Skip to main content

Plaćanja

25. septembra 2023.

 

Kupujete gorivo vrhom prsta? Izvršni direktor Mercedes Pay-a o osiguravanju budućnosti plaćanja u automobilu

Googleov logotip

Christine Gibson

Saradnik

Osim ako niste naučili voziti u posljednjih nekoliko godina, vjerovatno se sjećate kako ste kopali po držaču za čaše tražeći kovanice za parking ili kako ste kroz prozor ubacili gotovinu u otvor na naplatnoj kućici u parking garaži. Nedavni napredak u tehnologiji digitalnog plaćanja olakšao je ta plaćanja. Sada možete samo dodirnuti ekran infotainment sistema u automobilu da biste rezervisali ili platili parking.

Zamislite da je kretanje po gradu još jednostavnije.

To je etos iza Mercedes pay+, platforme za e-trgovinu u automobilu koju vlasnici automobila mogu koristiti za kupovinu Mercedes-Benz proizvoda i usluga. Mercedes pay je sada sklopio partnerstvo s Mastercardom kako bi plaćanje iz vašeg automobila učinilo još sigurnijim. Počevši od 3.600 benzinskih pumpi u Njemačkoj, kupci će moći koristiti senzor otiska prsta u svom automobilu za plaćanje goriva, eliminirajući potrebu za unosom PIN-a na pumpi ili autentifikacijom putem mobilnog uređaja. Po prvi put, plaćanja u automobilu bit će moguća na prodajnom mjestu - pretvarajući vašu kontrolnu ploču u praktičan uređaj za plaćanje.

Mastercard Newsroom je razgovarao s Nicom Kerstenom, izvršnim direktorom Mercedes Pay-a, o evoluciji platforme za plaćanje, izazovima s kojima se suočava njegov tim i šta očekivati u budućnosti u oblasti plaćanja u automobilu.

 

Pokrenuli ste Mercedes pay+ 2018. godine. Kako je ubrzanje digitalizacije, posebno tokom pandemije, oblikovalo njenu evoluciju?

Kersten: Automobilska industrija se mnogo promijenila u posljednjoj deceniji. Sam automobil, softver i hardver su podignuti na viši nivo. Isto važi i za plaćanja. Kada sam počeo raditi u Mercedes-Benzu prije 20 godina, niko nije ni razmišljao o automobilu kao sredstvu plaćanja. Ali poslovni model automobilske industrije se širi. Ne prodajemo i održavamo samo automobile; uz naš sveobuhvatni Mercedes-Benz ekosistem, olakšavamo život našim kupcima. U ovome objedinjujemo sva područja vezana za automobil. Digitalizacija otvara potpuno nove mogućnosti. Na primjer, nudimo im lakši pristup svakodnevnim uslugama, poput punjenja, parkiranja i točenja goriva putem povezivosti s trećim stranama. S nedavnim inovacijama u automobilskoj industriji i finansijskoj tehnologiji, možemo podići iskustvo plaćanja u automobilu na viši nivo.

 

S kojim se izazovima suočio Mercedes-Benz prilikom autentifikacije plaćanja i drugih digitalnih uređaja?

Kersten: Naši automobili su poznati po svojoj sigurnosti. Isto je i sa našim plaćanjima. Na primjer, osiguravamo da se podaci o karticama sigurno pohranjuju i pridržavamo se svih propisa u vezi s autentifikacijom plaćanja. Evropa ima stroga pravila za autentifikaciju kupaca, koja štite kupca, ali nisu osmišljena da poboljšaju korisničko iskustvo. To je bio izazov koji smo morali savladati i sarađivali smo s Mastercardom kako bismo olakšali proces autentifikacije. Kao rezultat naše saradnje, sada možemo ponuditi biometrijsku autentifikaciju u automobilu.

 

   

"Naporno radimo kako bismo našim kupcima i dalje pružali najvrjedniji dar: njihovo vlastito vrijeme."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Razgovarali smo o iskustvu plaćanja direktno iz automobila. Koliko brzo mislite da će vozači usvojiti uslugu digitalnog plaćanja iz automobila u svom svakodnevnom životu?

Kersten: Optimističan sam, jer se naša ponuda kupcima širi, s odličnim uslugama koje će brzo postati dio svakodnevnog života kupaca. Prošlog mjeseca sam bio u Holandiji. Ušao sam na parking i na ekranu na kontrolnoj tabli se pojavila poruka: „Želite li platiti parking?“ Bilo je tako lako. Što više to doživljavaš, to više ne želiš bez toga.

 

Da li je na parkingu postojao senzor koji je automatski uspostavio tu vezu?

Kersten: Upravo tako. Kako živimo u eri povezanih vozila, znamo tačnu geografsku poziciju vozila i možemo ponuditi lokalne usluge, poput korištenja parking mjesta na ulici.

 

Dio obećanja autonomnih automobila je da će vaše vozilo pretvoriti u još jedan prostor za kupovinu, rad, pa čak i zabavu. Kako Mercedesov sistem plaćanja inovira za tu budućnost?

Kersten: Autonomna vozila će proširiti mogućnosti vozača , ali čak i sada, u najnovijim vozilima, svi putnici imaju ugrađen tablet, a mi im već pomažemo da gledaju film ili igraju igrice. Kako tehnologija napreduje, imamo mnogo ideja o tome šta bi vozači i putnici željeli koristiti. Naporno radimo kako bismo našim kupcima i dalje pružali najvrjedniji dar: njihovo vlastito vrijeme.