Виконавчий віце-президент з глобальної доставки та обслуговування клієнтів

Ка-Вай Ау — виконавчий віце-президент з питань глобальної доставки та обслуговування клієнтів у Mastercard і член керівного комітету компанії.

Ка-Вай очолює глобальну організацію доставки та обслуговування клієнтів, що складається з єдиної команди доставки, обслуговування та операцій, гарантуючи, що потреби та інтереси клієнтів залишаються в центрі всієї діяльності Mastercard. Його організація пропонує унікальні глибокі та широкі знання про те, як клієнти використовують продукти Mastercard, і виступає їхнім справжнім голосом у Mastercard. Від адаптації продукту та його впровадження до підтримки клієнтів, ця організація допомагає компанії позиціонувати себе як єдиний Mastercard для всіх зацікавлених сторін протягом усього процесу взаємодії.

Маючи 25-річний міжнародний досвід роботи на керівних посадах у сфері фінтех, технологічного консалтингу, банківської справи та регулювання, Ка-Вай переосмислив технологічні пріоритети, створив надійні партнерства та забезпечив спільну відповідальність під час реалізації складних програм. До приходу в Mastercard у 2023 році Ка-Вай обіймав посаду керівника відділу технологій у Fiserv для операцій фінансових установ у Європі, на Близькому Сході та в Африці. Він відіграв ключову роль у керівництві серією великих впроваджень для клієнтів, придбанні First Data, а також у створенні хмарної платформи обробки виписок наступного покоління. Під час своєї роботи в Управлінні з фінансового контролю Великої Британії він керував впровадженням фундаментальних змін у процедурах регулятора. Він також раніше обіймав керівні посади в Barclays Bank та Accenture.

Ка-Вай закінчив Брістольський університет у Великій Британії, отримавши ступінь бакалавра інженерії зі спеціалізацією в аерокосмічній інженерії.