Productinnovatie is het proces van het ontwikkelen of verbeteren van producten om beter aan de behoeften van de klant te voldoen. Dit proces kan resulteren in nieuwe producten om een gat in de markt op te vullen, of de toevoeging van nieuwe functionaliteit of functies aan bestaande producten om de klantervaring te verbeteren.

Consumenten evolueren voortdurend en het volgen van hun behoeften is de basis van effectieve productinnovatie. Denk aan een drankproduct en de eindeloze manieren waarop het kan worden opgefrist en verbeterd. Duurzamere verpakkingen? Verschillende smaken? Betere gezondheidsvoordelen?

Best practices voor productinnovatie kunnen bedrijven helpen concurrerend te blijven. Door nieuwe, innovatieve producten met duidelijke voordelen en waarde aan te bieden, kunnen bedrijven de klanttevredenheid verhogen, herhaalaankopen stimuleren en duurzame klantrelaties en loyaliteit bevorderen. Productinnovatie kan bedrijven ook helpen bij het ondersteunen van doelstellingen op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG), zoals het verkleinen van de ecologische voetafdruk, het verbeteren van gezondheidsresultaten en het vergroten van de toegankelijkheid. Door dit proces kunnen bedrijven nieuwe efficiëntie in hun toeleveringsketen ontsluiten en de kosten verlagen, waardoor de bedrijfsresultaten verder worden verhoogd.

• Positionering: Evoluerende positionering betekent het nemen van een bestaand product en het veranderen van de manier waarop het wordt waargenomen en gebruikt, vaak door de doelgroep te veranderen of te verbreden. Een reisorganisatie die zich richt op vakantiegangers kan bijvoorbeeld zijn positionering aanpassen om zakenreizigers beter te betrekken, of een high-end modelabel kan een mid-tier kledinglijn lanceren om zijn merk toegankelijker te maken voor consumenten. Het positioneren van innovatie is van cruciaal belang voor bedrijfsgroei; Meer dan de helft van de retailers zegt dat uitbreiding naar nieuwe markten een strategische topprioriteit is.
• Paradigma: Een paradigma is een afzonderlijke reeks concepten of patronen. Paradigma-innovatie gaat verder dan andere soorten innovatie en kan het fundamentele bedrijfsmodel veranderen. Een veelvoorkomend voorbeeld van paradigma-innovatie is hoe het bedrijfsmodel van Netflix is geëvolueerd. Het bedrijf begon met het verhuren van dvd's aan klanten via direct mail. Naarmate de technologie vorderde en de verwachtingen van de consument evolueerden, veranderde het in een volledig online streamingdienst en later een tv- en filmproductiebedrijf.

Voorbeelden van productinnovatie ontvouwen zich elke dag voor onze ogen, in elke branche. Velen van hen zijn te zien in onze eigen huizen.

Denk aan het gereedschap dat je gebruikt om je dagelijkse taken uit te voeren, zoals koken. OXO, een fabrikant van huishoudelijke artikelen, ontwikkelde schuine maatbekers waarmee de gebruiker de maat kan aflezen door naar beneden in de beker te kijken. Het is een eenvoudige oplossing voor een veelvoorkomend probleem, waardoor mensen gemakkelijker kunnen meten en koken in plaats van te moeten bukken om de maatlijnen te zien.

Innovatie is ook alomtegenwoordig in de dingen die we consumeren. CPG-merken zoals Beyond Meat hebben bijvoorbeeld een revolutie teweeggebracht in de voedingsindustrie. Door plantaardige eiwitten aan te bieden die niet te onderscheiden zijn van dierlijk vlees, helpt Beyond Meat consumenten te genieten van hun favoriete maaltijden, zoals hamburgers en steaks, met extra gezondheids- en milieuvoordelen. Veel merken herverpakken ook producten om duurzamer te zijn. Water in dozen is 100% recyclebaar en helpt plastic afval te elimineren. Biologisch afbreekbare en composteerbare verpakkingen winnen ook aan populariteit.

