Skip to main content

Podrška

Kako se registrirati za Mastercard Connect

Objavljeno: 23. maj 2024. | Ažurirano: 7. juni 2024.

Mastercard Connect je sigurna globalna platforma koja omogućava Mastercard poslovnim klijentima da uključe, registriraju, opslužuju i razvijaju svoja preduzeća. Možete kontaktirati podršku i pristupiti fakturama putem aplikacija dostupnih preko platforme Mastercard Connect.  

Da biste registrovali svoju organizaciju, obratite se svom namjenskom menadžeru za uspjeh klijenata (CSM), menadžeru partnera ili na support@ekata.com radi preuzimanja formulara za registraciju. Kada popunite obrazac za registraciju, pošaljite ga na adresu online_provisioning@mastercard.com. Naš tim za online provizioniranje obradit će proces uvođenja vaše organizacije u Mastercard Connect kreiranjem dva sigurnosna administratora (SA). SA će potom upravljati pristupom korisnika za vašu organizaciju. 

Ako je vaša organizacija već registrovana za Mastercard Connect i potreban vam je pristup, na početnoj stranici Mastercard Connect idite na Registracija kako biste dovršili jednostavan postupak u tri koraka koji zahtijeva naziv vaša kompanije, poslovnu adresu e-pošte i poslovni broj telefona.

 

Upravljanje slučajevima podrške

Kada dobijete pristup usluzi Mastercard Connect, idite u Centar za pomoć kako biste pristupili upravljanju slučajevima podrške i poslali zahtjeve za podršku.

 

Centar resursa za cijene i naplatu

Slijedite upute u nastavku da biste se prijavili za Resursni centar za cijene i fakturisanje (PBRC) kako biste preuzeli fakture, izvršili jednokratno plaćanje kreditnom karticom ili se prijavili na uslugu AutoPay:

  1. Prijavite se na Mastercard Connect koristeći korisnički ID i lozinku/šifru.
  2. Izaberite Store sa donje lijeve trake na početnoj stranici.
  3. Potražite aplikaciju Pricing and Billing Resource Center pretragom prema ključnoj riječi pricing. Alternativno, možete odabrati „Billing“ (pod opcijom Business Capability) i „Application“ (pod stavkom item type) kako biste suzili pretragu i pronašli aplikaciju.
  4. Kliknite na Zahtjev u donjem desnom uglu pločice aplikacije Centar za resurse za cijene i naplatu.
  5. Označite polja pored opcija Pricing Guide, Transaction Detail i Billing Analytic Tool. Odaberite ICA (ili više ICA-a).
  6. Kliknite na Zatraži pristup, bit će prikazana stranica za potvrdu u vezi s vašim zahtjevom za pristup.

Kada narudžba bude odobrena, pričekajte 24–48 sati da cjelokupan paket opcija za samoposluživanje Become dostupan. Kada se to od vas zatraži, slijedite upute za preuzimanje i aktivaciju RSA SecurID tokena koji vam je izdat. 
 
NAPOMENA: Narudžbe administratora sigurnosti se automatski odobravaju. Za sve ostale korisnike, sve narudžbe se šalju administratoru sigurnosti kompanije na odobrenje. U zavisnosti od stavke, može proći nekoliko dana da administrator sigurnosti pregleda i odobri zahtjev. Status narudžbe se može pratiti odlaskom na Praćenje statusa.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s uvođenjem usluge Mastercard Connect, obratite se na support@ekata.com.