Vertrauen ist unerlässlich, da Unternehmen und Menschen die Gewissheit benötigen, dass Geld sicher bewegt wird, vorhersehbar ankommt und von der Initiierung bis zur Zustellung sichtbar ist. Eine vertrauenswürdige Infrastruktur kann dazu beitragen, das Risiko bei grenzüberschreitenden Zahlungen zu verringern, indem sie starke Netzwerkkontrollen, klare Statussichtbarkeit, Compliance-Unterstützung und eine zuverlässige Abwicklungsleistung kombiniert. Die Untersuchung ergab, dass Vertrauen und Reputation ein Hauptgrund für die Wahl eines Anbieters sind und Vertrauen zudem ein wesentlicher Grund dafür ist, warum Unternehmen bei einem Anbieter bleiben.

Banken sollten nach einem Anbieter suchen, der dabei hilft, grenzüberschreitende Komplexität in Vertrauen für ihre Kunden zu verwandeln. Der richtige Anbieter für grenzüberschreitende Zahlungen vereint Vertrauen, Schnelligkeit, Transparenz, Zuverlässigkeit, Kosteneffizienz und operative Eignung und unterstützt gleichzeitig die Korridore, Währungen und Zahlungsarten, auf die Kunden angewiesen sind.  In der Studie „Money in Motion“ rangierten Vertrauen und Reputation als wichtigste Kaufkriterien, gefolgt von Schnelligkeit und Transparenz, was den Bedarf an sicherem, vorhersehbarem und transparentem Zahlungsverkehr unterstreicht.

Viele Unternehmen nutzen mehrere Anbieter, da keine einzelne Lösung jeden Korridor, jede Währung, jedes Servicemodell oder jedes Kundenbedürfnis abdecken kann. Die Untersuchung ergab, dass etwa 85 % der Unternehmen zwei bis vier Anbieter nutzen, was den Bedarf an zuverlässigen Lösungen für grenzüberschreitende B2B-Überweisungen widerspiegelt, die über Märkte hinweg skalierbar sind und gleichzeitig Überweisungen in mehreren Währungen, Integrationsanforderungen und Mehrwertdienste unterstützen.

Die tatsächlichen Kosten für grenzüberschreitende Zahlungen können über die Transaktionsgebühr hinausgehen. FX-Intransparenz, unklare Abzüge, verzögerte Abrechnungen, fehlgeschlagene Transaktionen, Plattformunzuverlässigkeit, manueller Abgleich und die Bearbeitung von Ausnahmen können für Unternehmen versteckte Kosten verursachen. Die Untersuchung ergab, dass betriebliche Ineffizienzen bei den Befragten im Median ~11–20 % zu den gesamten grenzüberschreitenden Kosten beitragen. Deshalb kann eine betriebliche Optimierung bei B2B-Zahlungen dazu beitragen, Nacharbeit zu reduzieren, die Transparenz des Cashflows zu verbessern und das Geschäftsergebnis zu schützen.

Unternehmen können Geschwindigkeit und Transparenz im internationalen B2B-Zahlungsverkehr verbessern, indem sie Lösungen wählen, die auf Echtzeit-Sichtbarkeit von Devisenkursen, klare Preisgestaltung, vorhersehbare Lieferzeiten, Zahlungsverfolgung, Validierungsdienste und abstimmungsbereite Daten ausgelegt sind. Diese Funktionen helfen dabei, Transparenzlücken bei grenzüberschreitenden Zahlungen zu schließen, indem sie Teams einen klareren Überblick über Kosten, Status und erwartete Zeitrahmen geben. Die Untersuchung zeigt, dass niedrigere Preise allein die Wahrnehmung der Kosten nicht verbessern; Transparenz hingegen schon.

Grenzüberschreitende Zahlungen können durch optimierte Integrationen, zuverlässige Abwicklungsleistung, transparente Preisgestaltung, mehrere Auszahlungsoptionen, Vorabvalidierung, automatisierte Compliance und Echtzeit-Zahlungsverfolgung schneller und einfacher gestaltet werden. Moderne Systeme können zudem Fehler bei der B2B-Zahlungsverarbeitung reduzieren, indem Zahlungsdaten vorab validiert, der Abgleich verbessert und Teams eine klarere Übersicht über Ausnahmen ermöglicht wird. Für unternehmensweite Überweisungssysteme umfassen wichtige Sicherheitsfunktionen eine starke Authentifizierung, Betrugsüberwachung, Transaktionsprüfung, Datenschutz, Audit-Trails und Kontrollen, die dazu beitragen sollen, häufige Schwachstellen wie Kontoübernahmen, Zahlungsumleitungen und Compliance-Lücken zu verhindern.

Liquiditätskontrolle bedeutet, über die Transparenz und die Tools zu verfügen, um Finanzierung, Abrechnungszeitpunkte und den Zugang zu Barmitteln über Währungen, Korridore und Zahlungsarten hinweg zu verwalten. Dies ist wichtig, da viele Unternehmen grenzüberschreitende Zahlungen häufig und nicht nur gelegentlich tätigen. Die Untersuchung ergab, dass 90 % der Befragten Echtzeit-Transparenz und Vorhersehbarkeit von Geldern heute als wichtig erachten – eine Ansicht, die über die letzten drei Jahre hinweg über Regionen, Unternehmensgrößen und Transaktionsvolumina hinweg stabil geblieben ist. Zahlungsanbieter können dazu beitragen, das Liquiditätsrisiko zu senken und gleichzeitig schnellere Zahlungen zu unterstützen – durch klarere Abrechnungsfenster, bessere Prognosen, zuverlässige Ausführung und Tools, die Unternehmen bei der Überwachung ihrer laufenden Gelder unterstützen.

Mehrwertdienste sind Funktionen, die über die reine Zahlungsabwicklung hinausgehen und Unternehmen dabei helfen, Geld mit mehr Kontrolle, Vertrauen und Effizienz zu bewegen. Dazu können Tools für die Zahlungsverfolgung, Betrugserkennung, Validierungsdienste, Devisen-Tools, Unterstützung beim Abgleich, Steuerberichterstattung, Ausgabenanalysen, Betriebsmittelfinanzierung und Liquiditätsmanagement gehören. Bei Zahlungen von Unternehmen an Privatpersonen umfassen wesentliche Berichts- und Abgleichstools häufig Berichte auf Transaktionsebene, Status-Updates, Ausnahme-Management, Überweisungsdaten und exportierbare Datensätze, die Finanzteams dabei helfen, Zahlungen schneller zuzuordnen und den manuellen Aufwand zu reduzieren. Zahlungsverfolgung und Betrugserkennung rangierten in der Studie am höchsten unter den potenziellen Mehrwertdiensten.