Хоча календар, можливо, змінився кілька тижнів тому, сьогоднішнє оголошення наших фінансових результатів за четвертий квартал завершує 2023 рік для компанії. Коли ми з Майклом Мібахом ділилися оновленою інформацією з нашими акціонерами та фінансовою спільнотою, ключовим висновком для мене стала послідовність, сила та стійкість нашої стратегії та нашого бізнесу для досягнення поставлених нами цілей.
За цифрами, це був сильний квартал — і сильний рік — для Mastercard. Основи, які ми заклали — у наших технологіях, наших людях, наших диференційованих можливостях та диверсифікованій бізнес-моделі — продовжують створювати цінність для наших клієнтів, нашої компанії та наших зацікавлених сторін. Оглядаючи минулий квартал і дивлячись у майбутнє, я хотів би відзначити кілька тенденцій:
Цифровий: За останні кілька років наше життя все більше перейшло в онлайн-режим та додатки. Частково це стало результатом світових подій, але прискорення відбувається через зміну вподобань щодо цифрового досвіду. Що це означає для Mastercard? Продовжуючи підживлювати світський перехід платежів до цифрового формату. Йдеться про те, щоб забезпечити спосіб оплати там, де люди хочуть. Токенізація та біометрія роблять такі речі, як оплата через телефон, безконтактна оплата та оплата за допомогою Click to Pay, простими та безпечними, вбудовуючи платежі в пристрої, які є критично важливими для нашого життя. Ці технології масштабуються по всьому світу.
Партнерства: Ми можемо створювати — і створюємо — найкращі технології. Але ж вони просто «блискучий віджет», якщо не масштабуються для підтримки бізнес-цілі або задоволення особистої потреби? Наші команди на кожному ринку зосереджені на розумінні бізнесу наших клієнтів та допомозі їм адаптувати стратегії та рішення, що відповідають їхнім цілям. Це створює безпрограшну ситуацію для всіх учасників. Подивіться, як ми поглибили відносини з BOK Financial у США, перевівши їхній дебетовий портфель на Mastercard. Або Commonwealth Bank of Australia, де ми продовжуємо бути ексклюзивним партнером з продажу споживчих кредитних та дебетових карток. І це поширюється на нові сфери та вертикалі, що обслуговуються фінтех-компаніями. Ми вважаємо, що наш партнерський підхід допоміг понад 80% провідних фінтех-компаній цифрових платежів та необанків зі списку CNBCна світовому рівні обрати співпрацю з нами.
Інновації: Ми використовуємо технології та досвід, які ми створили та розвиваємо, для надання послуг і нових мереж, які виявляються настільки важливими для різних типів клієнтів та вертикалей. Наші аналітичні дані, консалтингові та персоналізовані послуги, а також зосередженість на кібербезпеці допомагають фінансовим установам, роздрібним торговцям та урядам працювати швидше та ефективніше, підтримуючи малий бізнес та споживачів. Ми продовжуємо наполегливо досліджувати нові технології, щоб розвивати це, як видно з нової Shopping Muse, яка використовує генеративний штучний інтелект, щоб запропонувати розмовний, персональний досвід покупця в онлайн-світі.
Ці тенденції та ці результати не виникають самі по собі. Вони є результатом роботи та наполегливості наших талановитих команд по всьому світу. Хоча 2024 рік тільки починається, наші команди вже спираються на цей досвід та цей імпульс для створення нових можливостей.
Отже, з продовженням року наші зобов’язання перед вами залишаються незмінними — зосередження на пріоритетах, які створюватимуть цінність у короткостроковій, середньостроковій та довгостроковій перспективі. Ось як ми реалізуємо нашу стратегію та керуємо тим, що можемо контролювати, щоб продовжувати створювати цінність для наших зацікавлених сторін.
