Skip to main content

Огляд року

23 грудня 2024 року

 

Від робочого місця до кіберпростору та за його межі, де штучний інтелект має вплив

Ці історії ілюструють переваги та потенціал штучного інтелекту, а також важливість його відповідального впровадження.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Contributor

Це статистика, яка нікуди не зникне: людство щодня виробляє щонайменше 2,5 квінтильйона — або 2 500 000 000 000 000 000 000 — байтів даних. IBM включила цей майже незбагненний факт до звіту про великі дані ще у 2011 році, і з того часу його неодноразово згадували, але подумайте, що змінилося з того часу. Ми перейшли з 3G на 5G, використання соціальних мереж різко зросло, а пандемія перевела багато послуг в онлайн, від роздрібної торгівлі до замовлень у ресторанах, телемедицини тощо. 

Усі ці дані можуть допомогти нам заощадити час, персоналізувати послуги та зупинити кібератаки. Але інформація марна, якщо ми не можемо її осмислити, саме тому штучний інтелект став незамінним бізнес-інструментом і все частіше засобом для суспільного блага. 

Розроблений для пошуку закономірностей у величезних обсягах даних, штучний інтелект може виявляти завдання, що забирають багато часу та знижують продуктивність, а також ледь помітні аномалії транзакцій, які вказують на крадіжку облікового запису. Фактично, у 2023 році аналітика Mastercard на основі штучного інтелекту запобігла шахрайству на суму 20 мільярдів доларів у її мережі.

Ось історії з 2024 року, які ілюструють переваги та потенціал штучного інтелекту, а також важливість його відповідального впровадження.

Використання генеративного штучного інтелекту для боротьби з шахрайством

Оскільки генеративний штучний інтелект стає мейнстрімом, він посилює складні форми шахрайства, озброюючи злочинців потужними інструментами майже безкоштовно. У жовтні Рохіт Чаухан, виконавчий віце-президент Mastercard з питань рішень для боротьби з шахрайством на основі штучного інтелекту, запропонував ідеї щодо того, як компанії та споживачі можуть боротися зі злочинцями, такими як ті, хто створює цифрових двійників, що імітують людей, щоб обдурити їхні родини, друзів та пов'язані з ними підприємства.

Бізнес вже протидіє кіберзагрозам, використовуючи штучний інтелект, щоб зробити інструменти безпеки розумнішими. Чаухан пояснює, як штучний інтелект покоління може просунути ці зусилля ще далі, розшифровуючи звички споживання — на рівні окремої людини та ширшого ринку. Ці складні моделі шахрайства можуть швидше зупинити зловмисників, водночас пропускаючи більше законних транзакцій.

Але, додає він, часто низькотехнологічне рішення чудово працює — як-от використання узгодженого пароля чи особистого запитання, щоб перешкодити шахраям, які видають себе за членів сім'ї. Іноді секрет полягає просто в тому, щоб бути людиною.

Персоналізація штучного інтелекту для кращої залученості співробітників

Штучний інтелект – це супергерой кібербезпеки, але він також може виступати в ролі власного альтер-его, подібного до Кларка Кента, працюючи в офісі для покращення досвіду співробітників. У травні Аншул Шеопурі, виконавчий віце-президент Mastercard з управління персоналом та аналітики, та Лукреція Боргоново, головний директор з управління талантами та організаційної ефективності, розповіли, як компанія використовує штучний інтелект, щоб допомогти співробітникам керувати своєю кар'єрою. Від підбору персоналу для відповідних проектів до оптимізації використання офісного простору, штучний інтелект покращує повсякденний досвід та впливає на кар'єрні шляхи.

Як технологія, що розвивається, ШІ викликає питання та занепокоєння, а навіть страх. Шеопурі та Боргоново пояснюють, що найкращий спосіб побудувати довіру — це переконатися, що співробітники розуміють відданість компанії відповідальному та етичному штучному інтелекту: «Ми розглядаємо штучний інтелект як партнера на нашому шляху до покращення досвіду співробітників і наполегливо працюємо над створенням можливостей для його використання, а також над підтримкою розмов про нього».

Забезпечення інклюзивності ШІ

Штучний інтелект та дані мають величезний потенціал для стимулювання позитивних змін у громадах, що стикаються з труднощами, у всьому світі, від кращих результатів охорони здоров'я до швидшої ліквідації наслідків стихійних лих та підвищення продуктивності ферм. Секрет полягає в тому, щоб доставити штучний інтелект до рук тих, хто його найбільше потребує. У вересні лідери з різних політичних кіл, включаючи багатосторонні організації, такі як Організація Об'єднаних Націй, науковців, некомерційні організації та технологічні компанії, поділилися способами відповідального та масштабного використання штучного інтелекту на щорічному саміті даних Центру інклюзивного зростання Mastercard.

Штучний інтелект додасть 15,7 трильйона доларів до світової економіки, сказав Гаян Пейріс, радник Програми розвитку ООН з питань даних, технологій та штучного інтелекту, але, додав він, лише 10% людей отримають від цього користь: «Нам потрібно забезпечити побудову майбутнього, де наш глобальний південь не просто користувачі штучного інтелекту; вони є частиною цього».

За словами учасників панелі, вирішальним буде розвиток майбутніх талантів у сфері даних, розробка та впровадження відповідального регулювання для побудови довіри та забезпечення співпраці між державним та приватним секторами. 

«Повчально поглянути на отримані уроки», – сказав Джон Хантсман, віце-голова правління та президент Mastercard зі стратегічного зростання, під час однієї з панельних дискусій. «Що [технології] зробили для людства?» Де сталася осічка? Які структури управління були хорошими, а які менш хорошими? Нехай історія буде нашим дороговказом… Інклюзивний характер того, до чого ми приступаємо, має бути частиною цього. Розбіжності у світі надто глибокі».