Productinnovatie heeft ook geholpen om wrijving van dagelijkse boodschappen weg te nemen. De lancering van Amazon's Echo bracht een revolutie teweeg in de manier waarop mensen eenvoudige taken uitvoeren door hen hun stem te laten gebruiken om te bellen, het weer te controleren of items aan hun Amazon-winkelwagentje toe te voegen. Naarmate disruptieve technologieën zoals spraak en kunstmatige intelligentie aan kracht winnen, kunnen ze bedrijven helpen innovatie te versnellen en nieuwe productconcepten te ontwikkelen.

Best practices voor productinnovatie hebben deze bedrijven waarschijnlijk geholpen om duurzame, impactvolle producten te creëren.

Ideevorming, of het bedenken van nieuwe ideeën, is de basis van elk productinnovatieproces, maar wachten tot inspiratie toeslaat, kan leiden tot gemiste kansen.

Een strategie om met innovatieve productideeën te komen, is een mensgerichte aanpak, die u op de snelste, minst risicovolle manier naar uw einddoel brengt. Deze aanpak brengt de mens centraal in productontwikkeling, met als doel een menselijke behoefte of probleem aan te pakken. Het identificeren van uw doelgroep is de essentiële eerste stap.

Als je eenmaal hebt nagedacht over je klant en zijn behoeften en pijnpunten, is het tijd om het probleem grondig te onderzoeken - vaak aangeduid als "verliefd worden" op het probleem. Dit proces moet resulteren in een specifieke en bruikbare probleemstelling. Deze verklaring is een startpunt. Van daaruit kunt u brainstormen over productinnovaties en verbeteringen die het probleem direct aanpakken. Empathie met de klant is van cruciaal belang. Verplaats jezelf in hun schoenen en werk eraan om hun mentale modellen te begrijpen of hoe ze naar dingen kijken.

Er is niet één "juiste manier" om te brainstormen. Overweeg om verschillende soorten brainstormsessies te plannen - gestructureerd en ongestructureerd, individueel en in groep - om je geest op verschillende manieren te laten werken. Er zijn veel technieken die kunnen helpen, waaronder:

• Snelle ideevorming houdt in dat je in korte tijd een grote hoeveelheid ideeën genereert. Iedereen in de groep schrijft zoveel mogelijk ideeën op binnen een bepaalde tijd voordat de ideeën worden gedeeld of besproken. Dit kan helpen om creatief denken te bevorderen door te voorkomen dat je je voortijdig vastklampt aan een specifiek idee en door elk vermeend groepsoordeel weg te nemen.
• Brainwriting is een non-verbale methode waarbij elke deelnemer zelfstandig een idee opschrijft met betrekking tot de probleemstelling en vervolgens zijn idee doorgeeft aan de volgende persoon om erop voort te bouwen. Aan het einde van de brainstorm is elk idee uitgebreid en herhaald, en kan de groep overwegen welke ideeën ze willen nastreven.
• Starbursting is een raamwerk dat teams kan helpen als ze eenmaal met enkele eerste ideeën zijn gekomen. Deze methode is gericht op een reeks vragen - vaak wie, wat, waar, wanneer, hoe en waarom. De aanpak kan nieuwe denkstromen aan het licht brengen en helpen bij het vormgeven van een productroadmap door de groep aan te zetten tot het beantwoorden van een reeks vragen. Bijvoorbeeld: Waarom zouden klanten dit product willen? Wat zou het kosten? Wanneer is het juiste moment om het uit te brengen?

Het bedenken van nieuwe ideeën kan soms een uitdaging zijn. Onthoud op deze momenten dat als je vastzit aan je oorspronkelijke idee, je het probleem of de klant misschien niet goed genoeg begrijpt of jezelf blootstelt aan genoeg nieuwe concepten.

Op zoek naar nieuwe producten? Deze 10 best practices voor productinnovatie kunnen u helpen een vruchtbaar brainstormproces op gang te brengen en out-of-the-box ideeën te genereren.

1. Ga uit van een mensgerichte benadering.

Productinnovatie moet altijd gericht zijn op menselijke behoeften. Deze benadering wordt 'mensgericht ontwerp' genoemd. Het uitgangspunt is eenvoudig: om effectief te brainstormen over nieuwe productideeën, moet u zorgvuldig rekening houden met de behoeften en doelen van de klant. Begrip van en inleving in de onderliggende behoefte is van cruciaal belang voor het bouwen van producten die resoneren met klanten. Een gestructureerde innovatiemethodologie, zoals design thinking, kan ervoor zorgen dat u opzettelijk innoveert en ervoor zorgt dat de behoeften van de klant centraal blijven staan. Deze aanpak omvat belangrijke fasen, zoals ideevorming, prototyping en testen. Door dit proces te volgen, vertaalt u de menselijke behoefte in een overtuigende probleemstelling, vervolgens in een nieuwe reeks ideeën en ten slotte in een robuust testconcept.

