Kleinunternehmer übernehmen viele Hüte, jonglieren ständig mit Aufgaben und kämpfen mit Zeit. Künstliche Intelligenz entwickelt sich zu einem mächtigen Werkzeug, das ihnen hilft, einige ihrer Aufgaben zu straffen und zu automatisieren. Im Bereich des digitalen Marketings kann KI E-Mail-Marketing-Nachrichten personalisieren und Inhalte für soziale Medien entwerfen; Im Kundenservice werden KI-Chatbots immer ausgefeilter und klingen menschenähnlich.

Derek Canton, CEO und Mitbegründer von Paerpay, einem in Boston ansässigen Start-up, das sich auf kontaktlose Zahlungslösungen spezialisiert hat, sagte, dass diese KI-gestützten Tools Unternehmen einen entscheidenden Vorteil verschaffen könnten. Während der Pandemie arbeitete er mit Restaurants zusammen, um QR-Codes für berührungslose Zahlungen zu implementieren, und in jüngerer Zeit begann er, ein KI-basiertes Omnichannel-Kommunikationstool anzubieten, das es Kunden ermöglicht, ein komplettes Gespräch mit dem Chatbot zu führen, um Fragen zu stellen, Reservierungen vorzunehmen, Bestellungen aufzugeben und mehr. Und nachdem das Gespräch beendet ist, sendet das KI-System eine SMS mit allen angeforderten Informationen und hält den Chat für Folgefragen offen.

"Wir haben angefangen, QR-Codes an Restaurants zu verkaufen, bevor es sexy war", sagte Canton. "Und dann war es so, als wären QR-Codes dieses Ding, und es funktioniert bei kleinen Unternehmen."

Mit einem kleinen Ziel zu beginnen – wie Paerpay es beim Kundenservice tat – ist der kluge Weg, mit KI zu beginnen, sagte Traci Spiegelman, Vizepräsidentin für globale Medien bei Mastercard.

„KI ist so groß und so überwältigend, dass es beängstigend ist, nicht wahr?“ Es ist wie: "Oh, wo fange ich an?" Spiegelman sagte. „Überlegen Sie einmal, welch große Wirkung Sie selbst mit nur einem kleinen Einsatz von KI erzielen können.“

Hacker zielen zunehmend auf kleine Unternehmen ab, da diese oft nicht über die Ressourcen oder das Fachwissen verfügen, um sich selbst zu schützen.

"Das Hacken ist profitorientiert", erklärte Corey White, Gründer und Chief Experience Officer von Cyvatar.ai, Das bietet abonnementbasierten Cybersicherheitsschutz für kleine Unternehmen und Lieferketten, in einem weiteren Panel. "Wenn sie sich verstecken und weiterhin in dein Konto schauen und sehen, wie viel Geld du hast, dann sperren sie alle deine Systeme in Krypto und du musst das Lösegeld zahlen. Deshalb ist es für [kleine Unternehmen] so wichtig zu verstehen, wie diese Hacks aussehen."

"Sich als sichere Organisation zu präsentieren, schützt Sie vor schweren finanziellen Verlusten und stärkt gleichzeitig Ihren Markenruf", sagte Ron Talwalkar, Vizepräsident für Geschäftsentwicklung, digitale Partnerschaften und Fintech bei Mastercard. "Es gibt so viele Dinge, die über Geld hinausgehen. Man verliert das, und der Ruf ist ein großes Problem. Das willst du nicht in deiner Akte haben."

Die Finanzierung zu sichern bleibt eine große Herausforderung für kleine Unternehmen, insbesondere im heutigen inflationären Umfeld. Die richtigen Daten können helfen.

Matt Brewster, Chief Financial Officer von Hello Alice, einer Online-Plattform, die Unternehmern und Kleinunternehmern helfen soll, gibt es drei wichtige Schritte, um eine Finanzierung zu finden, sagte Matt Brewster, die finanzielle Lage Ihres Unternehmens zu kennen, die Finanzierungs- und Finanzierungsmöglichkeiten zu verstehen und natürlich diese Optionen zu beantragen.

Open Banking – ein Rahmenwerk, das es Menschen ermöglicht, ihre Finanzinformationen proaktiv mit Dritten zu teilen, um Zugang zu innovativen Dienstleistungen zu erhalten – trägt dazu bei, diesen Prozess zu optimieren. Brewster stellte fest, dass mehr als die Hälfte der Finanzierungspartner von Hello Alice Open Banking in irgendeiner Weise nutzt, um kleinen Unternehmen mehr Mehrwert zu bringen.

Open Banking kann Unternehmern helfen, eine Kreditgeschichte aufzubauen und Kredite zu einem attraktiven Zinssatz zu erhalten. Sie kann Kreditgebern ein umfassenderes Bild von der finanziellen Lage eines Unternehmens geben, was es Unternehmen erleichtert, sich für Kredite zu qualifizieren. Open-Banking-Daten können genutzt werden, um Geschäftsgrundlagen zu analysieren, Finanzprodukte anzupassen und Unternehmen für Finanzierungen zu bewerten.

"Wir glauben, dass Open Banking ein echter Wendepunkt ist", sagte Brewster. "Du musst es verfolgen."