Реєстрація для кращого керування підписками

В останньому епізоді подкасту Mastercard «Що далі?» , присвяченого неформальному дослідженню технологій, інновацій та ідей, ведуча Вікі Хайман спілкується з Рандхавою та Мелані Фуллер, старшим віце-президентом Mastercard з питань продуктів для взаємодії з клієнтами та вирішення суперечок, про зростання економіки передплати, пов’язані з цим проблеми та способи їх вирішення.

Дохід від передплатної економіки досягне майже 1 трильйона доларів до 2028 року, порівняно з 593 мільярдами доларів у 2024 році, і ця бізнес-модель знаходить популярність у неочікуваних секторах, таких як подорожі. Але досвід керування підписками, включаючи їх зміну, продовження або скасування, часто не ідеальний — і ми іноді навіть не усвідомлюємо, на скільки підписок ми підписалися, що частково є причиною зростання кількості суперечок щодо карток, пов’язаних із підписками.

Дослідження, проведене Mastercard до придбання, показало, що понад половина опитаних заявили, що змінили б банк заради кращих можливостей управління підписками. «Я займаюся цифровим банкінгом вже досить давно», — каже Фуллер. «Це приголомшливий, просто приголомшливий факт, адже банки постійно намагаються завоювати, привабити та утримати клієнтів, і дуже мало що може змусити клієнтів перейти до іншого банку в такому масштабі».

Саме тому Mastercard у жовтні придбала Minna Technologies, світового лідера ринку управління підписками. Вбудоване в банківські та фінтех-додатки, програмне забезпечення надає споживачам доступ до всіх своїх підписок в одному вікні, створюючи більшу прозорість для споживачів та зміцнюючи їхні стосунки з продавцями.