Čini se kao da je 2019. bila davno, ali u stvarnosti nije tako davno. Da, mnogo toga se dogodilo u tom vremenu, uključujući suočavanje s globalnom pandemijom i mnogim drugim geopolitičkim izazovima. Kada se osvrnem unazad, dvije stvari su mi postale jasne u ovih prvih pet godina kao glavni finansijski direktor Mastercarda – prvo, ključno je pokušati kontrolirati samo ono što možeš, i drugo, imati plan za sve ostalo.

Ove dvije stvari su pomogle Mastercardu da se nosi sa izazovima proteklih nekoliko godina, istovremeno nas održavajući na putu ka maksimalnom iskorištavanju prilika koje su pred nama. Pa kako se to odvija? Sve se svodi na pravi fokus, pravu strategiju i prave ljude na pravim pozicijama. S nedavnom evolucijom našeg izvršnog rukovodećeg tima, nastavljamo poduzimati korake za jačanje svakog od ovih područja.

To je ravnoteža između isporuke danas i ulaganja na dugi rok. Vjerujem da je dobar primjer toga današnji izvještaj o našim finansijskim rezultatima za prvi kvartal . Bio je to snažan kvartal, kako u smislu prihoda, tako i u smislu rasta zarade. Detalje možete vidjeti u našim prijavama.

Osim toga, naši poslovni temelji ostaju jaki, a naš diverzificirani poslovni model i zamah s kupcima nas dobro pozicioniraju za buduće prilike.

Svemu tome doprinose zdrava potrošnja potrošača, sekularni prelazak na digitalne oblike plaćanja i snažna potražnja za našim uslugama i rješenjima s dodanom vrijednošću. Dakle, uzimajući sve u obzir, ostajemo pozitivni u pogledu izgleda za rast.

Šta je to u proteklom kvartalu što potvrđuje kako će Mastercard maksimizirati buduće prilike? Evo nekoliko primjera koje bih istakao:

Prelazak na digitalno tržište: Ovo je trend koji se samo ubrzao u posljednjih pet godina. Investicije koje smo napravili i dalje donose dividende u smislu konkurentnosti i boljeg korisničkog iskustva. To je beskontaktno - jednostavan, brz i siguran način plaćanja. Danas se beskontaktno plaćanje koristi u više od dvije od tri transakcije kupovine putem prijenosa podataka. Besprijekorno i sigurno iskustvo od kojeg svi imamo koristi kada koristimo digitalne novčanike i kada kupujemo online omogućeno je standardima tokena koje smo stvorili i njegovali tokom protekle decenije.

Fokus na rastuće potrebe: Želimo rasti u novim tokovima osiguravajući da smo povezani s pravim partnerima i imamo prava rješenja za komercijalne klijente te da doznake i isplate učinimo još vrijednijima. Dio toga nas je doveo do spajanja naših mogućnosti domaćeg i međunarodnog transfera novca u jednu ponudu – Mastercard Move.

Dodavanje vrijednosti izvan transakcije: Dugo smo se fokusirali na osiguravanje raznolike ponude kako bismo ojačali ono što možemo ponuditi kupcima. Danas su ove mogućnosti najbolje u klasi, od analize podataka i savjetovanja do zaštite od prevara, pa sve do identiteta i otvorenog bankarstva. Koristeći ove usluge, naši timovi se oslanjaju na odnose s klijentima kako bi razumjeli rastuće potrebe naših klijenata, te tako mogli nastaviti s inovacijama sa svrhom, ostvariti veće dobitke u plaćanjima, pružiti nove usluge i učiniti ih vrijednijim za njihove klijente.

Fokus na svako od ovih područja pomaže nam da osiguramo stvaranje vrijednosti na kraći, srednji i dugi rok. Ovo je obećanje koje smo dali i obećanje koje svakodnevno naporno radimo da ispunimo.