Вивчіть та порівняйте склад, розмір та частоту кошика на основі налаштовуваних пакетів та вигідних пропозицій.
Цей тематичний аналіз пов'язаний з продуктом Dynamic Yield .
3 хв читання · 2024
Дванадцять років тому засновники GlassesUSA.com поставили собі за мету пропонувати високоякісні окуляри за рецептом за розумнішою ціною, ніж інші на ринку. Десять років потому компанія є найбільшим у світі інтернет-магазином окулярів, пропонуючи різноманітні сонцезахисні окуляри, контактні лінзи та багато іншого. Завдяки найбільшому вибору стилів та брендів, що пропонуються онлайн, з пропозиціями від Ray Ban, Oakley та інших, а також можливості приміряти все онлайн за допомогою віртуального дзеркала та насолоджуватися безкоштовною доставкою та 100% гарантією повернення грошей, GlassesUSA.com — це ваш універсальний магазин для всіх ваших потреб у сфері зору.
Але після років оптимізації цифрового досвіду команда електронної комерції була готова вийти за рамки простої рекомендації додаткових продуктів, які цікавлять тих, хто, як прогнозується, зацікавить клієнтів. А після тестування на головній сторінці зі своїми традиційними рекомендаціями на основі машинного навчання, GlassesUSA.com виявив, що складний алгоритм глибокого навчання Dynamic Yield зміг забезпечити збільшення покупок на 68% та доходу на 88%, і все це за допомогою одного віджета.
Вивчіть та порівняйте склад, розмір та частоту кошика на основі налаштовуваних пакетів та вигідних пропозицій.
Визначте асортимент, який найбільше вигідний для бізнесу, щоб підтримати оптимізацію продукту
Знаходьте пари товарів, які найчастіше з'являються в кошиках, щоб полегшити розробку стратегій для нових акцій та викладки товарів у магазинах
Дослідіть подальшу поведінку покупців та лояльність, коли купуються певні тригерні товари
Виявляйте найпопулярніші товари, вкладення та часті комбінації товарів в автоматизованому звіті
На сайті GlassesUSA.com представлені приватні бренди, а також понад 60 дизайнерських імен, тому він розуміє, як важко знайти ідеальну пару окулярів серед тисяч моделей, доступних у його каталозі. Надаючи пріоритет легкості пошуку, рекомендації є основним компонентом сайту електронної комерції, розміщені на різних сторінках, щоб краще полегшити процес покупки, включаючи головну сторінку, яка є початковою точкою входу для більшості онлайн-покупців. Прагнучи максимізувати ефективність своїх рекомендацій щодо продуктів там, команді потрібне було рішення, яке могло б:
Саме тоді команда почала виконувати рекомендації щодо глибокого навчання за допомогою Dynamic Yield.
Динамічно рекомендовані продукти, які, за прогнозами, спонукатимуть до дії кожної людини, за допомогою вдосконаленого алгоритму глибокого навчання.
Представляючи собою саму вершину воронки продажів у шляху клієнта, GlassesUSA.com вирішив переглянути область трохи нижче згину, де раніше відображався віджет рекомендацій, що демонстрував до шести різних продуктів. Сподіваючись отримати якомога більше користі від такого розміщення на передньому плані, команда електронної комерції висунула гіпотезу, що якби вона могла надавати рекомендації, більш адаптовані до потреб користувача під час переходу на цю сторінку, це могло б не лише покращити показники додавання товарів до кошика, але й збільшити кількість покупок і дохід загалом. Зрештою, класична стратегія спільної фільтрації, яка відображає цікаві елементи на основі того, з чим взаємодіяли інші схожі користувачі, може бути дуже ефективною, але рекомендації не є по-справжньому персоналізованими.
Зображення надано glassesusa.com
У своїй місії – запропонувати клієнтам найкращі окуляри за доступними цінами, GlassesUSA.com усвідомив, що йому потрібно вийти за рамки простого надання подібних або додаткових товарів, а перейти до тих, які дійсно персоналізовані для користувача. Готовність компанії розширити межі надання клієнтського досвіду спонукала їх експериментувати з технологією глибокого навчання рекомендацій Dynamic Yield, щоб краще передбачати потреби клієнтів та автоматично прогнозувати продукти, з якими кожна людина найімовірніше взаємодіятиме, навіть на самому верху воронки продажів. Результати початкових тестів головної сторінки, як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях, вже довели значний вплив на здатність команди спонукати до змістовних дій, а вдосконалений алгоритм призвів до збільшення покупок на 68% та збільшення доходу на 88%.
Автори: Ейнат Хафтель, головний директор з продуктів; Орі Бауер, генеральний директор Dynamic Yield; Сьюзен Гроссман, виконавчий віце-президент з маркетингових послуг
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.