Skip to main content

Наші люди

24 лютого 2025 року

 

Щоденники лісових пожеж у Лос-Анджелесі: історії про допомогу, відновлення та стійкість

Співробітники Mastercard, навчені розподілу допомоги, оцінці рівня стихійних лих та роботі з житлом, допомогли тисячам мешканців.

Знак з написом «HEAL» (ЗЦІЛЕННЯ) та маленька дитина, яка тримає пластир над смугами E та A, на тлі руйнувань від лісової пожежі.

Alexandria Baiz

Specialist, Global Communications

Починаючи з 7 січня, в районі Лос-Анджелеса спалахнула серія лютих лісових пожеж, внаслідок яких охоплено понад 40 000 акрів землі та збитки становили приблизно 14,8 мільярда доларів. Протягом місяця дві команди спеціально навчених співробітників Mastercard вирушили на підтримку зусиль Американського Червоного Хреста, щоб допомогти тисячам людей з усіх верств суспільства, чиї будинки та підприємства перетворилися на димлячі руїни. 

«У всіх нас є історії, якими ми можемо поділитися, і саме вони рухають нами щодня», — каже Дін Донох’ю, віцепрезидент Центру передового досвіду державного сектору компанії в О’Фаллоні, штат Міссурі, яка працювала з першою командою волонтерів. «Це забезпечення чоловіка, чия дружина померла рік тому, і який сподівається знайти її урну.» Це слухати медика з пожежної бригади, чиї батьки зателефонували йому і сказали, що репортери стояли перед його будинком, коли він горів.  

Mastercard запустила свій корпус допомоги у разі стихійних лих разом з Американським Червоним Хрестом у 2019 році, в якому 53 співробітники пройшли навчання з усіх аспектів розподілу допомоги, оцінки рівня стихійних лих та роботи з житлом. Сьогодні в Mastercard працює 687 співробітників, готових допомогти, деякі з яких неодноразово брали участь у місії, зокрема під час урагану Хелен у Північній Кароліні минулого року, урагану Іан у Флориді у 2022 році та торнадо у західному Кентуккі у 2021 році.

У вільні хвилини від розгортання Донох'ю та Джо Качоровскі, старший віце-президент з аналітики ризиків з міста Перчейз, штат Нью-Йорк, ділилися звітами про свій час у Лос-Анджелесі. 

День 1: Отримання завдання

Різка друга година ночі пробудження для волонтерів з Перчейзу, включаючи Качоровського, щоб встигнути на рейс до Лос-Анджелеса. Група з 20 волонтерів з різних офісів по всій території США робить те саме для цього першого розгортання; ще десяток співробітників прилетять наступного тижня, щоб замінити їх.  

Після прибуття волонтери приєднуються до наради Червоного Хреста з реагування на стихійні лиха, щоб заслухати план дій на наступний тиждень. «Я вже отримав коментарі про те, як їм подобається енергія та співпраця, які ми привносимо в місію», – пише Качоровський. «Тож приємно відчувати себе тут бажаним гостем».   

У готелі приємно зустрічати нових волонтерів та бачити знайомі обличчя з офісів Червоного Хреста та Mastercard. Деякі з цих самих волонтерів брали участь у ліквідації наслідків урагану Хелен у західній Північній Кароліні минулої осені.

«Я пам’ятаю, як з мого самого першого відрядження з переселення афганських біженців у Техасі одна жінка сказала мені, що в Червоному Хресті люди по-іншому говорять про час», – пише Качоровський. «Це не питання: «Скільки років ви цим займаєтесь?» Це питання: «Скільки розгортань ви вже виконали?». Дійсно надихає бачити зміну в уявленні про час у нашій команді Mastercard, адже багато хто вже виконав кілька розгортань». 

День 2: На землі

Через понад чотири активні пожежі, відновлювальні роботи розпорошують волонтерів по всьому округу.   

Донохью працює в Дослідницькому центрі Каліфорнійського університету в Лос-Анджелесі, неподалік від пожежі в Палісейдс, де FEMA та інші організації пропонують послуги, починаючи від тимчасового житла і закінчуючи психіатричною допомогою, а також допомогою в передруку карток соціального страхування та свідоцтв про народження.

Люди в жилетах Червоного Хреста завантажують вантажівку припасами.
Двоє людей у жилетах Червоного Хреста та масках дивляться на планшет у притулку.

На фото вище ліворуч волонтери Нік Гарріс, Крісті Коррінгтон, Ліза Томпсон, Джанет Келлехер та Еріка Круз розвантажують припаси з вантажівки, а на фото вище праворуч Террі Вінфрі показує Коррінгтону, як обробляти прийом клієнтів у притулку.

