Saltar al contenido principal

Gestión de disputas y experiencia de compra mejorada

Protección y experiencia mejorada de contracargos

Rastreá, gestioná, resolvé y desviá contracargos a lo largo del ciclo de vida de los pagos para elevar la experiencia posterior a la compra.

Un maestro dando instrucciones a tres alumnos concentrados en un salón con poca luz.

Primer plano

Acelerá la resolución de disputas para mejorar la experiencia

Mastercard facilita a las empresas la tarea de proteger las transacciones contra fraudes, limitar las disputas y reducir contracargos.

+110m

de contracargos evitados desde 2011 con Ethoca Alerts[1]

+$977m

de fraude detenido en 2023 con Ethoca Alerts[1]

+100b

de transacciones mejoradas con datos claros del comercio a través de Ethoca Consumer Clarity™[2]

logotipo de mastercard

Lo que nos diferencia

​Esta iniciativa [con Ethoca] coincide con el compromiso de Microsoft de proporcionar la mejor experiencia al cliente en cada ocasión... Mejor información sobre la transacción en momentos de duda... puede ser efectiva para las compras en línea.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Nuestros servicios de gestión de disputas

Mejorá el ecosistema de pagos, prevení contracargos y reducí disputas innecesarias.

Verificá transacciones y usuarios legítimos

La información de datos de identidad ayuda a aprobar más cuentas y transacciones buenas, lo que reduce fraudes y contracargos.

Más información

Gestioná disputas de principio a fin

Nuestra plataforma Mastercom ayuda a los emisores y adquirentes a rastrear y gestionar disputas a lo largo de todo el ciclo de vida.

Más información

Aportá claridad para reducir la confusión

Brindá a los clientes más detalles, como recibos digitales o suscripciones inteligentes, directamente en la aplicación de tu banco.

Más información

Resolvé disputas y evitá contracargos

Ethoca Alerts conecta a comercios y emisores para compartir datos de disputas neutrales a la marca y evitar contracargos.

Más información

Programa First-Party Trust

Mastercard proporciona a los comercios y emisores herramientas para demostrar la autenticidad de las compras y evitar disputas injustificadas.

Más información

Gestión de disputas de Mastercard en acción

Transformación de la gestión de disputas de un centro de costos en un motor de oportunidades mediante la optimización del proceso, tanto para empresas como para clientes.

Eliminá los contracargos innecesarios

Detené las disputas antes de empezar compartiendo datos de transacciones e información en tiempo real entre comercios y emisores.

Retrato de una hermosa pareja joven asiática usando una computadora portátil.

Agilizá el manejo de disputas

Gestioná y resolvé fácilmente las disputas en varias etapas del ciclo de vida del pago.

Un hombre atractivo con barba haciendo una compra en línea.

Mejorá las experiencias de compra

Ofrecé a tus clientes una mejor experiencia después de la compra con más claridad e información sobre sus compras directamente en la aplicación de su banco.

Un <em>freelancer</em> de color sonriente descansa después de trabajar en su computadora portátil.

Administrar suscripciones

Brindá a los consumidores un mayor control sobre sus pagos recurrentes, reducí disputas y mejorá la satisfacción del cliente.

Cliente usando tarjeta de crédito para pagarle al dueño en el café

First-Party Trust

 

El programa First-Party Trust de Mastercard se ha lanzado en EE. UU. y ayudará a los comercios y emisores a demostrar la autenticidad de las compras y a evitar disputas injustificadas.

Más información
Cuerda entrelazada de colores.

Noticias y tendencias

Contactanos

Estamos para ayudar a que tu negocio prospere. Dejá nuestros expertos en gestión y prevención de disputas encontrar la solución adecuada para vos.

Solicitar información

[1] Datos internos. Los valores de las alertas de Ethoca se calcularon a partir de mayo de 2024.

[2] Datos internos. Mastercard 2024.

Gestión de disputas