Kako kontaktirati podršku

Kao dio Mastercardove akvizicije Ekače 2021. godine, postali smo Mastercard Identity. 

I dalje smo fokusirani na pružanje maksimalne podrške i vrhunskog korisničkog iskustva. 

• Ako imate namjenskog menadžera za uspjeh klijenata (CSM) ili menadžera partnera, nastavite ih direktno kontaktirati za podršku. 

• Ako nemate namjenskog CSM-a, pošaljite e-poruku na adresu identity.support@mastercard.com. Primit ćete automatski odgovor s brojem predmeta kada nas kontaktirate putem ove e-pošte.

• Također se možete registrovati ili prijaviti na MastercardConnect.com kako biste podnijeli zahtjev za podršku. Nakon registracije, možete pristupiti upravljanju slučajevima podrške putem Centra za pomoć.  

Radujemo se što ćemo vam pružiti istu vrhunsku podršku dok nastavljamo poboljšavati vaše iskustvo, i cijenimo vaše partnerstvo!