Voor een betaaltechnologie die al meer dan 20 jaar bestaat, is het veilig om te zeggen dat contactloos nu officieel een feit is.

Tap and go - ook wel contactloze betalingen genoemd - zijn goed voor meer dan twee op de drie persoonlijke transacties wereldwijd op het netwerk van Mastercard, tegenover een op de drie vóór de pandemie. Die piek in adoptie kan worden toegeschreven aan twee belangrijke factoren. Ten eerste waren shoppers en handelaren allebei op zoek naar contactloze manieren om transacties uit te voeren tijdens de wereldwijde pandemie. Ten tweede werd de lancering van tap to ride op grote openbaarvervoersystemen over de hele wereld een geweldige app voor contactloos en aangedreven gebruik.

Contactloze technologie helpt bedrijven van elke omvang ook om zich aan te passen aan de digitale economie, met behulp van innovaties zoals Tap on Phone, dat de smartphone van een handelaar in een digitale kassa verandert. Het biedt ook tal van andere mogelijkheden, zoals het direct inrichten van een kaart in een mobiele portemonnee, het verifiëren van een transactie of het verzenden van geld naar vrienden en familie, allemaal met slechts één tik.

Velen van ons beschouwen het concept van contactloos tegenwoordig als vanzelfsprekend vanwege de brede acceptatie ervan, maar het is veilig om te zeggen dat deze technologie een van de grootste veranderingen in de betalingsgewoonten van consumenten heeft teweeggebracht - misschien wel in decennia. Voordat contactloos betalen mainstream werd, was het doorhalen van uw kaart bij een terminal of, later, het dippen van uw kaart de belangrijkste manier om te betalen.

Benieuwd naar contactloos? Hier is alles wat u moet weten over tap and go.

Contactloze betalingen zijn eenvoudige, snelle, veilige en contactloze manieren om persoonlijk te betalen met een betaalkaart, mobiele portemonnee of wearable, zoals een smartwatch of fitnesstracker, met betaalmogelijkheden. Met tikken en gaan tikt of houdt u eenvoudig uw kaart of apparaat vast op de betalingslezer van de handelaar om de transactie te voltooien.

Tap and go werkt tegenwoordig snel en naadloos dankzij een innovatie die tientallen jaren teruggaat: radiofrequentie-identificatie, of RFID, een technologie die radiogolven gebruikt om gegevens over te dragen. Het idee werd geboren tijdens de Tweede Wereldoorlog als een manier om te detecteren of naderende vliegtuigen vrienden of vijanden waren.

De kaarten van vandaag gebruiken meestal een versie van RFID die near-field communication of NFC wordt genoemd, die op een hogere frequentie werkt en snellere gegevensoverdracht mogelijk maakt, maar alleen op korte afstanden - een paar centimeter. Betaalkaarten, mobiele portemonnees en andere wearables bevatten een kleine antenne die de rekeninginformatie doorgeeft aan de handelsterminal.

U weet dat uw betaalkaart contactloos is als de contactloze indicator - vier gebogen lijnen - ergens op is gedrukt. De meeste kaarten die tegenwoordig door grote banken worden uitgegeven, zijn standaard contactloos, terwijl kaarten met magneetstrips om te vegen langzaam volledig worden uitgefaseerd.

Elke mobiele portemonnee is in staat om contactloos te betalen.

Contactloze betalingen worden geaccepteerd wanneer u het symbool voor contactloos betalen ziet - dezelfde indicator met een cirkel eromheen en een hand die een kaart vasthoudt - op de elektronische betaalterminal, het apparaat of de kaartlezer van de handelaar of op borden bij de voordeur of kassa. De betaalterminal kan ook gewoon "tik, veeg of steek kaart" zeggen om te betalen, wat aangeeft dat contactloos betalen beschikbaar is.

Hoewel consumenten steeds meer gebruik maken van tap en go, zijn sommige winkeliers langzamer met het implementeren van contactloze betalingen omdat ze denken dat het duur zal zijn om hun point-of-sale hardware te vervangen.

Maar er zijn goedkope alternatieven: dezelfde technologie die van uw smartphone een betaalapparaat maakt, kan ook van de smartphone van een handelaar een acceptatieapparaat maken. Met Tap on Phone is geen extra hardware nodig, alleen een app. Klanten houden gewoon hun contactloze kaart of telefoon in de buurt van de telefoon van de handelaar om de betaling uit te voeren.

