Оскільки відкриті фінанси дедалі більше ставали частиною нашого повсякденного життя у 2025 році, місія Mastercard Open Finance була простою: спростити інтеграцію торгових партнерів з платформою, а кінцевим користувачам – взаємодію з фінансовими установами та обмін даними.
Обидві цілі зводяться до однієї життєво важливої речі — покращення взаємодії з користувачем, незалежно від того, чи є користувач традиційним банком, приватною чи державною організацією, чи споживачем. З цією метою Mastercard Open Finance здійснила кілька ключових досягнень за допомогою Mastercard Data Connect.
«Завдяки цим змінам партнери отримують більшу відповідальність та гнучкість у процесі взаємодії, а споживачі можуть насолоджуватися більш персоналізованим досвідом під час кожної взаємодії, що зменшує тертя для користувачів та збільшує коефіцієнти конверсії для партнерів», – сказав директор з управління продуктами Mastercard Вес Шелнатт.
З огляду на цю директиву, Mastercard запровадила низку оновлень, спрямованих на те, щоб зробити користувацький інтерфейс більш налаштовуваним та адаптованим до потреб партнерів. В результаті, кількість конверсій у партнерів зросла більш ніж на 5%.
Ось інновації, які мали найбільший вплив на всіх користувачів:
- Підключення компонентів: Партнери тепер можуть проектувати, створювати та підтримувати значну частину взаємодії з клієнтами. Це дозволяє забезпечити вищий рівень налаштування, ніж раніше був доступний у галузі, і, що ще важливіше, зберігає бренд партнера в центрі уваги протягом усього взаємодії з клієнтами. Партнери також мають право виконувати ітерації у власному темпі та, уникаючи постійної взаємодії з Mastercard, заощаджують час під час ітерацій. Результатом є вищі коефіцієнти конверсії клієнтів та економія коштів для партнерів завдяки безпрецедентній кастомізації користувацького досвіду.
- Досвід постійних користувачів (RUX): За даними Mastercard, майже кожен десятий користувач Open Finance залишає процес під час пошуку фінансової установи. RUX вирішує цю проблему, використовуючи попередній вибір користувача для створення індивідуального, оптимізованого шляху до надання доступу до його даних, щоб отримати необхідні йому послуги. Це передбачає підключення користувачів до правильних фінансових установ і надання споживачам із США можливості бачити, які облікові записи вони вже підключили. Ефект був миттєвим: коефіцієнти конверсії клієнтів зросли на 3%, а постійні користувачі побачили зростання на цілих 13%.
- Налаштування підключення: Mastercard також удосконалила свою функцію «Налаштування підключення» на основі відгуків партнерів та користувачів. Невеликі, але суттєві зміни, такі як збільшення виділеного екрана в процесі підключення для кращої видимості, особливо на ноутбуках, зробили платформу інтуїтивно зрозумілішою. Додатковий інструмент редагування логотипів надав партнерам більше контролю над брендингом, гарантуючи, що кожна точка контакту з клієнтом здається знайомою та надійною.
- Коди помилок: Оновлені коди помилок тепер показують користувачам і партнерам, як виправити розірвані з’єднання, тим самим покращуючи взаємодію з клієнтами. Партнери отримують помилки в різних категоріях, кожна з яких має практичні рішення.
- Пошук FI (нечітке зіставлення): Усі ми час від часу страждаємо від синдрому товстого великого пальця. Тепер покращена логіка пошуку Mastercard Data Connect краще розуміє, як ми допускаємо орфографічні помилки. Наприклад, він знає, що коли ми друкуємо Wels Fargo, то насправді це Wells Fargo. Завдяки оновленню, Mastercard Data Connect дозволяє вам бути людиною та робити невеликі помилки, не жертвуючи коефіцієнтами конверсії та зручністю користування.
У швидко мінливій екосистемі відкритих фінансів користувачі постійно відкривають нові способи використання технологій, а також визначають, як цей досвід може краще відповідати їхнім потребам. Mastercard Data Connect пропонує платформу Open Finance для забезпечення обох цілей, зберігаючи чіткість та орієнтований на користувача дизайн в основі кожної цифрової взаємодії.
Дізнайтеся більше про Mastercard Data Connect тут
