Skip to main content

Upravljanje sporovima i poboljšano iskustvo kupovine

Poboljšana zaštita od povrata sredstava i korisničko iskustvo

Pratite, upravljajte, rješavajte i odbijajte povrate sredstava tokom životnog ciklusa plaćanja kako biste poboljšali iskustvo nakon kupovine.

Nastavnik podučava tri koncentrisana učenika u prigušeno osvijetljenoj učionici.

FOKUS

Ubrzajte rješavanje sporova za bolje korisničko iskustvo

Mastercard olakšava biznis subjektima zaštitu transakcija od prevara, ograničavanje sporova i smanjenje povrata troškova.

Više od 110 miliona

povrata troškova izbjegnuto od 2011. uz Ethoca Alerts[1]

Više od 977 miliona dolara

prevara zaustavljeno 2023. godine uz Ethoca obavještenja[1]

Više od 100 milijardi

transakcija poboljšano jasnim podacima o trgovcu putem Ethoca Consumer Clarity™[2]

Mastercard logo

Šta nas izdvaja

​Ova inicijativa [uz Ethoca] usklađena je s Microsoftovom posvećenošću pružanju najboljeg korisničkog iskustva u svakoj prilici... Bolje informacije o transakciji u trenutku kada se pojavi bilo kakva sumnja... mogu biti učinkovite za online kupovine.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Naše usluge upravljanja sporovima

Poboljšajte ekosistem plaćanja sprečavanjem povrata sredstava i smanjenjem nepotrebnih sporova.

Provjerite legitimne transakcije i korisnike

Uvidi iz podataka o identitetu pomažu u odobravanju više kvalitetnih računa i transakcija, što rezultira smanjenjem prevara i povrata troškova.

Saznajte više

Upravljajte sporovima od početka do kraja

Naša Mastercom platforma pomaže izdavaocima i prihvatiteljima da prate i upravljaju sporovima kroz cijeli životni ciklus.

Saznajte više

Osigurajte jasnoću kako biste smanjili zabunu

Pružite klijentima više informacija – poput digitalnih računa ili pametnih pretplata – direktno u njihovoj bankovnoj aplikaciji.

Saznajte više

Riješite sporove i izbjegnite povrate sredstava

Ethoca Alerts povezuje trgovce i izdavaoce kako bi dijelili podatke o sporovima neovisno o brendu kako bi odbili povrat sredstava.

Saznajte više

Program povjerenja prve strane

Mastercard oprema trgovce i izdavaoce alatima za dokazivanje autentičnih kupovina i sprečavanje netačnih sporova.

Saznajte više

Upravljanje sporovima na djelu uz Mastercard

Prebacivanje upravljanja sporovima iz centra troškova u pokretača prilika kroz pojednostavljenje procesa kako za preduzeća i njihove klijente.

Eliminirajte nepotrebne povrate

Spriječite sporove prije nego što započnu dijeljenjem podataka o transakcijama u realnom vremenu i uvida između trgovaca i izdavaoca.

Portret prelijepog mladog azijskog para koji koristi laptop.

Pojednostavite upravljanje sporovima

Jednostavno upravljajte i rješavajte sporove u različitim fazama životnog ciklusa plaćanja.

Bradati zgodan muškarac obavlja kupovinu online.

Poboljšajte kupovno iskustvo

Pružite svojim klijentima bolje iskustvo nakon kupovine dajući im više jasnoće i uvida u njihove kupovine direktno u njihovoj bankarskoj aplikaciji.

Nasmijani crni freelancer odmara se nakon rada na laptopu.

Upravljaj pretplatama

Omogućite potrošačima veću kontrolu nad njihovim ponavljajućim plaćanjima, smanjujući sporove i poboljšavajući zadovoljstvo kupaca.

Kupac koristi kreditnu karticu za plaćanje vlasniku u kafiću

Povjerenje prve strane

 

Mastercardov program povjerenja prve strane pokrenut je u SAD-u i pomoći će trgovcima i izdavaocima da dokažu stvarne kupovine i spriječe netačne sporove.

Saznajte više
Šareni međusobno povezani konopac.

Novosti i trendovi

Kontaktirajte nas

Ovdje smo da pomognemo vašem poslovanju da uspije. Neka naši stručnjaci za upravljanje i prevenciju sporova pronađu odgovarajuće rješenje za vas.

Zatražite informacije

[1] Interni podaci. Vrijednosti za Ethoca Alerts su izračunate u maju 2024.

[2] Interni podaci. Mastercard 2024.

Upravljanje sporovima