Як Samsung побудувала розумнішу стратегію роздрібної торгівлі

Уявіть собі світ, де компанії підкріплюють кожне рішення надійними даними, тестують кожну ініціативу перед запуском та досягають успіху за задумом. Це світ, який уявляла собі Samsung Electronics America (SEA), коли вона співпрацювала з платформою Mastercard Test & Learn®. SEA, американська дочірня компанія з продажу та маркетингу, є лідером у сфері мобільних технологій, побутової електроніки, побутової техніки, корпоративних рішень та мережевих систем. Понад чотири десятиліття SEA стимулює інновації, економічне зростання та можливості для працевлаштування по всій території Сполучених Штатів — інвестувавши понад 100 мільярдів доларів та надавши роботу понад 20 000 людей по всій країні.

Будучи однією з провідних технологічних компаній світу, SEA мала кілька цілей. Необхідно було скоротити витрати в магазинах і підтвердити програми навчання співробітників.

Компанія також хотіла зрозуміти, як новий досвід роздрібної торгівлі впливає на поведінку клієнтів і доходи. Ці захопливі, імерсивні формати відображали постійне прагнення SEA впроваджувати інновації в роздрібну торгівлю, але вони також ввели нові змінні, які ще не були виміряні або повністю зрозумілі.

Щоб підтримати більш стратегічне прийняття рішень, SEA шукала спосіб оцінити історичні показники кампаній і посилити майбутнє планування. Потреба в більш ефективному, керованому даними підході до управління складною бізнес-аналітикою та скерування прийняття рішень була очевидною.

Увійдіть на платформу Mastercard Test & Learn®. Ця хмарна платформа, розроблена для швидкості, масштабованості та точності, допомагає вимірювати поступовий вплив і перетворювати ідеї на виграшні стратегії. SEA могла проводити незалежну оцінку даних, тестувати нові концепції та вдосконалювати організаційні процеси за допомогою структурованих бізнес-експериментів. Команди могли безперешкодно завантажувати дані для отримання своєчасних аналітичних висновків, використовуючи платформу як незалежно, так і у співпраці з експертами-консультантами Mastercard.

Результати були трансформаційними. 

SEA протестувала стратегії оперативного планування, а також низку навчальних програм. Платформа підтвердила їхні підходи, дозволивши їм впевнено розширювати ініціативу завдяки високій ефективності.

У 2024 році SEA завершила 47 аналізів за допомогою Test & Learn®. Ґрунтуючись на цих результатах, партнерство з Mastercard продовжило розширюватися серед команд SEA.

Незалежно від того, працює SEA самостійно чи з консультантами Mastercard, компанія продовжує отримувати вигоду від гнучкості та універсальності платформи Test & Learn®. Компанії, які прагнуть ухвалювати швидші рішення на основі даних, мають розглянути співпрацю з Test & Learn®, щоб перевіряти ідеї, вдосконалювати стратегії та впевнено ухвалювати бізнес-рішення.