Skip to main content

Upravljanje sporovima

Poboljšana zaštita od povrata sredstava

Efikasnije pratite, upravljajte, rješavajte i odbijajte povratne naplate tokom cijelog životnog ciklusa plaćanja.

Nastavnik podučava tri koncentrisana učenika u prigušeno osvijetljenoj učionici.

Upravljanje sporovima i poboljšano iskustvo kupovine

Unaprijeđena zaštita i iskustvo kod povrata sredstava

Pratite, upravljajte, rješavajte i sprječavajte povrate sredstava kroz cijeli ciklus plaćanja kako biste unaprijedili iskustvo nakon kupovine.

Tim u uredu radi na projektu.

FOKUS

Ubrzajte rješavanje sporova i smanjite povrate sredstava

Mastercard olakšava biznis subjektima zaštitu transakcija od prevara, ograničavanje sporova i smanjenje povrata troškova.

Više od 110 miliona

povrata troškova izbjegnuto od 2011. uz Ethoca Alerts1

1 milijarda dolara

spriječenih prevara u 2025. uz Ethoca Alerts2

15-20%

stopa sprječavanja povrata sredstava za trgovce u Programu povjerenja prve strane2

Mastercard logo

Šta nas izdvaja

Integracija Ethoca obavještenja učinila je naše poslovanje pametnijim, a naše kupce zadovoljnijim — to je pobjeda na svakom nivou.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Istražite naša rješenja za upravljanje sporovima

Poboljšajte ekosistem plaćanja sprečavanjem povrata sredstava i smanjenjem nepotrebnih sporova.

Provjerite legitimne transakcije i korisnike

Uvidi iz podataka o identitetu pomažu u odobravanju više kvalitetnih računa i transakcija, što rezultira smanjenjem prevara i povrata troškova.

Saznajte više

Upravljajte sporovima od početka do kraja

Naša Mastercom platforma pomaže izdavaocima i prihvatiteljima da prate i upravljaju sporovima kroz cijeli životni ciklus.

Saznajte više

Osigurajte jasnoću kako biste smanjili zabunu

Pružite klijentima više informacija – poput digitalnih računa ili pametnih pretplata – direktno u njihovoj bankovnoj aplikaciji.

Saznajte više

Riješite sporove i izbjegnite povrate sredstava

Ethoca Alerts povezuje trgovce i izdavaoce kako bi dijelili podatke o sporovima neovisno o brendu kako bi odbili povrat sredstava.

Saznajte više

Program povjerenja prve strane

Mastercard oprema trgovce i izdavaoce alatima za dokazivanje autentičnih kupovina i sprečavanje netačnih sporova.

Saznajte više

Upravljanje sporovima na djelu uz Mastercard

Prebacivanje upravljanja sporovima iz centra troškova u pokretača prilika kroz pojednostavljenje procesa kako za preduzeća i njihove klijente.

Eliminirajte nepotrebne povrate

Spriječite sporove prije nego što započnu dijeljenjem podataka o transakcijama u realnom vremenu i uvida između trgovaca i izdavaoca.

Mlada lijepa žena pije kafu i priča na telefon.

Pojednostavite upravljanje sporovima

Jednostavno upravljajte i rješavajte sporove u različitim fazama životnog ciklusa plaćanja.

Bradati zgodan muškarac obavlja kupovinu online.

Upravljajte pretplatama

Omogućite potrošačima veću kontrolu nad njihovim ponavljajućim plaćanjima, smanjujući sporove i poboljšavajući zadovoljstvo kupaca.

Kupac koristi kreditnu karticu za plaćanje vlasniku u kafiću

Povjerenje prve strane

 

Mastercardov program povjerenja prve strane pokrenut je u SAD-u i pomoći će trgovcima i izdavaocima da dokažu stvarne kupovine i spriječe netačne sporove.

Saznajte više
Šareni međusobno povezani konopac.

Usluge

Najavljujemo program Mastercard Partner Advantage

Bez obzira da li tražite pravog partnera ili ste spremni da to postanete, naša mreža vam pomaže da se povežete, rastete i skalirate brže. 

Saznajte više
Žena radi na digitalnom izgledu

Kontaktirajte prodajni tim

Ovdje smo da pomognemo vašem poslovanju da uspije. Neka naši stručnjaci za upravljanje i prevenciju sporova pronađu odgovarajuće rješenje za vas.

Zatražite informacije
Mastercard logo

[1] Mastercard, 2024.

[2] Mastercard, 2025.