На цьогорічному Money 20/20 ШІ займає центральне місце

Я перебуваю посеред галасливого та метушливого виставкового залу на Money 20/20, великій щорічній конференції фінансової галузі, яка цього тижня відбулася в Лас-Вегасі, і слухаю демонстрацію про налаштовувані інформаційні панелі на базі штучного інтелекту для внутрішніх казначейських операцій. Так, я знаю – це рай для платіжних фанатів. 

Лісандра Гонсалес, яка очолює веб- та мобільні команди у розробника програмного забезпечення Altimetrik, показує мені демонстрацію на великому екрані перед нами на стенді її компанії. Altimetrik створив чат-бота-копілота, який дозволяє казначейським та фінансовим командам створювати власні інформаційні панелі з нуля, просто надсилаючи боту текстові повідомлення. Хочете побачити дебіторську заборгованість клієнтів, загальну суму готівкових коштів або, можливо, діаграму обох? Можливо, ви хочете перетворити цю інформацію у звіт і надіслати його електронною поштою своєму начальнику. Чат-бот може впоратися з усім цим за вас. 

«Все зводиться не до передачі компетенції штучному інтелекту, а до того, щоб зробити нас ефективнішими», – пояснює вона. 

Ця демонстрація була репрезентативною для домінування штучного інтелекту на виставці цього року, де штучний інтелект з'являвся майже на кожній панельній дискусії, презентації стенду та імпровізованій зустрічі у виставковому центрі Venetian. Постачальники технологій та фінансові гравці прагнули продемонструвати свої можливості за допомогою штучного інтелекту, вказуючи на майбутнє, в якому чат-боти та сервіси на базі штучного інтелекту будуть інтегровані в кожен споживчий досвід та бізнес-функцію в усій галузі. І, здається, все це відбувається з рекордною швидкістю. 

«Таке відчуття, що це пронизує кожну розмову, агентська комерція всюди... це свого роду пункт номер один, два та третій у розмові», — каже Грег Ульріх, головний спеціаліст Mastercard з питань штучного інтелекту та даних, зазначаючи, що клієнти Mastercard запитують його про те, як платіжна мережа отримує цінність від штучного інтелекту та виводить технологію за межі пілотних проектів. «Вони хочуть бути готовими до майбутнього». 

До речі, агентська комерція — це нова концепція, яка швидко захоплює електронну комерцію, а інструменти роздрібної торгівлі та платежів інтегруються в генеративний чат-бот зі штучним інтелектом, такий як ChatGPT, тож ви можете знаходити та купувати нові товари або бронювати відпустку прямо в чаті. 

На головній сцені біржі Майку Крігеру, головному директору з продуктів Anthropic , задають неминуче питання: чи не перебуваємо ми зараз у бульбашці штучного інтелекту. «Звісно, [це] безпрецедентна бульбашка укладання угод, і деякі стартапи не виживуть», – відповідає він. Він додає, що компанії повинні переконатися, що вони використовують штучний інтелект для стимулювання операцій, що приносять дохід, та зустрічей з клієнтами там, де вони є, а не лише зосереджуватися на використанні штучного інтелекту для підвищення ефективності – інакше інвестиції в ці інструменти не окупляться. 

«Математика має бути математикою», – додає він. 

Прямо біля стенду Mastercard я натрапляю на Едуардо та Дієго П'єрдантів, братів, які готувалися до запуску нового фінтех-проекту під назвою Monei.us, спрямованого на надання фінансових інструментів та консультацій латиноамериканській спільноті США. Вони також шукають способи інтеграції штучного інтелекту у свої послуги, включаючи автоматизацію платежів та обмін фінансовими порадами. «Дещо з цього — просто ажіотаж», — зазначає Дієго, але обидва погоджуються, що фінансова галузь швидко рухається в цьому напрямку. «Усе буде повністю автоматизовано за допомогою штучного інтелекту», — каже Едуардо.

Це поєднання всепоглинаючої розмови про штучний інтелект, надмірної активності в Лас-Вегасі та скупчення фанатиків фінтех-технологій створює запаморочливу суміш, серед якої були представлені панелі про «дотримання вимог щодо фінансових злочинів агентів» та «співпрацю» з транскордонними платежами, згадки про штучний інтелект, розкидані по всьому виставковому залу, і, для повної міри, DeLorean , припаркований біля одного з стендів перед табличкою «Chargeback to the Future» (Повернення платежу в майбутнє).

