con las personas que cuentan con nosotros.

Apoyándose en la solidez de esta base, Mastercard se está adaptando de nuevas maneras y creciendo en nuevas áreas. Innovamos con propósito y previsión, fortaleciendo el ecosistema digital y haciendo que los pagos sean mejores, más rápidos y más sencillos. Construimos relaciones y creamos conexiones entre un extenso ecosistema de socios para ampliar nuestra oportunidad e impacto — y los de ellos. Los productos evolucionan. Los servicios se expanden. La confianza crece. Todo ello mejora nuestra capacidad para afrontar este momento y el siguiente, impulsando posibilidades ilimitadas. Es por eso que las personas y los socios de todas partes siguen eligiendo a Mastercard.

La prueba de nuestro éxito es evidente en el desempeño sobresaliente y el valor para los accionistas que Mastercard entregó una vez más en 2025. A lo largo de cuatro trimestres sólidos de crecimiento, nuestro volumen bruto en dólares creció un 9 %, con un crecimiento del volumen transfronterizo del 15 % año tras año sobre una base de moneda local. Ganamos cientos de nuevos acuerdos de emisión y expandimos las relaciones a largo plazo a nivel global. Facilitamos más de 175 mil millones de transacciones, cada una representando a alguien, un dueño de negocio o un consumidor, que nos confió la responsabilidad de proteger su dinero y sus datos.

A través de un año marcado por períodos de volatilidad e incertidumbre macroeconómica, Mastercard demostró una capacidad y fiabilidad sólidas al mantener nuestra atención en lo que más importa. Nos enfocamos en nuestros clientes, centrando sus necesidades en todo lo que hacemos. Profundizamos las asociaciones y avanzamos en la próxima era de los pagos. Continuamos progresando en cada una de nuestras tres áreas estratégicas prioritarias —pagos principales, flujos de pago comerciales y nuevos, y servicios y soluciones de valor agregado— impulsando nuestro ciclo virtuoso. Los pagos generan datos. Más datos fortalecen nuestros servicios. Mejores servicios atraen más pagos a nuestra red, y el ciclo continúa.

El año pasado, continuamos con el impulso en los pagos de consumo, asegurando grandes victorias y renovaciones de cartera, incluyendo American Airlines, Japan Airlines, Capital One, Apple, Alipay y Yapi Kredi. Más allá de las victorias, continuamos ofreciendo propuestas de valor que impulsan el uso de la tarjeta y el estatus de «top-of-wallet» (prioridad de pago). En 2025, estrenamos The Mastercard Collection y nuestra nueva oferta World Legend, marcando un nuevo hito para el mercado de alto nivel. En toda nuestra base de clientes, continuamos haciendo que los pagos digitales sean más seguros y fluidos a través de la tokenización. Hasta diciembre pasado, habíamos tokenizado casi el 40 % de todas las transacciones procesadas, en nuestro camino hacia alcanzar el 100 % de tokenización de los pagos de comercio electrónico para 2030.

Los volúmenes de Mastercard están superando el crecimiento en los gastos de consumo personal a medida que aprovechamos el impulso del cambio hacia lo digital. El margen de crecimiento en el sector de pagos al consumidor sigue siendo sustancial y se está expandiendo, ya que tanto las economías avanzadas como las emergentes reconocen que una digitalización más rápida es un multiplicador de fuerza para el crecimiento.

Logramos un progreso real para capturar la enorme oportunidad comercial en 2025, con el crédito y débito comercial representando el 13 % de los volúmenes brutos en dólares y un 11 % de crecimiento interanual en moneda local. Con herramientas como nuestro Acelerador del mercado medio, estamos cerrando brechas de capacidad críticas para las pequeñas y medianas empresas. Estamos ayudando a empresas de todos los tamaños a actualizar sus prácticas en una variedad de casos de uso —facturas, gastos, remesas y más— para un mundo digital. Nuestras propuestas de valor diferenciadas, nuestras amplias asociaciones y nuestra red global Mastercard Move para transmitir valor sin problemas a través de 17 000 millones de puntos finales posicionan a Mastercard para capitalizar el crecimiento futuro.