Tap on Phone, momenteel live in meer dan 115 markten over de hele wereld, was aanvankelijk gericht op kleine bedrijven en microhandelaren - van wie tientallen miljoenen alleen contant waren - en mobiele bedrijven, zoals foodtrucks, maar grotere retailers omarmen het ook om rijen bij kassa's te verminderen. In 2024 is het aantal Tap on Phone-locaties meer dan verdubbeld.

Tikken en gaan gaat automatisch met een contactloze betaalkaart. Met een smartphone moet je eerst je kaart toevoegen aan de portemonnee-app van je telefoon. Open de app en volg de instructies om je kaart toe te voegen. Meestal betekent dit dat je je naam, kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode moet invoeren. 

Zodra uw bank de informatie heeft geverifieerd, wat enkele seconden zou moeten duren, wordt deze aan uw portemonnee toegevoegd. U kunt meerdere kaarten aan uw portemonnee toevoegen, maar er één als standaard aanwijzen.

U voert een contactloze betaling uit door op het deel van uw kaart met de contactloze indicator op of in de buurt van het deel van de kaartlezer of het verkooppunt van de winkelier te tikken waarop het contactloze symbool is aangebracht.

Met een mobiele portemonnee open je gewoon de portemonnee-app en tik je op de telefoon zoals je dat met de kaart zou doen. Tap-technologie vereist eigenlijk geen tik - u hoeft alleen maar uw kaart of telefoon binnen een centimeter of twee van de lezer te houden om de betaling uit te voeren.

Als je per ongeluk meer dan één keer tikt, worden er geen twee keer kosten in rekening gebracht. En er is een minimaal risico dat u uw aankoop voortijdig betaalt, omdat de verkopersterminal in de wachtrij moet staan voor de verkoop en uw kaart of apparaat binnen een paar centimeter moet zijn om een betaling uit te voeren.

Contactloze betalingen zijn veilig. Als je tikt om te betalen, verlaat je kaart of apparaat nooit je hand, waardoor de kans op verlies afneemt en fysiek contact niet meer nodig is, wat belangrijk was tijdens de pandemie.

Wanneer u met een contactloze kaart betaalt, versleutelt de ingebouwde EMV-chip uw accountgegevens, zodat uw gegevens niet kunnen worden gestolen. Wanneer u met uw smartphone betaalt, wordt de kaart die in uw mobiele portemonnee is opgeslagen ook getokeniseerd, wat betekent dat het nummer op uw kaart is vervangen door een willekeurig nummer, zodat de handelaar uw werkelijke accountgegevens nooit ziet of opslaat, waardoor het risico wordt verkleind dat uw gegevens worden gestolen in geval van een datalek.

Contactloze transacties met uw telefoon worden ook beveiligd door de biometrische gegevens die nodig zijn om uzelf op uw apparaat te verifiëren - uw vingerafdruk of Face ID - en cryptogrammen of eenmalige codes die voor elke transactie worden gegenereerd.

Contactloze technologie maakt digitale handel op verschillende manieren sneller, veiliger en eenvoudiger. Met Tikken om toe te voegen kun je op je telefoon op je kaart tikken om deze in je mobiele portemonnee te plaatsen of in een bestand opslaan met de app of e-commerce-portemonnee van een verkoper. Met Tikken om te activeren hoeft u uw bank niet meer te bellen of naar een geldautomaat te gaan om uw nieuwe of opnieuw uitgegeven kaart te activeren. 

Tap to Verify bevestigt dat u in het bezit bent van uw kaart wanneer u uw mobiele portemonnee, bank-app of verkopers-app gebruikt, voor meer gemoedsrust zonder dat e-mailverificatie of eenmalige toegangscodes nodig zijn. Tap to Pay repliceert het gemak van tikken in de winkel met e-commerce: als u online winkelt, kunt u met uw kaart tegen uw telefoon tikken om uw transactie te voltooien, zonder dat u uw kaartgegevens hoeft in te voeren, en u kunt uw kaart ook in het bestand opslaan voor toekomstige aankopen. Met Tikken om te verzenden of te ontvangen kunt u eenvoudig uw kaart of mobiele telefoon tegen die van iemand anders tikken om de transactie voor peer-to-peer-betaling te voltooien - u hoeft niet naar hun gebruikersnaam te zoeken of hun naam in te typen.