Es scheint, als wäre 2019 schon eine Weile her, aber in Wirklichkeit ist es nicht so lang. Ja, in dieser Zeit ist viel passiert, einschließlich der Bewältigung einer globalen Pandemie und vieler anderer geopolitischer Herausforderungen. Wenn ich zurückblicke, sind in den ersten fünf Jahren als Finanzchef von Mastercard zwei Dinge klar geworden – erstens ist es entscheidend, nur das zu kontrollieren, was man kann, und zweitens, einen Plan für alles andere zu haben.
Diese beiden Dinge haben Mastercard geholfen, die Herausforderungen der letzten Jahre zu meistern und uns auf dem Weg gehalten, die vor uns liegenden Chancen zu maximieren. Wie läuft das also ab? Letztlich geht es darum, den richtigen Fokus, die richtige Strategie und die richtigen Leute in den richtigen Rollen zu haben. Mit der jüngsten Entwicklung unseres Führungsteams ergreifen wir weiterhin Maßnahmen, um jeden dieser Bereiche zu stärken.
Es ist eine Balance zwischen heute liefern und langfristig investieren. Ich glaube, ein gutes Beispiel dafür ist der Bericht über unsere finanzielle Leistung des ersten Quartals heute. Es war ein starkes Quartal, sowohl hinsichtlich des Umsatzes als auch des Gewinnwachstums. Die Details können Sie in unseren Unterlagen sehen.
Darüber hinaus bleiben unsere Geschäftsgrundlagen stark und unser diversifiziertes Geschäftsmodell sowie unser Kundenmomentum positionieren uns gut für die kommenden Chancen.
All dies wird durch gesunde Konsumausgaben, den säkularen Wandel zu digitalen Zahlungsformen und eine starke Nachfrage in unseren wertschöpfenden Dienstleistungen und Lösungsangeboten gestützt. Alles in allem bleiben wir also positiv hinsichtlich der Wachstumsaussichten.
Was ist es am vergangenen Quartal, das zeigt, wie Mastercard aussehen wird, um die bevorstehenden Chancen zu maximieren? Es gibt einige Beispiele, die ich anmerken würde:
Wechsel zu Digital: Dieser Trend hat sich in den letzten fünf Jahren nur noch beschleunigt. Die von uns getätigten Investitionen bringen weiterhin Dividenden in Bezug auf Wettbewerbsfähigkeit und eine bessere Nutzererfahrung. Es ist kontaktlos – eine einfache, schnelle und sichere Möglichkeit, zu bezahlen und zu gehen. Heute wird kontaktlose Transaktionen bei mehr als zwei von drei persönlich geschalteten Transaktionen verwendet. Das nahtlose und sichere Erlebnis, von dem wir alle bei der Nutzung digitaler Geldbörsen und beim Online-Shopping profitieren, wird durch die Token-Standards ermöglicht, die wir im letzten Jahrzehnt geschaffen und gepflegt haben.
Fokus auf wachsende Bedarf: Wir wollen in neuen Strömen wachsen, indem wir sicherstellen, dass wir mit den richtigen Partnern verbunden sind, die richtigen Lösungen für gewerbliche Kunden haben und Überweisungen und Auszahlungen noch wertvoller machen. Ein Teil davon führte dazu, dass wir unsere inländischen und internationalen Geldbewegungsfähigkeiten zu einem Angebot – Mastercard Move – zusammengelegt haben.
Mehrwert über die Transaktion hinaus schaffen: Wir haben uns schon lange darauf konzentriert, ein vielfältiges Angebot zu bieten, um das zu stärken, was wir unseren Kunden bieten können. Heute sind diese Fähigkeiten erstklassig und reichen von Datenanalyse und Beratung über Betrugsschutz bis hin zu Identität und offenem Bankwesen. Durch die Nutzung dieser Dienstleistungen setzen unsere Teams auf die Beziehungen, um die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, damit wir weiterhin zielgerichtet innovativ sein, bei Zahlungen gewinnen, neue Dienstleistungen anbieten und sie für ihre Kunden wertvoller machen können.
Ein Fokus auf jeden dieser Bereiche trägt dazu bei, dass wir kurz-, mittel- und langfristig Wert schaffen. Das ist das Versprechen, das wir gegeben haben, und das Versprechen, das wir jeden Tag hart einlösen wollen.