Nuestros servicios innovadores continuaron diferenciando a Mastercard mientras añadían valor al ecosistema digital. Por ejemplo, con On-Demand Decisioning, hemos mejorado la experiencia de transacción tanto para tarjetahabientes como para emisores al proporcionar aprobaciones de transacciones en tiempo real directamente en nuestra red, reduciendo los rechazos falsos y reforzando la resiliencia. Desde Mastercard Threat Intelligence hasta Mastercard Commerce Media, extendimos el poder de nuestros datos con nuevos servicios que añaden valor tanto en la transacción como más allá de ella. Esto abre la puerta a nuevos centros de clientes y extiende nuestro mercado direccionable a nuevas áreas de crecimiento.

En 2025, pusimos en marcha nuestra red rediseñada y mejorada en Sudáfrica, ofreciendo las capacidades de conmutación en tiempo real casi necesarias en el mundo actual. Continuamos expandiendo nuestra huella de aceptación a más ciudades en China, navegando los requisitos locales mientras creamos valor para todos los involucrados. También redoblamos nuestro compromiso con la resiliencia de Europa, lo que incluye el anuncio de nuevos centros de datos locales y la inversión continua en tecnología y talento europeos. Inauguramos un nuevo Centro de Ciberresiliencia en Arabia Saudita, el primero en Oriente Medio, y expandimos nuestro centro de Control de Misión y Operaciones en la Ciudad de México para mejorar el servicio al cliente y la solidez de la red en toda Latinoamérica y el Caribe. Todos estos desarrollos reflejan nuestro compromiso de priorizar las necesidades locales mientras fortalecemos la experiencia Mastercard para todos.

Tan importante como lo que logramos en 2025 es cómo lo logramos. El poder de prosperar haciendo el bien continúa animando nuestro negocio. El año pasado logramos nuestro objetivo de una década de conectar a 1000 millones de personas y 65 millones de pequeñas empresas a la economía digital, expandiendo el crecimiento y las oportunidades en países de todo el mundo. Hoy, mientras continuamos los esfuerzos para elevar a las comunidades y expandir los mercados, sabemos que el acceso por sí solo no es suficiente. Los nuevos participantes en la economía digital necesitan apoyo y seguridad para beneficiarse de todo su potencial. Es por eso que nuestro nuevo compromiso es conectar y proteger a 500 millones de personas y pequeñas empresas en su camino desde la inclusión financiera hacia el bienestar financiero para 2030.

Continuamos aprovechando este fuerte impulso a medida que avanzamos por el 2026 y miramos hacia el largo futuro que nos espera. Múltiples motores de crecimiento impulsan nuestra estrategia y aseguran nuestra sostenibilidad. Mastercard impulsa las economías y empodera a las personas. Esa es una responsabilidad increíble que tomamos en serio, y estamos comprometidos a cumplir con las comunidades a las que servimos en todo el mundo.

El Mastercard de hoy es global, con sede en los Estados Unidos, pero con raíces en todo el mundo. Para aquellos en Europa que, como yo, crecieron con Eurocard, ese negocio sigue siendo parte del ADN de Mastercard, su fortaleza fusionada y mejorando nuestra red —local y globalmente— desde 2002. Dondequiera que llegue nuestra red, aportamos inversión global y establecemos estándares que dinamizan las economías y ofrecen valor real a nivel local.

Incluso en un mundo más fragmentado y autosuficiente, la comunicación global, la cooperación y la interoperabilidad seguirán siendo ingredientes esenciales para el éxito. Las empresas locales pueden contar con nosotros para proporcionar la confianza, la interoperabilidad y la red que necesitan para crecer y prosperar. Los gobiernos agradecen nuestra asociación para ayudar a proteger la economía digital. La seguridad y la confianza serán la base de economías competitivas, seguras y orientadas al futuro. El crecimiento se basará en estándares globales, comprometido con la fortaleza local y conectado a través de ecosistemas de valor. Nadie hace eso mejor que Mastercard.

Es por eso que Mastercard es fundamental para el nuevo paradigma de pagos que está tomando forma a través de la rápida adopción de la IA y los activos digitales. El éxito y la adopción de estas innovaciones dependen de la interoperabilidad, y la interoperabilidad requiere una red. Eso es Mastercard.

