Améliorer l'engagement client avec un bagage technologique marketing moderne

Votre pile technologique marketing (martech) vous freine-t-elle dans la prise de décisions en temps réel et fondées sur les données ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul.

Quatre-vingt-six pour cent (86 %) des dirigeants de marques de vente au détail, de restauration et de produits de grande consommation interrogés par Retail Dive déclarent rencontrer des défis avec leurs piles martech, notamment en ce qui concerne les intégrations limitées et les problèmes de données.

Ce rapport, étayé par une enquête menée auprès de 155 marques, explore les meilleures pratiques pour surmonter ces défis afin de construire un bagage technologique marketing moderne qui alimente des stratégies d'engagement client gagnantes. Plus précisément, le rapport partage des aperçus d'experts sur la manière de :

• Atteignez une vue client à 360 degrés en développant un bagage technologique synchronisé et une stratégie pour travailler avec diverses sources de données.
• Accroître la fidélité des clients grâce à des recommandations ciblées et une personnalisation, alimentées par l'IA.
• Stimulez un engagement plus percutant en offrant des expériences omnicanales cohérentes, tout en tenant compte des préférences de canal des clients.
• Optimisez les stratégies marketing en menant des expériences commerciales continues grâce à des outils robustes.

Télécharger la recherche Retail Dive-Mastercard pour en savoir plus.