Passer au contenu principal

Conseil en engagement et fidélisation des consommateurs

La fidélité stimule la croissance de l’entreprise

Établissez et maintenez des relations authentiques avec vos clients.

Femme et homme portant des sacs de courses en marchant dans la rue.

La personnalisation stimule l'engagement

Le groupe Engagement et fidélisation des consommateurs de Mastercard propose des solutions transformatrices pour vous aider à augmenter la satisfaction et la valeur à vie.

Une expertise approfondie

Notre équipe apporte une expertise approfondie dans tous les secteurs, les modèles de fidélisation et les technologies marketing.

Approche centrée sur le client

Nous donnons la priorité à votre client, en concevant des stratégies qui reflètent ses besoins et favorisent la transformation.

Des informations inégalées

Nous utilisons les données sur les consommateurs et les données comportementales pour découvrir de nouvelles informations, prédire les tendances et augmenter la valeur à vie.

Comment nous vous aidons à améliorer vos relations avec vos clients

Nous vous aidons à renforcer l’engagement et à inspirer la fidélité, grâce aux données, à la technologie et à l’expertise.

 La loyauté redéfinie

Nos programmes de fidélité, nos services-conseils et nos expériences en matière d’engagement client génèrent de la valeur tout au long de la vie.

Personnalisation stratégique

Nous allons au-delà des programmes de points génériques, en adaptant les offres, les messages et les points de contact pour refléter les besoins des clients.

Gestion du cycle de vie

Nous optimisons chaque phase du parcours client pour maximiser la satisfaction et la fidélisation.

Découvrez notre suite complète de solutions de conseil

Un soutien de bout en bout en stratégie, données, technologie et expérience client, conçu pour accélérer la croissance et la résilience. 

IA et analytique avancée

Découvrez comment l'intelligence artificielle éthique peut générer des revenus et une croissance durables.

En savoir plus

Cyber et risque d’entreprise

Gérez les risques commerciaux et devenez plus résilient dans un paysage dynamique.

En savoir plus

Stratégie et gestion des données

Exploitez les données pour améliorer l’expérience client et renforcer les relations.

En savoir plus

Conseil économique

Naviguez dans l'incertitude économique grâce à la planification, aux prévisions et aux analyses macroéconomiques.

En savoir plus

Technologie du futur

Concevez des destinations immersives et activez une nouvelle génération de clients dans les mondes physiques et numériques. 

En savoir plus

Paiements

Assurez la pérennité de votre activité de paiement grâce à un accompagnement en matière de stratégie jusqu'à la mise en œuvre.

En savoir plus

Durabilité et inclusion financière

Développez des produits durables et inclusifs pour construire un monde meilleur. 

En savoir plus

HISTOIRE CLIENT

Un grand magasin a optimisé son programme de fidélité et augmenté son taux d’activité de 11 %

Mastercard Advisors a aidé le grand magasin à relancer son programme de fidélité, augmentant la valeur moyenne des commandes de 6,5 % et le taux d'activité de 11 %.

Femme cliente vérifiant la collecte dans un magasin de vêtements.

Ressources du moment

Nous contacter

Contactez notre équipe pour découvrir comment les consultants en engagement et fidélisation des consommateurs de Mastercard peuvent développer et optimiser votre clientèle.

Demander des informations
Logo Mastercard.
Services consultatifs