Kako izgraditi agilni program lojalnosti koji potiče rast

Kako kompanije razvijaju svoje strategije lojalnosti kako bi pratile promjene u očekivanjima potrošača, a istovremeno podstiču zadržavanje i rast? Mastercard je angažovao Forrester Consulting da anketira donosioce odluka o programima lojalnosti potrošača u maloprodaji, restoranima, putovanjima i ugostiteljstvu te telekomunikacijama kako bi prikupio njihova mišljenja.

Kompanije koje najuspješnije primjenjuju najbolje prakse lojalnosti - "Lideri lojalnosti" - ostvaruju znatno veći rast zadržavanja, akvizicije i prihoda od drugih organizacija.

Preuzmite studiju kako biste saznali kako vaša kompanija može postati lider u lojalnosti. Izvještaj obuhvata:

• Ključni nalazi, uključujući i to kako većina kompanija ne ostvaruje svoje ciljeve lojalnosti
• Kako su lideri u programu lojalnosti ostvarili svoje ciljeve lojalnosti, uključujući dvocifreni rast prihoda
• Najbolje prakse naprednih organizacija lojalnosti