Хоча головною визначною пам'яткою цього року є штучний інтелект, блокчейн та криптовалюти також займають чільне місце на виставці. 

Люк Таттл, головний директор з продуктів і технологій MoneyGram, каже, що спостерігає постійну зрілість криптовалют. «Ми вийшли за рамки пілотних випусків і перейшли до реального використання цього», – каже він в інтерв’ю для виступу. Він додає, що підтримка криптоіндустрії адміністрацією Трампа та нещодавнє прийняття Закону GENIUS спровокували ще більший розвиток у цій сфері. 

Майкл Сейлор, одне з найвідоміших імен у криптовалютному світі, з'являється на біржовій сцені, щоб підтвердити цю точку зору, заявивши, що все більше великих банків та інвестиційних консультантів займаються криптовалютою. «Жодна сила на Землі не може зупинити ідею, час якої настав», – додає Сейлор, виконавчий голова Strategy, публічної компанії, яка стала одним з найбільших власників біткойнів.  

Він зазначає, що галузі все ще потрібно «боротися з упередженнями щодо криптовалют», кажучи, що потрібно зробити багато роботи, щоб переконати банки, кредитні рейтингові агентства, регулятори та керуючі фондами щодо цінності цих цифрових активів.

Ронак Дая, керівник відділу продуктів компанії Paxos, що займається блокчейн-інфраструктурою, проходить зі мною по виставковому залу, обговорюючи потенціал криптовалюти для поєднання своїх можливостей зі штучним інтелектом, поєднуючи два великі модні слова. «Якщо агентська комерція збирається злетіти, їй знадобляться захисні бар'єри та запобіжні заходи для здійснення цих транзакцій, і криптовалюта дає дуже чітку відповідь на це питання», — каже він. Він додає, що криптоіндустрія починає експериментувати з тим, як вона може використовувати технології блокчейн для остаточної перевірки агентських ботів та транзакцій. 

Обговорення нових способів оплати та нових можливостей карток і цифрових гаманців також є важливою темою на Money 20/20.

Дженніфер Бейлі, яка очолює Apple Pay та Apple Wallet, дає інтерв'ю на сцені першої в історії церемонії нагородження Money Awards, привнісши на конференцію трохи блиску церемонії нагородження. Вона каже, що її компанія прагне розширити свій цифровий гаманець на більше сфер, включаючи ключі від будинку, готелю, машини та доступ до кімнат у гуртожитку коледжу. Крім того, вона каже, що Apple працює над додаванням до свого гаманця більше ідентифікаційних даних, таких як паспорт. «Ідентичність буде для нас довгостроковою подорожжю», – каже вона, зазначаючи, що люди повинні очікувати більшої уваги з боку Apple до цієї галузі в майбутньому. 

Зі зростанням обсягу інформації та платежів у цифровому форматі, захист усіх цих даних буде надзвичайно важливим, тому безпека також була важливим елементом виставки. З цією метою Mastercard справила фурор на Money 20/20, анонсувавши Mastercard Threat Intelligence, нову співпрацю в галузі кібербезпеки з нещодавно придбаною Recorded Future, яка може запобігти шахрайству, перш ніж воно пошириться.

Під час панельної дискусії про створення безперебійного процесу оформлення замовлення та оплати Сара Степп, головний комерційний директор Aeropay, каже, що новий стандарт має бути чимось, що вона описує як «платежі на дивані». «Якщо я не можу здійснити платіж, не виходячи з дивана, це недостатньо добре», – каже вона. 

На тій самій панелі Сіма Чіббер, яка керує платіжними продуктами Mastercard у Північній Америці, каже, що її компанія зосереджена на створенні безперебійного платіжного досвіду, що базується на принципах конфіденційності споживачів, довіри та прозорості. Вона каже, що ці принципи та спільні технологічні стандарти, такі як токенізація, будуть необхідні для того, щоб агентська комерція працювала.

На запитання, які нові способи оплати можуть стати популярними через п'ять років, вона відповідає: «Важко передбачити, який саме пристрій, але принципи залишаються незмінними».