На іншому кінці міста Качоровський розміщений у притулку «Пасадена Громадська аудиторія», який слугує притулком Червоного Хреста для нужденних. Команда Mastercard зосереджена на об'єднанні мешканців з кількох бальних залів в одному, щоб підвищити ефективність роботи та забезпечити точний підрахунок мешканців притулків. Це означає спробувати знайти тих, кому призначено ліжечка, і, якщо вони вже знайшли нове місце для переїзду, офіційно виписати їх з притулку, упакувати залишки та зберігати речі на випадок, якщо вони повернуться за ними.

Величезна бальна зала, що слугує лазаретом, також порожніє, що потребує чергового об'єднання. «Це включало все: від переміщення ящиків з речами до перевезення людей на лікарняних ліжках на візках до нового місця та допомоги їм з облаштуванням нової кімнати», – пише Качоровський. «Загалом, як тільки ми почали, простоїв було дуже мало».

День 3: Важке серце

Сьогодні Донох'ю знаходиться в продуктовому магазині в Альтадені, одній з небагатьох будівель, що залишилися в громаді. Вона роздає комплекти ЗІЗ тим, хто повертається до їхнього району. «Сьогодні було емоційно важче; більшість мешканців перетворювалися на попіл, але шукали чогось, що залишилося», – пише вона.  

Качоровський обіймає нову посаду на новому відділенні в Громадській аудиторії Пасадени та проводить день, використовуючи свій досвід роботи з Mastercard, щоб допомагати з даними та звітністю, відстежувати завдання волонтерів та орендувати автомобілі для Червоного Хреста. «Ми говорили про труднощі, і я навіть побачив, як вони вдумливо взаємодіяли зі стурбованими клієнтами, які приходили до них поговорити».     

Дні 4 та 5: Піднесений настрій

Донохью повернувся до Пасіфік-Палісейдс, і це перший дощовий день у місті з початку пожеж. Вона проводить день у Центрі відпочинку «Палісейдс», цегляній будівлі, що стоїть посеред попелу, де зустрічає подружжя, яке виросло в її районі в Сент-Луїсі. «Ми сміялися і плакали разом — вона сказала, що це був один із перших разів після повернення, коли вона змогла посміхнутися, і це справді зворушило мене». 

Четверо волонтерів перебирають чорні сміттєві пакети з речами, залишеними мешканцями притулку.
Четверо волонтерів Червоного Хреста з акторкою Деріл Ханною та одним з її шетландських поні біля притулку Червоного Хреста.

На фото вище ліворуч волонтери Еріка Круз, Ліза Томпсон та Джанет Келлехер працюють над тим, щоб возз'єднати мешканців притулку з їхніми втраченими речами. На фото праворуч угорі волонтери Кендра Браун, Крісті Коррінгтон, Джо Качоровскі та Райна Кадавіл з акторкою Деріл Ханною, яка стоїть на колінах і відвідала один із притулків із двома своїми мініатюрними конями, та своїм чоловіком, рок-іконою Нілом Янгом. 

Качоровський повертається до облаштування притулків, які почали звільнятися, коли день щасливо перериває приїзд рок-ікони Ніла Янга, який приїхав зіграти "Heart of Gold", піднімаючи притулок струну за струною, та його дружини, акторки Деріл Ханни, яка приводить із собою двох мініатюрних коней. «Куди б я не глянув, — пише Качоровський, — я бачу, як наша команда робить дрібниці, щоб створити комфорт і зміцнити зв’язки — як всередині команди, так і особливо з мешканцями». 

День 6 – Перше розгортання завершено, але вплив триває

Поки нова команда співробітників Mastercard прямує до Каліфорнії, члени першої команди завершують свій останній день розгортання, розмірковуючи про свій час.

Донох’ю нагадує, чому вона волонтерка: «Протягом тижня, слухаючи та допомагаючи постраждалим, я усвідомила, наскільки важливими є Червоний Хрест та його волонтери». Це допомога зятю чоловіка з деменцією, який приїхав з іншого штату, щоб розпочати оформлення документів на отримання ресурсів, а також напій та обійми пари, яка дивилася, чи не стоїть могила їхньої доньки десь за рогом. Йдеться про підтримку одне одного у скрутні часи». 

Так само Качоровський переповнений вдячністю за можливість зробити свій внесок. «Волонтерство з ліквідації наслідків стихійних лих — це не для людей зі слабкими нервами, але для мене винагорода була більш ніж варта кожної витраченої хвилини». Я зустрів так багато дивовижних людей з усіх верств суспільства, по всіх Сполучених Штатах, і всіх з однією метою та пристрастю — віддавати щось корисне. Ми будемо пов’язані на все життя, і я не можу дочекатися, щоб знову служити з ними всіма». 

Волонтери Mastercard перед столиком у ресторані

Перша хвиля волонтерів Mastercard, які були відправлені до Лос-Анджелеса, зібралася на обід, включаючи кореспондентів Дінн Донохью, нижній ряд ліворуч, та Джо Качоровскі, верхній ряд праворуч.