Améliorer l'engagement client avec un bagage technologique marketing moderne

Votre pile technologique marketing (martech) vous empêche-t-elle de prendre des décisions en temps réel et basées sur des données ? Si c’est le cas, vous n’êtes pas seul.

Quatre-vingt-six pour cent (86%) des dirigeants de marques de vente au détail, de restauration et de produits de grande consommation interrogés par Retail Dive déclarent rencontrer des difficultés avec leurs systèmes de martech, notamment des intégrations limitées et des problèmes de données.

Ce rapport, étayé par une enquête menée auprès de 155 marques, explore les meilleures pratiques pour surmonter ces défis afin de créer une pile martech moderne qui alimente des stratégies d’engagement client gagnantes. Plus précisément, le rapport présente les points de vue d’experts sur la façon de :

• Obtenez une vue à 360 degrés du client en développant une pile technologique synchronisée et une stratégie pour travailler avec diverses sources de données.
• Fidélisez vos clients grâce à des recommandations et à une personnalisation ciblées et alimentées par l’IA.
• Générez un engagement plus percutant en proposant des expériences omnicanales cohérentes, tout en tenant compte des préférences des clients.
• Optimisez les stratégies marketing en menant des expériences commerciales continues alimentées par des outils robustes.

Téléchargez l’étude Retail Dive-Mastercard pour en savoir plus.