У 2022 році обсяг офіційних грошових переказів у Латинській Америці досяг 146 мільярдів доларів США, що більш ніж удвічі перевищує показник десятирічної давності та зросло у 25 разів за останні 30 років. Згідно з прогнозами, 2024 рік ознаменується переходом до більшої швидкості, простоти та безпеки, оскільки цифрові грошові перекази почнуть випереджати надсилання фізичної готівки через кордони. Після кількох років прискореної цифровізації споживачі в Латинській Америці зараз мають високий рівень проникнення мобільного зв'язку, ширший доступ до Інтернету та менше людей, які не мають банківських послуг або мають недостатнє банківське обслуговування, що стимулює зростання цифрових грошових переказів у регіоні. Фактично, оскільки ці тенденції продовжують формувати цифровий порядок денний у Латинській Америці, очікується, що до 2026 року вони призведуть до збільшення цифрових переказів на 20 мільярдів доларів США.

В останні роки традиційні постачальники сприяли цифровізації та залучили нових гравців до галузі, включаючи фінтех-компанії, цифрові гаманці, блокчейн-компанії та інші технологічні компанії, реагуючи на тенденції, що спостерігаються в індустрії грошових переказів Латинської Америки:

Щоб задовольнити потреби споживачів та досягти необхідних цифрових досягнень для розширення можливостей впровадження грошових переказів, компаніям та постачальникам послуг необхідно:  

• Адаптуйте цифрові рішення до готівкового середовища. Компанії, що здійснюють грошові перекази, повинні надавати одержувачам можливість використовувати гроші так, як вони хочуть — у цифровому вигляді або готівкою.
• Забезпечте прозорість та безпеку транзакцій, одночасно усуваючи проблеми. Компанії повинні чітко повідомляти про ціни перед здійсненням транзакції, а також вказувати очікувані терміни розрахунків.
• Зміцнюйте довіру через дотримання нормативних вимог та цифрові інновації. Компанії повинні забезпечити швидший процес адаптації клієнтів та скоротити час обробки за допомогою цифрових інструментів KYC (знай свого клієнта).
• Надавайте винагороди лояльним клієнтам та фінансову освіту. Постачальники повинні ділитися освітньою інформацією та пропонувати бали після транзакції, милі, знижки, подарункові картки та/або інші переваги.
• Забезпечте щоденну цінність та очевидну зручність замість готівки. Постачальники повинні наголошувати на зручності цифрових платежів та демонструвати, чому цифрові грошові перекази та транскордонні послуги забезпечують більшу цінність для щоденного використання.

Технології та інноваційні рішення Mastercard дозволяють її клієнтам швидко та безпечно переміщувати гроші та дані. Використовуючи портфоліо міжнародних рішень Mastercard для переказу грошей, Mastercard Move, фінансові установи-учасники можуть пропонувати своїм клієнтам міжнародні платежі на понад 180 ринках, включаючи глобальну мережу виплат із понад 150 валют, яка охоплює 95% банківського населення світу. Mastercard Move охоплює майже 10 мільярдів кінцевих точок по всьому світу, включаючи банківські рахунки, картки, гаманці та пункти виплати готівки. Портфоліо поєднує потужність існуючих та майбутніх можливостей Mastercard щодо переміщення грошей, включаючи послуги Mastercard Send та Mastercard Cross-Border.

Повний документ «Майбутнє грошових переказів у Латинській Америці» можна завантажити тут.

Mastercard у партнерстві з PCMI, фірмою, що займається ринковою аналітикою платіжної галузі, оцінила грошові перекази в Латинській Америці. Досліджувані ринки включають Мексику, Сальвадор, Гватемалу, Гондурас, Бразилію, Аргентину та Колумбію у порівнянні з ширшим глобальним контекстом. Це дослідження проводилося з жовтня по грудень 2023 року та включало пошук публічних даних та проведення 10 глибинних інтерв'ю з шістьма компаніями, включаючи банки, традиційних та виключно цифрових операторів грошових переказів (MTO), роздрібних торговців, постачальників технологій та керівників Mastercard.