2. Verdiep je in het begrijpen van het probleem.

Mensgericht ontwerpen betekent dat de mens centraal staat in problemen. Gebruik dus kwalitatief onderzoek, zoals interviews en focusgroepen, om hun uitdagingen en ervaringen uit de echte wereld te onderzoeken en op te lossen. Het kan een uitdaging zijn om het probleem direct aan te pakken, dus breek het op in kleinere componenten. U wilt bijvoorbeeld een mobiele app verbeteren. Als je feedback hebt gekregen dat de app niet gemakkelijk te gebruiken is, overweeg dan de verschillende mogelijkheden. Kunt u het aantal stappen om in te loggen verminderen, de laadsnelheid verbeteren of de gebruikersinterface vereenvoudigen? Om echt aan hun behoeften te voldoen, heb je zelfs enkele van de functies nodig die in de eerste plaats zijn ontworpen?

3. Leef je in in je klant.

Hoewel de behoefte van de klant een belangrijk stukje van de puzzel is, vereist best practice dat u holistischer nadenkt over wie uw klant is. Wat zijn hun voorkeuren en antipathieën? Waar en wanneer geven ze uit? Wat voor soort media consumeren ze? Een diepgaand begrip van uw doelgroep en hun gedrag - zelfs als het geen "relataat" heeft op dit specifieke probleem - geeft u een completer beeld en helpt bij het informeren van uw productontwikkelingsproces.

4. Voorkom dat je vastloopt bij het eerste idee.

Zodra u uw probleemstelling hebt gedefinieerd en het standpunt van uw klant hebt begrepen, is het tijd om te beginnen met brainstormen. De ideevormingsfase kan ontmoedigend lijken, maar door verschillende soorten brainstormoefeningen te faciliteren, kunt u de samenwerking maximaliseren en mogelijkheden creëren om inspiratie op te doen. Vaak ga je een brainstorm in met een vooropgezet idee van waar je zult landen, maar probeer er niet op vast te lopen. Je eerste idee is niet altijd je beste, dus blijf openstaan voor andere ideeën en perspectieven.

5. Verken verschillende manieren om tot een oplossing te komen.

Om te voorkomen dat je te gehecht raakt aan een idee, moet je doelbewust andere mogelijkheden overwegen. Stel jezelf bloot aan hoe andere industrieën omgaan met menselijke behoeften en productinnovatie. Door opzettelijk af te wijken van je favoriete idee en er vervolgens weer op terug te komen, kun je je oorspronkelijke concept verbeteren. Onthoud dat hoe breder je ideeën, hoe groter de kans dat je met iets briljants komt.

6. Schakel de experts in.

Als je je productconcept begint uit te werken, zorg er dan voor dat je het valideert met een brede groep belanghebbenden. Wijs voldoende tijd en middelen toe aan het uitvoeren van extern onderzoek en het ontmoeten van materiedeskundigen (MKB). Een goed geïnformeerde groep KMO's zal helpen om een bredere marktcontext te bieden en ervoor te zorgen dat je idee levensvatbaar is. Als je een groep experts samenbrengt, geef dan prioriteit aan het horen van verschillende perspectieven om meer samenwerking te bevorderen en het innovatieproces te versnellen.

7. Ontwikkel prototypes om het concept te testen.

Externe experts zullen helpen bij het verlenen van autoriteit over het onderwerp. Het laatste woord moet echter altijd bij de klanten liggen. Om je idee te testen, moet je werken aan het productontwerp en prototypes ontwikkelen. Prototypes kunnen verschillende vormen aannemen - bijvoorbeeld een fysiek artefact of een mockup van een platform - maar ze moeten altijd een realistisch beeld bieden van hoe het product werkt. Door het idee tot leven te brengen door middel van prototyping, kunt u het product visualiseren voordat u aan de volledige productontwikkeling begint. Door het aan een aantal testgebruikers te laten zien, zodat ze ermee kunnen communiceren, kunt u realtime feedback verzamelen en het product herhalen en verbeteren.

