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ÉTUDE DE CAS

Comment le programme Packers Perks récompense la passion plutôt que les transactions avec Mastercard SessionM

En savoir plus sur SessionM
À déterminer

Capacités utilisées

Session M

Logo des Packers

Problème

Engagement au-delà du jour du match

Les Packers de Green Bay sont la seule équipe sportive professionnelle à but non lucratif appartenant à la communauté aux États-Unis et la franchise la plus titrée de la ligue, avec 13 championnats de la NFL. Fondée en 1919, l’équipe a rejoint la NFL en 1921 et est la troisième plus ancienne équipe de la ligue. Bien qu’ils résident dans la plus petite ville de la ligue, les Packers de Green Bay remplissent leur maison bien-aimée et historique, le Lambeau Field, de fans fidèles, enthousiastes et inébranlables, même les jours de match les plus froids du Midwest.

Avec soixante-dix pour cent de l’audience numérique de l’équipe en dehors du Wisconsin, les Packers de Green Bay ont vu une opportunité de créer de l’engagement avec les fans au-delà des transactions et des jours de match.

Stade des Packers

Approche

Susciter l’enthousiasme des fans

Les Packers ont donné la priorité à la récompense des comportements d’engagement et à l’enthousiasme des fans. Ils tirent parti de la plateforme de fidélisation flexible de SessionM pour permettre aux fans de gagner des points en s’engageant avec Packers.com contenu, en connectant des comptes de médias sociaux à la plateforme Packers Perks, en participant à des quiz et en se connectant quotidiennement à leur compte. Leurs points sont échangeables contre des marchandises et des expériences exclusives des Packers. Avec SessionM, les Packers peuvent créer n’importe quelle incitation avec n’importe quel attribut de données.

 

Au fur et à mesure que le programme continue d’évoluer, les Packers chercheront à récompenser davantage les membres de Packers Perks qui sont titulaires d’une carte de chèques Associated Bank Packers (Mastercard). SessionM et les Packers se sont associés dans le cadre de l’évolution du programme Packers Perks pour stimuler la croissance de manière significative, adopter et intégrer de nouvelles technologies et, en fin de compte, fidéliser. Packers Perks est intégré au site Web, à l’application mobile et au point de vente dans le stade, garantissant une expérience sans friction qui s’aligne sur les préférences des fans.

Résultats

Récompenser la passion avec SessionM

Grâce à leur partenariat avec Mastercard SessionM, les Packers de Green Bay ont élargi le nombre de membres des Packers Perks et l’engagement des fans au-delà des simples expériences dans les stades les jours de match.

109%

Croissance du nombre de nouveaux membres, QoQ

65 m

Points délivrés aux fans des Packers

16 millions

Points échangés contre des prix et des expériences