Estamos a la vanguardia en el establecimiento de estándares y pautas para el desarrollo y uso responsable de la IA en la era digital. Nuestros compromisos se basan en nuestros principios de larga trayectoria sobre privacidad y responsabilidad de datos para envolver las transacciones realizadas por agentes en confianza y transparencia. Con Mastercard Agent Pay, fuimos pioneros en la tecnología y el marco que hacen posible el comercio agente, reuniendo transacciones tokenizadas, herramientas contra el fraude, alcance y datos e insights enriquecidos. Con Verifiable Intent, podemos confirmar que las compras autorizadas realizadas por agentes en nuestra red son rastreables hasta las instrucciones de compra humanas. Estas herramientas solo Become más críticas a medida que hagamos que los pagos sean más inteligentes y fluidos para los consumidores. También estamos aprovechando nuestros insights basados en datos para brindar un mejor soporte a nuestros clientes con Mastercard Agent Suite, ofreciendo una gama de agentes personalizables y adecuados para satisfacer sus necesidades específicas.

Los activos digitales y blockchain son una nueva e importante forma de valor que está mejorando el ecosistema de pagos de maneras tangibles: aportando mayor velocidad, ampliando las opciones, e integrando inteligencia y flexibilidad. Aquí también, Mastercard es fundamental para impulsar la aceptación, la usabilidad, la confianza y la interoperabilidad. Nuestras asociaciones de marca compartida permiten a las personas pagar usando sus tenencias de criptomonedas en la misma terminal de punto de venta que procesa un cargo de crédito o débito, facilitando el pago para los dueños de negocios y potenciando la elección del consumidor. Hemos habilitado el uso de stablecoins, incluso en Mastercard Move, para pagos y liquidaciones transfronterizas, para empresas y personas que optan por recibir pagos de esa manera. Y, con nuestro reciente anuncio de nuestra intención de adquirir BVNK, una plataforma líder en infraestructura de stablecoins en más de 130 países, nos estamos posicionando para seguir creciendo en este espacio, haciéndonos más interoperables, extendiendo el extremo a extremo y abriendo nuevos casos de uso.

En un mundo con más opciones que nunca, la elección sobre cómo pagas y con quién te asocias es fundamental. Las personas necesitan las herramientas y la libertad para tomar las decisiones que mejor les funcionen. Requiere creatividad y flexibilidad, pero nuestro objetivo final es simple: sin importar la forma que tome el dinero, debe ser confiable, aceptado y utilizable en todas partes.

Alrededor del mundo, Mastercard apoya la prosperidad, facilita la conexión, desbloquea oportunidades y hace posibles las Priceless Experiences. Todas las cosas que más le importan a las personas. Para Dorcas, una pequeña agricultora en Kenia, Mastercard es la identidad digital y la conexión con la industria financiera que necesita para hacer crecer su negocio. Para muchos propietarios de salones de belleza y estética en toda Latinoamérica, Mastercard es la nueva forma de asegurar los productos que ya utilizan mientras construyen crédito y reducen el riesgo. Para el pueblo de Ucrania, Mastercard está en la primera línea de la ciberdefensa, ayudando a apoyar la economía digital del país.

No verás todas las formas en las que estamos trabajando, pero siempre estamos ahí ayudando a asegurar todas las maneras en que las personas pagan y cobran. Trabajamos todos los días para ser la capa de confianza de la economía digital con protecciones que fortalecen el sistema desde sus cimientos. Protegemos la privacidad de los datos, mejoramos la ciberseguridad, combatimos el fraude y cumplimos nuestra promesa de que los consumidores no serán responsables de las transacciones no autorizadas. Innovamos para extender esa confianza y seguridad a la nueva era de los pagos y proporcionar los servicios que respaldan el éxito en todo el mundo. Con la agilidad integrada en cada aspecto de nuestra empresa, la resiliencia es nuestro superpoder.

Al mirar todo lo que nos espera, seguimos centrados en ofrecer resultados a nuestros clientes y titulares de tarjetas, tal y como hicimos durante los últimos 60 años. Ese enfoque, a su vez, crea un valor real para las economías de todo el mundo y para nuestros accionistas. Estamos construyendo un futuro en el que Mastercard sea central en el ecosistema de pagos y una parte de confianza en la vida cotidiana de las personas: la carga eléctrica que recorre la economía digital y la hace realidad.

Me siento honrado de liderar este equipo y este negocio durante una era de tantas oportunidades, y estoy agradecido con todos ustedes por apoyar a Mastercard y nuestra misión.