8. Zorg voor een continue feedbacklus.

Een succesvol productinnovatieproces houdt niet op bij de productlancering. Een gestage stroom feedback is niet alleen essentieel tijdens de testfase, maar ook zodra het product op de markt is gebracht. Houd in de gaten hoe gebruikers op het product reageren, zodat u het kunt verbeteren en later productverbeteringen kunt introduceren. Dit is essentieel om ervoor te zorgen dat uw product niet irrelevant of overbodig wordt naarmate menselijke behoeften en technologie zich blijven ontwikkelen.

9. Gebruik gegevens om succes te meten.

Hoewel innovatie altijd geworteld moet zijn in creativiteit en samenwerking, is data van het grootste belang. Naast het verzamelen van feedback van klanten, moet u ook gegevens verzamelen en analyseren over de algehele prestaties van het product in de markt. Identificeer de statistieken of key performance indicators (KPI's) voor het meten van de prestaties van het product en bekijk vervolgens historische gegevens om benchmarks te verzamelen. Productinnovatie wordt vaak gemeten op basis van adoptie en impact op de winst. De inzichten die u hier verzamelt, kunnen ook helpen bij het informeren van marketing- en positioneringsinspanningen en toekomstige productbeslissingen.

10. Bevorder een cultuur van innovatie.

Onthoud dat innovatie niet eenmalig is. De juiste omgeving is cruciaal voor het faciliteren van een succesvol innovatieproces en het ontwikkelen van nieuwe producten. Stimuleer samenwerking door input van verschillende groepen te verzamelen en ervoor te zorgen dat verschillende perspectieven worden gehoord. Innovatie gebeurt zelden alleen en leiders moeten hun teams deze mentaliteit bijbrengen. Het bevorderen van een dergelijke cultuur kost tijd, maar zal op de lange termijn zijn vruchten afwerpen.

Best practices voor productinnovatie kunnen u helpen de markt op te gaan, maar daar houdt innovatie niet op. Breng een continue feedbacklus tot stand om te begrijpen wat klanten wel en niet leuk vinden en verbeter het product in toekomstige iteraties.

Het is ook belangrijk om gegevens te verzamelen om de algehele prestaties van het product te kwantificeren. De ultieme maatstaf voor het succes van een product is de acceptatie en winstgevendheid ervan. Met andere woorden, hoeveel mensen gebruiken het? En heeft het bijgedragen aan de groei van bedrijven?

Door specifieke, meetbare statistieken te identificeren, kunt u de prestaties evalueren. Om bijvoorbeeld de adoptiegraad te bepalen, kunt u overwegen te kijken naar de marktpenetratie van het product. Dit is een maatstaf voor het aantal doelklanten dat het product gebruikt in verhouding tot de totale geschatte markt voor het product. Om de marktpenetratie te berekenen, moet u de marktomvang van de populatie van in aanmerking komende klanten nauwkeurig op de markt brengen. U kunt uw marktpenetratieniveaus ook vergelijken met die van concurrenten om inzicht te krijgen in de concurrentiepositie van uw product.

Hoewel marktpenetratie een sterk signaal van adoptie is, zou uw analyse daar niet moeten stoppen. U kunt ook gegevens verzamelen over gebruikersbetrokkenheid, wat een maatstaf is voor hoe vaak mensen het product gebruiken of ermee omgaan, hoe lang ze het gebruiken en hoe vaak ze het gebruiken. Mensen kunnen uw product kopen of uitproberen, maar alleen actief gebruik zorgt voor het succes van het product op de lange termijn.

Tot slot, om de impact op uw bedrijfsresultaten te begrijpen, kijkt u naar analysetools. Deze kunnen u helpen de incrementele inkomsten die worden gegenereerd vanaf de lancering van het product te isoleren en te kwantificeren, waardoor andere ruis wordt doorbroken.

Het vinden van betrouwbare statistieken om productinnovatie te meten is een belangrijke stap in het proces. Uiteindelijk moeten alle maatstaven voor succes worden gekoppeld aan het probleem of doel van de klant. Met andere woorden, heeft ons product effectief ingespeeld op de onderliggende menselijke behoefte?