Зміни на ринку можуть вразити бізнес як грім з ясного неба, будь то через раптовий ціновий шок, зміну політики або зміну настроїв клієнтів, яка змінює галузь. Хоча всі лідери погоджуються, що вартість таких «несподіванок» є занадто високою, багато команд все ще реагують на ці зміни, замість того, щоб готуватися до них.
Реальність прогнозування ринкових тенденцій є складною. Лідери знають, що їм потрібні інновації, щоб залишатися конкурентоспроможними, — зокрема штучний інтелект (ШІ), потенціал якого ще не реалізований. Водночас вони також знають, що інновації мають ґрунтуватися на надійних даних, проактивному управлінні ризиками та експертизі, щоб мати реальний вплив. Це знайома напруга в усіх галузях — від роздрібної торгівлі до авіакомпаній, від сфери гостинності до продуктового ритейлу.
Останні дані підтверджують це: у дослідженні Forrester, замовленому Mastercard, за участю 324 керівників вищої ланки з усього світу, 41 % повідомили про втрату конкурентних позицій, а 38 % заявили, що вони втратили ринкові можливості через труднощі у балансуванні інновацій з управлінням ризиками. Майже третина назвала свій підхід до роботи з ринковими тенденціями «реактивним», і лише невелика частина вважала свою стратегію справді «проактивною» або «орієнтованою на інновації».
І навіть попри сьогоднішні досягнення в ШІ, багато лідерів визнають, що технологія ефективна лише настільки, наскільки ефективні дані та експертиза, що забезпечують її вплив.
Саме тут вступають у гру Джошуа Фенг та команда Mastercard Economic Intelligence. Його група співпрацює з економістами та фахівцями з обробки даних з Mastercard Economic Institute для інтерпретації конфіденційних даних Mastercard та перевірених зовнішніх джерел даних, щоб зрозуміти, як і де люди витрачають кошти. Потім вони перетворюють ці сигнали на чіткі звіти, сценарії та рекомендації, яких, за словами керівних команд, вони не знайшли б в іншому випадку. Їхня робота дає фінансовим директорам, фінансовим планувальникам, маркетологам та операційним відділам чіткіше уявлення про те, що відбувається на ринку, і що з цим робити.
Наприклад, національна мережа аптек може шукати ясності щодо того, як ширші економічні умови впливають на її ефективність. Працюючи один на один з радниками Mastercard, команда зможе отримати індивідуальні показники для коригування планів компанії на наступні місяці. Або ж великий багатоканальний бренд міг би використовувати понад 400 моделей прогнозування, розроблених на основі аналітичних даних Mastercard, для значно точнішого визначення цільових показників продажів.
У цьому інтерв'ю Джош пояснює, як розпізнавати потрясіння та тенденції, передбачати зміни та діяти більш цілеспрямовано.
