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Gestion des litiges

Protection renforcée contre les rejets de débit

Suivez, gérez, résolvez et désamorcez les rejets de débit plus efficacement tout au long du cycle de vie des paiements.

Un enseignant instruit trois élèves concentrés dans une salle de classe faiblement éclairée.

À la une

Accélérez la résolution des litiges et réduisez les rejets de débit

Mastercard facilite la protection des transactions des entreprises contre la fraude, limite les litiges et réduit les rétro facturations.

+110 m

de rejets de débit évités depuis 2011 grâce à Ethoca Alerts1

1 mrd de dollars

de fraudes évitées en 2025 grâce à Ethoca Alerts2

15 à 20 %

de taux d’évitement des rejets de débit pour les commerçants qui participent au programme First-Party Trust2

Logo Mastercard

Ce qui nous rend uniques

L'intégration des alertes Ethoca a rendu nos opérations plus intelligentes et nos clients plus heureux — c'est une victoire à tous les niveaux.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Découvrez nos solutions de gestion des litiges

Améliorez l'écosystème des paiements en prévenant les rétrofacturations et en réduisant les litiges inutiles.

Vérifier les bonnes transactions et les utilisateurs fiables

Les analyses des données d'identité aident à approuver plus de comptes et de transactions valides, ce qui réduit les fraudes et les rétrofacturations.

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Gérer les litiges de bout en bout

Notre plateforme Mastercom aide les émetteurs et les acquéreurs à suivre et à gérer les litiges tout au long de leur cycle de vie.

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Apportez de la clarté pour moins de confusion

Donnez aux clients plus de détails – comme les reçus numériques ou les abonnements intelligents – directement dans leur application bancaire.

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Résolvez les litiges et évitez les rétro facturations

Ethoca Alerts connecte les commerçants et les émetteurs pour partager des données de litige indépendantes de la marque afin de réduire les rétro facturations.

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Programme de confiance de première partie

Mastercard dote les commerçants et les émetteurs d'outils pour prouver l'authenticité des achats et prévenir les litiges erronés.

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La gestion des litiges Mastercard en action

Transformez la gestion des litiges d'un centre de coûts en un moteur d'opportunités en rationalisant le processus pour les entreprises et les clients.

Éliminez les rétro facturations inutiles

Prévenez les litiges avant qu'ils ne commencent en partageant les données de transaction en temps réel et les informations entre les commerçants et les émetteurs.

Portrait d'un beau jeune couple asiatique utilisant un ordinateur portable.

Simplifier la gestion des litiges

Gérez et résolvez facilement les litiges à différents stades du cycle de paiement.

Un homme barbu et séduisant effectue un achat en ligne.

Réduire la confusion après l’achat

Apportez une clarté d’achat afin d’éliminer les doutes en amont et de minimiser les litiges infondés.

Client utilisant une carte de crédit pour effectuer un paiement au propriétaire du café

Confiance de première partie

 

Le programme de confiance de première partie de Mastercard a été lancé aux États-Unis et aidera les commerçants et les émetteurs à prouver l'authenticité des achats et à prévenir les litiges erronés.

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Corde colorée à emboîtement.

Services

Annonce du programme Mastercard Partner Advantage

Que vous recherchiez le bon partenaire ou que vous soyez prêt à en devenir un, notre réseau vous aide à rencontrer les bonnes personnes, à vous développer et à passer à l'échelle plus rapidement. 

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Femme travaillant sur une mise en page numérique

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Nous sommes là pour aider votre entreprise à prospérer. Laissez nos experts en gestion et prévention des litiges trouver la solution qui vous convient.

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