Skip to main content

Поддръжка

Как да се регистрирате за Mastercard Connect

Публикувано: 23 май 2024 г. | Актуализирано: 07 юни 2024 г.

Мъж и жена гледат таблет

Mastercard Connect е сигурна глобална платформа, която дава възможност на бизнес клиентите на Mastercard да се регистрират, да се записват, да обслужват и да развиват бизнеса си. Можете да се свържете с отдела за поддръжка и да достъпите фактури чрез приложенията, налични през Mastercard Connect.  

За да регистрирате организацията си, моля, свържете се с вашия отговорен мениджър по успешна работа с клиенти (CSM), мениджър по партньорствата или support@ekata.com за формуляр за регистрация. След като попълните формуляра за регистрация, моля, изпратете го на online_provisioning@mastercard.com. Нашият екип по онлайн осигуряване ще обработи включването на вашата организация в Mastercard Connect чрез създаване на двама администратори на сигурността (SA). След това SA ще управляват достъпа на потребителите за вашата организация. 

Ако вашата организация вече е регистрирана в Mastercard Connect и имате нужда от достъп, на началната страница на Mastercard Connect отидете на „Регистрация“, за да изпълните прост триетапен процес, който изисква името на вашата фирма, служебен имейл и служебен телефонен номер.

 

Управление на заявки за поддръжка

След като получите достъп до Mastercard Connect, отидете в Помощния център (Help Center), за да влезете в Управление на заявки за поддръжка (Support Case Management) и да изпратите заявки за поддръжка.

 

Център за ресурси относно ценообразуването и фактурирането

Следвайте инструкциите по-долу, за да се регистрирате в Центъра за ресурси за ценообразуване и фактуриране (Pricing and Billing Resource Center – PBRC), за да извличате фактури, да извършвате еднократно плащане с кредитна карта или да се запишете за автоматично плащане (AutoPay):

  1. Влезте в Mastercard Connect с потребителски ID и парола/код за достъп.
  2. Изберете Store от долната лява лента на началната страница.
  3. Потърсете приложението Pricing and Billing Resource Center, като въведете ключовата дума pricing. Като алтернатива можете да изберете „Billing“ (под Business Capability) и „Application“ (под вид на елемента), за да стесните търсенето си и да намерите приложението.
  4. Щракнете върху „Заявка“ в долния десен ъгъл на плочката на приложението Pricing and Billing Resource Center.
  5. Изберете квадратчетата за отметка до „Ръководство за ценообразуване“, „Детайли за транзакция“ и „Инструмент за анализ на фактурирането“. Изберете ICA (или множество ICA).
  6. Щракнете върху „Искане за достъп“ и ще се покаже страница за потвърждение относно заявката ви за достъп.

След като поръчката бъде одобрена, моля, изчакайте 24–48 часа, докато целият пакет от опции за самообслужване стане достъпен. Когато получите подкана, следвайте инструкциите, за да изтеглите и активирате издадения ви токен RSA SecurID. 
 
ЗАБЕЛЕЖКА: Поръчките на администратора по сигурността се одобряват автоматично. За всички останали потребители всички поръчки се изпращат за одобрение на администратора по сигурността на компанията. В зависимост от артикула може да отнеме няколко дни, докато администраторът по сигурността прегледа и одобри заявката. Статусът на поръчката може да бъде проследен, като отидете в „Проследяване на статус“.

Ако имате въпроси относно въвеждането в експлоатация на Mastercard Connect, моля, свържете се с support@ekata.com.